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カスタマーサポートFAQ

アプリ会員証について

アプリ会員証とは。

アプリ会員証とは、アパカードと同等のサービスをアプリによって受けることが出来るサービスです。

【公式】アパホテル|ビジネスホテル /ページトップへ

アパカードを持っていないけど、アプリ会員証を使いたい。

アパアプリのトップページにある「アパカードをお持ちではない方」をタップすると会員登録フォームにアクセスできます。会員登録時に設定したパスワードとログインID(または、登録後に自動採番される会員番号)でアパアプリ・アパホテル公式サイトのマイページにログインできます。

【公式】アパホテル|ビジネスホテル /ページトップへ

アパカードを持っているけど、アプリ会員証を利用したい。

お持ちのアパカードの会員番号で、アプリにログインしていただくと、アパカードの会員番号が2次元バーコードとして表示されます。アパカードの番号でログインしていただければ、アパカードとアプリ会員証を併用することができます。

※アパパプリの「アパカードをお持ちではない方」から会員登録すると、新規に会員番号が採番されます。既にお持ちのアパカードとの紐付けやポイントの合算はできませんのでご注意ください。

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会員番号が異なるアプリ会員証のポイントとアパカードのポイントを合算したい。

2つ以上の会員証のポイントを1つに合算することはできかねます。

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アプリで会員登録したけど、アプリがうまく立ち上がらなくて、アプリ会員証を表示できない。ポイントは付けられないの?

チェックイン時または、精算時にアプリ会員証の提示がない場合は、ポイントの付与はされません。ただし、アパカードまたは、アパホテル公式サイトのマイページログイン画面及び身分証明書の提示が可能な場合に限り、ポイントを付与します。(マイページへのログインはお客様自身で操作が必要です。)

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スマートフォンの機種を変更したけど、旧機種で登録した会員情報はどうなるの?

旧機種のアパアプリは、アンインストールしていただき、新しい機種にアパアプリをインストールしてください。スマートフォンの機種を変更しても、引き続き同じ会員情報でアパアプリを利用できます。

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アプリ会員証をコピーして、印刷したけど、ポイントは付けられないの?

アパアプリにログインしていないため、本人確認ができません。そのため、アプリ会員証をコピー(スクリーンショット含む)しても会員証として利用はできません。

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ログインID・パスワードを忘れてしまった。

アパアプリのトップ画面メニュー「ログインID・パスワードを忘れた方」からお手続をお願い致します。

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