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全588ホテル 全85,987室(2020年9月8日現在)
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カスタマーサポート

エポスかんたん決済について

Q. エポスかんたん決済について
アパホテル公式サイトでは、エポスかんたん決済が利用できます。
※アパアプリではご利用いただけません。
※エポスカードをお受け取りになるまでの期間は、エポスかんたん決済のみご利用いただけます。

下記の通りお手続きください。
正常(途中でブラウザを閉じるなど)に完了しない場合、予約登録は完了しません。

①エポスかんたん決済 ログイン画面にてログインする

・エポスNet IDにてログインしてください。

②お支払い方法の選択をする。

(1)ポイント(クーポンを含む)を利用する場合、この画面で設定する。
(2)「お支払い内容の確認へ進む」をクリックする。

③お支払い内容の確認をする。

・内容を確認して問題がなければ「この内容で支払う」をクリックする。

④お支払い完了画面

お支払いの手続きが完了しましたが、ホテルの予約はまだ完了していません。
「ご利用サイトへ進む」をクリックして、ホテルの予約は完了です。

Q. エポスかんたん決済の注意事項(予約が取れていないなど)
 決済の途中で処理を中止されたり、エポスかんたん決済用の画面(ブラウザ)を閉じた場合、正常に決済
は行われず、予約の登録は完了しません。そのため、予約が出来ていない状態となります。
予約の変更も同様となり、変更の手続きは完了しません。

 正常に決済処理が行わなれなかった場合、与信枠の取得のみが行われた状態となります。与信枠の取り消し、
および自動取り消しについては、エポスカスタマーセンターにお問い合わせください。

 エポスポイント(エポスクーポン含む)を利用して決済を行おうとし、正常に決済処理を行わなれ
なかった場合、上記の与信枠と同様の扱いとなります。エポスカスタマーセンターにお問い合わせください。

 エポスカスタマーセンターセンター
 東京:03-3383-0101
 大阪:06-6630-0101
 オペレーター受付時間 9:30~18:00 ※1月1日休業

※上記内容などエポスかんたん決済の取引内容の質問については、ホテルではお受け出来かねますので、
 エポスカスタマーセンターにお問い合わせください。
Q. エポスカードご優待内容について
チェックアウト1時間延長を無料でご利用いただけます。
アパホテル公式サイトまたはアパアプリにて「アパホテル会員」に会員登録し、マイページ内「登録情報」にエポスカードをご登録いただいた上で、アパホテル公式サイト・アパアプリ経由でご宿泊予約をしてください。

※エポスかんたん決済ご利用の場合、マイページ内「登録情報」にエポスカードを登録いただかないと、優待特典が反映されません。
※マイページ内「登録情報」にエポスカードをご登録されていない状態でご予約された場合、アプリチェックイン時にエポスカードをご利用いただいても特典は反映されません。チェックイン時、ホテルスタッフまでお声がけください。