お客様からのよくある質問にお答えします
アパホテル全店に、禁煙フロアをご用意致しております。非喫煙者の方にもたばこの臭いが苦手な方にも安心してご利用頂けます。ご予約の際に、禁煙室ご希望の旨お申し付け下さいませ。
アパホテルでは、原則として全客室に有線ＬＡＮによる高速インターネット接続無料のサービスを導入しております。お客様には、無線ＬＡＮに比べて安定性・高速性・セキュリティ面で優れた通信環境でインターネットを無料で存分にご利用頂けます。 なお、ご利用の際は、パソコン・（ＬＡＮカード）をご持参下さい。
基本的にお部屋からの電話代を除いて、費用は発生いたしません。また、冷蔵庫もお客様に無料でご利用いただくため、中身を入れずに設置しておりますので、お気軽にご利用下さいませ。
(注)なお、マッサージ・ランドリー等の付帯サービスに関しましては、別途費用が必要となりますので、ご了承をお願い致します。
テレビ／電話／湯沸しポット／冷蔵庫 (
空)／ドライヤー／有料チャンネル／洗浄器付トイレ(一部除く)／バス／ボディーソープ・リンスインシャンプー／歯磨きセット・カミソリ／タオル・バスタオル／浴衣・スリッパ／お茶セット／ズボンプレッサー(貸出)等、各種取り揃えております。
スタッフが心を込めて折った折鶴が、お客様をあたたかくお迎え申し上げます。
アパホテルでは、フリーチェックアウト・システムを採用し、追加のご精算がないお客様に関しましては、ルームキーをそのままフリーチェックアウトポストに入れていただくだけの簡単なシステムとなっております。
お客様におかれましては、お忙しい朝の貴重な時間を、有効にご利用頂けます。
アパホテル全店のフロントにてお申込み頂けます。お手続きもご宿泊の際、お客様にご記入頂いた レジカードがそのまま入会書類になりますので、面倒なお手続きは不要となっております。
なお、ホームページ上でのアパカード入会のお申込みはできかねますので、宿泊当日にフロントまでお申し付けください。
通常、入会金は1,000円、年会費は無料となっておりますか、現在はキャンペーン中につき、只今入会金は無料となっております。ぜひキャンペーン期間中にご入会くださいませ。
アパホテルの基本宿泊料が10％割引とさせて頂いております。（ただし、インターネット料金を除きます）ご入会日より即日適用（休前日除く）させて頂きますので、チェック・インの際お気軽にお申し付け下さいませ。
恐れ入りますが、アパカードの再発行はいたしかねます。次回ご利用の際、新たにアパカードを発行させていただきますが、その際ポイントは引き継がれませんので、予めご了承ください。
宿泊利用（税金、サービス料を除く）100円につき1ポイント、直営レストラン、ゴルフ利用（税金、サービス料を除く）200円につき1ポイント貯まります。
お得にポイントを貯める方法はこちらをご覧下さい。
（例）宿泊料金10,000円の場合
宿泊料金10,000円÷1.05（税金）÷1.1（サービス料）＝8,658円÷100円
＝86ポイント付与
ただし、宿泊に伴う付帯料金はポイント加算の対象外となります。
（例）延長料金、マッサージ料金、駐車場料金など
※詳しくは各ホテルのフロントにてお尋ねください。
500ポイント貯まりますと、5,000円キャッシュバックいたしております。宿泊利用の際はチェックアウト時、直営レストラン利用時にはお会計時にお申し付けくださいませ。またインターネット会員登録済のお客様には、300ポイントを電子マネー2,000Edyに振り替えるサービスも実施いたしております。詳しくは「インターネット会員専用ページ」をご参照ください。
インターネット会員登録がまだお済みでないお客様は、お手数ではございますが、インターネット会員にご登録ください。またインターネット会員登録済のお客様は当社HP上でご確認いただけます。詳しくは＞＞
誠に申し訳ございません。早急にお調べいたしますので、お泊りになられたホテル、レストランにご連絡くださいますようお願いいたします。
（E-mailアドレスは各ホテルのトップページに掲載されております。）
ポイントの有効期限はご利用の日の翌々年末までとなっております。
（例）平成19年9月1日宿泊利用ポイント⇒平成21年12月31日ポイント失効
詳しくはこちら＞＞＞
恐れ入りますが、旅行会社からのご予約の場合は、ポイントは付与いたしかねます。ポイントの付与はフロントにて個人で精算される場合に限ります。
ポイントの付与は1泊1室に限らせていただいておりますので、いたしかねます。
アパカードをお持ちのお客様を対象に別途インターネット会員を募集しています。
インターネット会員登録をしていただきますと、アパカードNoとパスワードによるスピーディな予約、サイト上でのポイント照会、アパポイント300ポイントを電子マネー2,000Edyに振り替えるサービスなどなどを受けることができます。ご入会はこちら＞＞
H19年4月16日以降、当サイトのシステム変更のため、4月16日以前よりインターネット会員登録を お済みのお客様にも「会員情報の確認とパスワードの設定」を行っていただいております。
H19年4月16日以前は、パスワードは登録E-mailアドレスの＠の左側とさせていただいておりましたが、セキュリティの観点から、6文字以上10文字以内の任意のパスワードをお決めいただいております。お手数をおかけいたしますが、再設定をお願いいたします。
既にインターネット会員登録済の可能性が考えられます。会員情報やパスワードの変更をなさる場合 には、インターネット会員専用ページにログイン後、「会員情報の変更」からお願い致します。 またパスワードをお忘れの場合は、下記Ｑ4の◆を参考にパスワードの再設定をお願い致します。
このエラーが出る場合には、以下の原因が考えられます。
1.
アパカード番号が正しく入力されていない。（アパVISAカードのお客様は上1桁の9を除いた8桁の番号をご入力ください。）
2.インターネット会員登録がまだお済みでない。アパカードをお持ちのお客様は別途、「インターネット会員登録」を行うことで、会員番号とパスワードでのご予約が可能になります。はじめにインターネット会員登録をお済ませください。
3.
パスワードが間違っている。この場合には、下記◆をご参照ください。
◆H19年4月16日以降、今回がはじめて利用のお客様 ⇒登録E-mailアドレスの左側を入力してください
お忘れの場合は会員番号とお名前を明記の上こちらにお問い合わせください。
◆H19年4月16日以降、「会員情報の確認とパスワードの設定」を行っていただいたお客様 ⇒「会員情報の確認とパスワードの設定」を行っていただいた際にお決めいただいた「質問」と「質問の答え」にお答えいただくことでパスワードの再設定ができます。再設定はこちら＞＞
「質問」と「質問の答え」をお忘れの場合こちらからお問い合わせください。
