457家酒店,65,896间(截至2019年6月18日)

住宿条款

APA HOTELS & RESORTS住宿条款
第1条 适用范围
1. APA HOTELS & RESORTS 的住宿设施(下称“本酒店”)与入住客人签订的住宿合同,应以本条款的规定为准。

2. 住宿合同中如有本酒店向客人提供的使用指南、各类注意事项等(下称“使用指南等”),这些使用指南等构成本条款的一部分。以下将本条款及使用指南等统称为“本条款等”。

3. 您在使用APA Hotel官方网站(www.apahotel.com)和APA应用上提供的服务时,除了本条款等之外,还适用APA GROUP (是指包括APA HOTEL Co., Ltd.在内,从事综合城市开发事业的集团企业的统称,企业名称登载在官方网站上)规定的APA Hotel官方网站使用协议、APA Hotel会员协议、APA应用使用协议、及其他协议或条款(以下统称“其他使用协议等”)。请您在使用前,充分确认本条款等及其他使用协议等。

4. 对客人的个人信息,依据APA GROUP 规定的个人信息保护方针进行操作。

5. 对本条款等未尽事项,依据法规或通常惯例。

6. 如有特别约定,本酒店在不违反法规和惯例的范围内,不受前款规定的限制,以特别约定为准。

7. APA Partner Hotels和APA GROUP开发的连锁酒店(不包括APA HOTELS & RESORTS)的住宿设施依据各自规定的住宿条款及个人信息保护方针等,自行负责提供住宿等服务。住宿合同由住宿设施与客人直接签订,APA HOTEL Co., Ltd. 对该住宿合同及相应的住宿等服务不负任何责任。关于住宿设施清单及各自的详细服务,请见APA Hotel官方网站及各自规定的住宿条款和个人信息保护方针等。



第2条 申请住宿的契约
1. 客人欲入住本酒店,请向酒店提交以下材料。

(1) 客人的姓名,地址,电话号码,性别,年龄,出生日期等

(2) 入住日及预定到达酒店时间

(3) 住宿费(原则上基于每家酒店的基本费用表)

(4) 其他本酒店认为必要的材料。

2. 客人如在前款第 2 项规定的住宿日期以后申请住宿日期延长时,本酒店在其提交申请的时间起按照新的住宿契约申请处理。



第3条 住宿契约成立等
1. 住宿合同在本酒店同意前条所述预订时签订(以下将签订该合同后的客人称为“住宿客人”)。但是,当本酒店出示不同意证明、或在住宿合同签订后依据本条款等拒绝签订住宿合同或解除合同的情况不在此限。

2. 依据前款规定签订住宿合同后,请在本酒店指定的期限内支付本酒店规定的预订费,预订费不超过住宿期内的基本费用。

3. 预订费首先用作住宿客人最终应付的房费,当发生第6条规定的事态时,用作违约金,如有余额,在支付第13条规定的费用时退还。

4. 如没有在第 2 款规定的本酒店指定的日期前交纳同款规定的申请费,住宿契约自动失效。但只限于本酒店事先告知住宿客人申请费的期限时适用。



第4条 不需申请费的特殊约定
1. 不同于前条第 2款的规定,本酒店设有在契约成立后不需要住宿客人缴纳前项申请金的特殊约定。

2. 在承诺住宿契约的申请后,如本酒店不要求前条第 2 款规定的申请费及没有指定该申请费时,作为前项约定的特殊约定处理。



第5条 住宿契约缔结的拒绝
客人有下列事项时,本酒店可拒绝签订住宿合同。

(1) 客满,无客房多余时

(2) 经查实有传染病者或有此可能时

(3) 有法规、国家规定的指南及都道府县条例规定的事由时

(4) 依据第8条第1 款,不接受预订登记时

(5) 依据第8条第1 款,登记内容有造假或有此可能时

(6) 由于自然灾害、设施故障及其他不得已事由,不能接纳住宿时

(7) 有违反公序良俗的行为、犯罪行为、违法行为或有此可能时

(8) 属于“关于防止暴力团伙成员不当行为等法律”(1992年3月1日施行)规定的暴力团伙及暴力团伙成员等、或其相关人员及其他反社会势力(以下统称为“暴力团伙等”)时

