全424ホテル 全62,670室(2018年12月13日現在)|アパホテル会員 累積会員数1,500万名突破|オトクなクーポン配信中
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カスタマーサポート

宿泊について

Q. 子供と添い寝したい
アパホテルでは全店※、未就学のお子様につきましては1ベッド、1名様まで大人のお客様との添い寝を無料としています。ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。小学生以上のお客様、アメニティの必要な未就学のお子様は、大人と同額となります。
※佳水郷、パートナーホテルを除く
Q. セミダブルプランとは?
原則として幅120cmの1つのベッドに大人のお客様2名様でご宿泊いただく宿泊プランです。タオル、歯ブラシなどのアメニティは2名様分ご用意します。
Q. 到着予定時刻を変更したい
予約時に選択いただいた到着予定時刻を2時間以上過ぎる場合、到着予定時刻が24時を過ぎる場合には、ご予約いただいたホテルへ直接ご連絡をお願いいたします。なお通常のチェックイン時間は15:00~、チェックアウト時間は~11:00です。(プランに記載がある場合を除きます。)
またアパホテル公式サイト・アパアプリからご予約の場合、マイページからも到着予定時刻の変更が可能です。
Q. 加熱式タバコを客室で吸いたい
加熱式タバコは「煙が出ない」「においが少ない」などの特徴がありますが、タバコ税のかかることや路上喫煙に関する条例において一部自治体では喫煙に該当することなどから現時点では、加熱式タバコのご利用のお客様については喫煙室へのご案内をさせて頂いております。

ホテルのサービスについて

Q. 駐車場について
アパホテルでは全店、駐車場はすべて到着順の案内とさせていただいております。満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内いたしますが、料金は自社駐車場と異なります。

台数や車高制限などは各ホテルのページをご覧ください。

Q. 朝食、レストランについて
ホテル・レストランにより異なりますので、各ホテルのページをご覧いただくか、直接ホテルまでお問い合わせください。

Q. 大浴殿について
ホテルにより異なりますので、各ホテルのページをご覧いただくか、直接ホテルまでお問い合わせください。

Q. 室内の設備・アメニティについて
アパホテルは全店インターネット有線LAN接続、Wi-Fiが無料です。ケーブルもご用意しております。(パソコンはお持ちください。)

その他全店以下の設備・アメニティがございます。

【設備】
  • テレビ
  • 羽毛布団
  • インターネット有線LAN接続
  • Wi-Fi接続
  • VODアパルームシアター(1泊1,000円)
  • 温水洗浄便座
  • 冷蔵庫(中身は空)
  • BBCワールドニュース

【アメニティ】
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣(ナイトウェア)
  • 歯ブラシ
  • くし
  • カミソリ
  • シャンプー
  • コンディショナー
  • ボディソープ
  • コットン
  • ヘアゴム
  • ボディスポンジ(ボディタオル)
  • シャワーキャップ
  • 綿棒