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カスタマーサポートFAQ

お支払いについて

事前クレジット決済とは?

アパホテルの公式ホームページ上の予約に関して、クレジットカード情報を入力頂き、
事前にお支払いを済ませていただけるサービスです。(クレジットカードの決済は、決済の確定ボタン押下と同時に行われます。)
チェックイン日の11ヶ月前から前日まで受け付けています。
詳しくは、 事前クレジット決済とは?

すでに宿泊予約済の方は予約確認画面より事前クレジット決済を行っていただけます。マイページまたは予約確認・変更・取消より決済を行って下さい。

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売掛で支払いたい

弊社では、売掛でのお支払いを行っておりません。
チェックイン当日、お支払いいただくか、団体などの場合は前振込みでお願いいたします。

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ギフト券で支払いたい

ギフト券はフロント精算の場合に限り使用できます。(お釣りは出ません。)不足分は現金またはクレジットカードでのお支払いになります。

アパホテル全店で使用可能なギフト券(アパパートナーホテル除く)
・VJAギフトカード
・JCBギフトカード
・三菱UFJニコスギフトカード
・UCギフトカード
・JTBナイスギフト ※JTB旅行券(NICETRIP)はご使用になれません。

※VJAトラベルギフトカードと旧ニコスギフトカード、UCギフトカード(旧デザイン)はご使用になれません。
※旧デザインのギフト券についての使用可否の確認はお時間を頂く場合がございます。旧デザインのギフト券でのお支払いをご希望の方は事前にホテルまでお問い合わせをお願いします。

ホテルへ問い合わせ

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予約を個別でしたが、代表者が一括で支払いたい

ホテルへ事前の連絡をお願いいたします。
なお売り掛けでの対応はしておりません。場合によっては前振込を依頼する場合がございます。ホテルに問い合わせ

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電子マネーで支払いたい

アパホテル全店(海外・パートナーホテルを除く)、電子マネーは、iDとQUICPayのみご利用頂けます。また自動精算機ではご利用頂けませんので、チェックイン時フロントにて電子マネー(iD、QUICPay)でお支払いの旨お伝え下さい。

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