(9) 属于受暴力团伙等控制经营的企业及其他团体时

(10) 企业董事之中有暴力团伙等人员时

(11) 有为暴力团伙等炫耀势力,或资助、助长行为时

(12) 经查实对本酒店或服务员有暴力、胁迫、恐吓等不当威逼要求时,或曾有类似行为时,或有此可能时

(13) 烂醉时,有影响其他客人及第三方的言行时,或有此可能时

(14) 提出撤除书籍及其他住宿设施内备品以及其他超出社会常理可接受范围的要求,以诽谤、中伤、威吓服务员及炒作为目的而在SNS上发帖等骚扰行为,妨碍本酒店的运营,损毁本酒店或APA GROUP 的信用及品牌的行为时,或经查实曾有类似行为时,或有此可能时

(15) 违反本条款等的其他条款时

(16) 违反其他使用协议等时

(17) 本酒店认为不当的其他情况



第6条 住客客人的契约解除权
1. 住宿客人可向本酒店提出解除住宿合同。

2. 住宿客人在未事先联系的情况下,未能在住宿日当天晚上10点(事先明确告知预定到达时间的情况下,在预定时间(但不超过凌晨0点)后的2小时内)前到达时,本酒店可视为住宿客人解除住宿合同并自作处理。

3. 住宿合同依据前两款被全部或部分解除时(依据第3条第2 款的规定,本酒店指定预订费支付期限并请求支付,客人在支付前解除住宿合同的情况除外),本酒店依据附表1所列收取违约金。但是,本酒店依据第4条第1款的特别约定时,对客人解除住宿合同时的违约金支付义务,仅限在本酒店已向住宿客人告知的情况下收取违约金。

4. 前述各款规定不影响本酒店向住宿客人进行损失索赔。

别表1 : 违约金(第 3 条第 3 款及第 6 条第 3 款关联)
①通常时期的违约金
收到契约解除日期 契约申请人数
个人(1名~14名)※注1 团体(15名以上)每个人※注2
未住 100% 100%
当天 收取第一天房费的100% 收取第一天房费的100%※注3
前一天 收取第一天房费的80%※注3
从7天到2天前 收取第一天房费的50%※注3
从14天到8天前 收取第一天房费的20%※注3

注1)即使是个人(1名~14名)预订,预订住宿总天数超过15天的,可能会视为团队客人。

注2)团队客人有部分住宿退订的,在住宿日的提前14天且退订人数在预订住宿人数10%以下(尾数进一)的,不发生违约金。

注3)契约天数减少时,无论减少多少天数,仅收取因日期减少而无法住宿的第一天住宿费作为违约金。

②特别项目的违约金
在酒店周边地区举办大规模的活动(烟火大会、音乐会、体育比赛、博览会、其他各种活动等)时,以特别项目申请时的违约金

(1)如果在合作的其他单位或本酒店申请了特别项目,尽管有前述①的规定,但仍会按照项目申请时贵方确认过的退订政策计算的金额,收取违约金。

(2)契约天数减少时,无论减少多少天数,仅收取因日期减少而无法住宿的第一天住宿费作为违约金。

(3)适用②特别项目违约金的活动及期间如已指定时,将在APA Hotel官方网站及其他合作单位的网站上登载。



第7条 本酒店的契约解除权
1. 住宿客人有下列任一项时,本酒店可解除住宿合同。

(1) 适用第5条各项(但是,第1项除外)时

(2) 不按第13条第2 款进行支付时

(3) 不按第8条第1 款办理预订事项登记时

(4) 不服从第10条的使用规则时

(5) 有第11条的禁止事项时

(6) 住宿或使用人数超过预订人数时

(7) 有防火防灾危险行为时,例如在卧室床上吸烟、毁坏消防设备等

(8) 不服从本酒店的经理及服务员指示时

2. 前款规定不影响本酒店向住宿客人进行损失索赔和收取违约金。



第8条 住宿登記
1. 请客人在住宿日当天,在本酒店前台办理第2条规定的预订事项登记。

2. 住宿客人要使用住宿券、信用卡、其他代币方式支付第13条的费用时,请在办理前款登记时提前出示。

3. 在您入住本酒店时,除了本条款等及其他使用协议等规定之外,可能还需要您出示官方身份证件等以确认您本人身份。

4. 对在日本国内无住处的外国籍住宿客人,除了需要姓名、地址、职业等之外,还需要出示护照并留存复印件以及登记国籍和护照号,敬请知悉。



第9条 客房的使用时间
1. 住宿客人可使用本酒店客房的时间为下午3点~次日上午11点(APA Hotel & Resort〈Tokyo Bay Makuhari〉,APA Hotel & Resort〈Yokohama Bay Tower〉为下午2点~次日上午11点)。但是连续住宿时,除了到达日和出发日之外,可全天使用。

