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カスタマーサポートFAQ

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パスワードを忘れた

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予約の確認メールが届かない

ドメイン指定受信を設定されております場合に、お客様の環境でメールが受信できない場合がございます。

ご予約の確認をいたしますので、ご予約いただいたホテルにお問い合わせください。

ホテルへ予約の確認

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顧客ID、予約Noがわからない

アパホテル公式ホームページからのご予約時には予約の確認メールを配信しており、そちらに顧客ID、予約Noが記載されています。

メールが見当たらない場合には、顧客ID、予約Noを確認いたしますので、ご予約いただいたホテルにお問い合わせください。

ホテルへ顧客ID、予約Noの問い合わせ

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予約の確認をしたい

「予約確認画面へ」をクリックしてください。アパホテル公式ホームページ上の予約確認画面に遷移します。予約確認画面へ

顧客ID、予約Noがわからない場合には、ご予約いただいたホテルに お問い合わせください。ホテルへ予約の確認

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予約内容を変更したい

「予約変更画面へ」をクリックしてください。アパホテル公式ホームページ上の予約確認画面に遷移します。予約変更画面へ

顧客ID、予約Noがわからない場合には、ご予約いただいたホテルに お問い合わせください。ホテルへ予約の確認

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予約をキャンセルしたい

「予約キャンセル画面へ」をクリックしてください。アパホテル公式ホームページ上の予約キャンセル画面に遷移します。予約キャンセル画面へ

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チェックイン時間を変更したい

予約時に選択いただいたチェックイン予定時刻を2時間以上過ぎる場合、チェックイン予定時刻が24時を過ぎる
場合には、予約変更画面より変更、またはホテルに直接ご連絡をお願いします。
なお通常のチェックイン時間は15:00~、チェックアウト時間は~11:00です。
(プランに記載がある場合を除きます。)予約変更画面へ

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