2. 不受前款规定的限制,本酒店可在该款规定时间之外供客人使用客房。此时将补收下列费用。但是,没有空余客房时,可能会拒绝住宿客人预订。

(1) 下午3点前 每小时每间房1,000 日元(含税)
APA Hotel & Resort〈Tokyo Bay Makuhari〉的豪华双人间和三人间为每小时每间房1,500 日元(含税)

(2) 下午3点后 房费全额



第10条 遵守利用規則
在APA HOTELS & RESORTS 的住宿设施,规定了馆内使用规则,此外,针对不同的设施设备,还有大浴场使用规则 、停车场使用规则、投币式洗衣机使用规则等各种使用规则。请客人阅读住宿条款和这些规则,并按规则使用。



第11条 禁止行为
1. 客人不得自行或指使第三方做出以下行为:

(1) 在使用本酒店时,登记或提供虚假信息的行为

(2) 通过不正当的信用卡操作等结算方式使用本酒店的行为

(3) 不正当获取或不正当使用第三方个人信息或APA Hotel会员优惠等行为

(4) 出于倒卖等任何营利目的而使用本酒店的行为

(5) 进行大量住宿预订后取消的行为或类似行为

(6) 在无正当理由签订情况下,反复预订和取消住宿的行为或类似行为

(7) 假冒本酒店或APA GROUP 的行为,或导致误解为此类行为的行为

(8) 非法访问系统及其他计算机的行为或类似行为

(9) 发送或发布有害计算机程序等行为或类似行为

(10) 提出撤除书籍及其他住宿设施内备品以及其他超出社会常理可接受范围的要求,以诽谤、中伤、威吓服务员及炒作为目的而在SNS上发帖等骚扰行为,妨碍本酒店的运营,损毁本酒店或APA GROUP 的信用及品牌的行为,或经查实曾有类似行为

(11) 对本酒店或服务员有暴力、胁迫、恐吓等不当威逼要求

(12) 对其他客人及其他第三方、本酒店或APA GROUP 造成或可能造成麻烦、损失或不利的行为

(13) 对其他客人及其他第三方、本酒店或APA GROUP 的著作权、商标权、知识产权、隐私权、人格权及其他权利造成或可能造成侵害的行为

(14) 违反公序良俗的行为、犯罪行为、违法行为或有此可能的行为

(15) 有为暴力团伙等炫耀势力,或资助、助长的行为

(16) 违反本条款等的其他条款的行为

(17) 违反其他使用协议等的行为

(18) 本酒店认为不当的的行为

2. 由于前款造成本酒店损失时,本酒店可向客人索赔损失。



第12条 营业时间
1. 本酒店的设施等营业时间见APA Hotel官方网站、宣传册、或客房内张贴物等说明。

2. 前款时间可能有临时变更。遇此情况,将采取适当的方式进行告知。



第13条 支付费用
1. 关于住宿客人应支付的房费等细目,请见每家酒店的基本费用表。

2. 请住宿客人在到达时、预订住宿延期时、或在本酒店请求付款时,至前台以货币或本酒店认可的住宿券、信用卡及其他替代方式,支付前款住宿等费用。

3. 如未及时支付前款房费,将不能受理住宿登记、住宿相关服务、预订住宿延期等。

4. 在本酒店向住宿客人提供客房且可供使用之后,即使住宿客人未住宿,仍将收取房费。

5. 本酒店提供的住宿含早餐、午餐、晚餐或含附带服务时,即使住宿客人未就餐或未使用,仍将收取相应金额。



第14条 不能提供契约客房时的对策
1. 本酒店不能向住宿客人提供签约的客房时,在得到住宿客人同意的情况下,应尽可能代为介绍同等条件的其他住宿设施。

2. 不受前款规定的限制,本酒店不能代为介绍其他住宿设施时,向住宿客人支付相当于违约金的补偿费,该补偿费用作损失赔偿额。但是,因不归责于本酒店的事由而造成不能提供客房的情况不在此限。



第15条 寄存物品的保管
1. 在本酒店入住期间,请将现金及贵重物品寄存在前台或自行负责妥善管理。本酒店对住宿客人责任原因造成的现金和贵重物品损失或失窃不负任何责任。

2. 住宿客人寄存在前台的现金及贵重物品发生灭失、损毁等损失时,除了不可抗力或非本公司责任原因之外,由本酒店赔偿损失。但是,如果在本酒店明确要求告知现金及贵重物品的类型和价值而住宿客人未能告知,赔偿额的上限为15万日元。

3. 美术品、古玩等易损物品概不接受寄存。



第16条 住客行李及携带物的保管
1. 住宿客人的随身行李在客人住宿之前送达本酒店的,仅限在送达前本酒店同意的情况下负责保管,在住宿客人前台办理入住时交还。

2. 在住宿客人退房之后,住宿客人的随身行李或携带物品遗忘在本酒店的,本酒店将在找到所有人之后联系该所有人,并请求指示。但是,所有人无指示或所有人不明时,从发现之日起在本酒店保管一定时间,过期后作为遗失物品处理。

3. 本条中有关住宿客人的随身行李或携带物品的本酒店责任,比照适用前条规定。



第17条 停车的责任
如果住宿客人使用本酒店的停车场,无论是否代为保管车钥匙,本酒店只是出借场地,不承担车辆的管理责任。但是,在停车场的管理中由于本酒店的故意或过错行为造成损失时,承担赔偿责任。



第18条 客人的责任
对客人违反本条款等造成本酒店的损失(包括但不限于设施维修费用、销售机会损失等),该客人对本酒店承担赔偿损失的义务。



第19条 本酒店的责任
1. 在住宿合同的履行过程中,由于本酒店的责任造成客人损失时,本酒店赔偿损失。

2. 为防备火灾等意外,本酒店已投保旅馆赔偿责任保险。



第20条 免责事项
对本条款等特别规定或其他使用协议等规定的免责事项,本公司可获免责。



第21条 报警等
客人违反本条款等或其他使用规则等规定,出于保护其他客人及本酒店的权利、财产和服务等需要时,本酒店将采取报警等适当的措施。



第22条 本条款等变更
1. 本条款等的内容可能在不提前通知的情况下发生变更,敬请知悉。最新信息公布在APA Hotel官方网站上,敬请确认。

2. 对变更后的本条款等内容,如果客人在变更后使用本酒店,即表示该客人同意变更后的内容。

3. 不受前款的限制,对本条款等变更前签订的住宿合同,适用变更前的规定。



第23条 可分离性
1. 即使本条款等或其他使用协议等的一部分被依法判为无效,除了该部分之外的本条款等及其他使用协议等的规定依然有效。

2. 即使本条款等或其他使用协议等的一部分对某位客人无效或取消,对除了该客人之外的其他客人,本条款等及其他使用协议等依然有效。



第24条 准据法
本条款等的有效性、解释和履行依据日本国法律。



第25条 优先语言
本条款等及其他使用协议等以日文版为准。如有供客人参考的译文版,只有日文版具有合同效力,译文版无任何效力。



第26条 协商
发生涉及本酒店使用的问题,且不能通过本条款等解决时,由本酒店与客人双方诚信协商解决。



第27条 管辖法院
对涉及本条款等一切纠纷,以东京地方裁判所作为一审专属协议管辖法院。


2019年12月15日修改




馆内使用规则(住宿条款第10条相关)

为维持本酒店的公共性与客人的安全,请使用本酒店的客人遵守以下事项。

<禁止事项>
1. 包括非禁烟客房在内,请勿在床上等容易发生火灾的场所吸烟。

2. 在本酒店内,除了标配品或出借给客人的用品之外,请勿使用明火、熨斗等物品。

3. 请勿将下述物品带进本酒店内。
(1) 动物及宠物类
(2) 发出明显恶臭的物品
(3) 明显大量或大型物品
(4) 可燃或易燃物品、爆炸性物品、油类及其他危险品
(5) 枪支、刀具类
(6) 被视为威胁其他客人安全的物品

(7) 法规禁止带入的物品

4. 除了使用大浴场时之外,请勿在走廊、大堂、餐厅等公共区域直接使用浴衣、拖鞋等。

5. 不得有骚扰其他客人的噪音、大声喧哗等行为。

6. 与外来访客会面时,请在大堂或餐厅会客。不得在客房会客。

7. 请勿进行赌博或扰乱风纪的行为。

8. 未经本酒店同意,请勿将本酒店内的各种设备、书籍、备品等用于非规定用途。

9. 未经本酒店同意,请勿改变本酒店内的各种设备、书籍、备品等的原样,例如移动至其他场所等。

10. 未经本酒店同意,请勿发布、张贴广告品或出售物品等。

11. 除了本酒店参与的情况之外,请勿从本酒店外叫外卖等餐饮。

12. 客人是需要保护的未成年人时,本酒店可拒绝住宿。

13. 严禁有本条款等及其他使用协议等规定的其他违反行为。

客人如有上述1.~13.各款,在经理及服务员制止、劝告后仍不能遵守,本酒店可会拒绝继续住宿。


<其他注意事项>
1. 预订住宿天数有变更时,请提前联系前台服务员。

2. 长期入住时,请每周预付房费。实际房费超过该预付款时,将补收费用。

3. 如无特别指定,风衣等寄存物品的保管期限为寄存日起3个月。

4. 除了不可抗力之外,由于其他原因造成建造物、备品及其他酒店内的物品发生损坏、丢失或污染时,请客人照价赔偿。

5. 本使用规则里如有发生没有制定的事项,本酒店会根据住宿条款来处理实际情况。

6. 本使用规则会不定期地进行更新。



2018年10月1日修订




大浴场使用规则(住宿条款第10条相关)

为了供客人舒适安全地使用本酒店的大浴场(下称“本设施”),请客人遵守以下事项。

<使用者>
1. 本设施仅供住宿客人、或当日进出的客人、或与本酒店签约允许进入的客人。

2. 本设施由服务员负责巡查。此时可能会确认您的房间号和姓名。

3. 以下人士禁止入场。
(1) 属于黑社会组织成员
(2) 有纹身的人员(若能以本酒店指定的贴纸遮盖則除外)
(3) 怀疑有感染病症以及被医生禁止洗浴者
(4) 生理期内者、身体不适者、酒后者、需护理才能使用者独自入场
(5) 危险物品 玻璃,瓶类,金属,刀类,火气类,爆炸物品及宠物等不能带进入
(6) 违反本条款等及其他使用协议等者

4. 发现有疑似身体不适者,请告知服务员。

5. 小学生以下的孩子,在有保护者的情况下可以使用本设施。在这种情况下,保护者一定要始终不能离开孩子的视线。

6. 根据各都道府县条例,可能根据年龄禁止儿童混浴。


<礼仪>
1. 请勿将食品饮品、待洗衣物、精密机器及饰物带进浴场。

2. 洗浴前,请务必用浇温水或冲淋等方式冲洗身体。

3. 大小便请上厕所。请勿在浴室内大小便。

4. 使用肥皂、沐浴液、洗发液、冲淋,请小心溅在周围人身上。

5. 请勿占用淋浴房和长时间使用各类设备,以免影响其他客人使用。人多时请相互谦让。

6. 长时间放置的行李和洗浴用品可能会被回收。

7. 标配的脸盆、椅子等使用后请放回原位。

8. 禁止穿衣服或泳衣、或将毛巾裹在身体上洗浴。

9. 请勿将毛巾或头发浸在浴池内。

10. 不得将更衣室或浴场内染发。

11. 不得在浴池内有跳水、游泳等行为,以免影响其他客人。

12. 请将身体完全擦干后再从浴场到更衣室。

13. 请勿本设施内奔跑或发出噪音。

14. 请勿在本设施内躺下或打打盹。


<安全卫生>
1. 本设施内全面禁烟。

2. 浴场内非常湿滑,敬请注意。

3. 请勿在浴场外手持湿毛巾行走。

4. 请勿将肥皂、沐浴液、洗发液、洗浴剂等异物或有气味的物品放入浴池。


<物品管理>
1. 行李必须放入储物柜内并上锁,贵重物品请放入贵重物品橱柜内或寄存给前台。

2. 钥匙请客人负责妥善保管。如发生丢失、损坏等,请照价赔偿。


<禁止行为>
1. 严禁有影响其他客人的行为及在本设施内扰乱风纪的行为。

2. 本设施内禁止进行任何摄影、摄像、录音和使用电子设备。

3. 出于保洁和安全寻药,非营业时间不得使用。

4. 请勿擅自进入服务员专用区域。


<其他注意事项>
1. 违反本使用规则的行为,危险行为,以及发生了给其他客户带来不便之处行为的时候,服务员马上会出面制止。如果不听劝告会勒令退场。

2. 即使在本使用规则中未作规定,根据服务员的判断,可能会拒绝带入物品或其他行为,或拒绝使用本设施。

3. 如果在服务员发出指示后仍不离开,可采取报警等措施。费用一概不予退还。

4. 使用期间发生的事故,物品遗失,被盗以及客人之间的纠纷等事件,本酒店一概不负责任,请理解。

5. 发生意外情况或出于运营需要时,可能无法使用本设施。

6. 发生紧急情况,需要逃生时,请按照馆内广播或服务员的引导,沉着行动。

7. 本使用规则里如有发生没有制定的事项,本酒店会根据住宿条款来处理实际情况。

8. 本使用规则会不定期地进行更新。


2019年3月19日修改