457家酒店,65,896间(截至2019年6月18日)

个人信息保护方针

个人信息操作企业
・APA HOTEL Co., Ltd.
・APA RESORT Co., Ltd.
・APA SERVICE Co., Ltd.

上述各家个人信息操作企业(下称“本公司”)对个人信息操作的思想如下所示。请您在使用包括住宿服务、APA Hotel官方网站(www.apahotel.com)及APA应用提供服务在内的本公司服务(下称“本服务”)之前,阅读“住宿条款”、“APA Hotel会员协议”及下述“隐私政策”。


个人信息保护方针
本公司依据APA Hotel提倡的日本首创全球标准模式“新城市型酒店(高功能、高品质、环保型)”理念,提供符合公司名字内涵的“始终如一的舒适环境(Always Pleasant Amenity)”,将客人满怀欣喜地入住和工作人员满怀欣喜地为客人提供舒适服务视为经营使命。
本公司为了开展经营活动,需要广大客人及合作伙伴提供个人信息。
为了进一步提高个人信息保护水平,按照以下方针进行个人信息操作和持续改进。

1. 个人信息的获取
本公司在业务所需要的范围内,适当获取个人信息。

2. 个人信息的使用
本公司尽可能识别个人信息的使用目的,在实现该目的所需范围内进行使用。

3. 向第三方提供
除了法规及隐私政策规定的情况之外,在未事先得到本人同意的情况下,本公司不会向第三方提供个人信息。

4. 委托外部
将个人信息操作全部或部分委托外部时,本公司选择符合法规及本公司规定个人信息保护水平的外包方,进行必要且适当的监督,保证适当的个人信息保护水平。对外包方进行再委托的要求同上。

5. 安全管理措施
为防止发生个人信息泄露、灭失或损毁等事故,本公司采取必要且适当的安全管理措施,进行持续改进。

6. 遵守法规及其他规范
本公司遵守有关个人信息保护的法规、国家规定的指南、各地方自治体规定的个人信息保护条例及其他规范。

7. 垂询服务
接到个人数据的披露、更正、删除、停用要求及其他个人信息操作相关垂询时,本公司将诚信妥善处理。
请您与下述“个人信息的垂询窗口”联系。


修订日期:2018年9月1日





隐私政策

本政策对客人使用本公司提供的本服务(含相关附带服务、应用软件、工具等)适用。 请客人在确认并同意本公司规定的各种协议、条款、规则等以及本政策之后使用本服务。客人使用本服务,即表示同意本政策,本公司将依据客人同意进行个人信息操作。


1.获取的信息
本公司为了实现下述“2. 信息的使用目的”规定的目的,获取以下客人信息。除了提供本服务所必须或法规允许的情况之外,本公司不会获取人种、信条、社会身份、病史、犯罪史、犯罪受害事实等客人的敏感信息(下称“敏感个人信息”)。客人自愿提供敏感个人信息时,本公司将在得到客人同意之后获取“1-2. 本服务使用相关信息”,依据本政策进行信息操作。

1-1. 请客人直接提供的信息
(1) 姓名、地址、电话号码、性别、年龄、出生日期、其他客人相关信息
(2) 依据法律等要求,为确认本人所需的身份证件(驾驶证、护照等)及这些资料所含信息
(3) 邮箱地址
(4) 登录ID和密码(使用外部绑定功能进行登录时,含认证信息,下同)
(5) 客人事先同意提供的其他信息

1-2. 本服务使用相关信息
(1) 客人住宿预订相关信息
(2) 本服务使用情况相关信息
(3) 支付相关信息

1-3. 自动收集的信息
(1) 通信终端相关信息(位置信息、终端唯一性识别信息、浏览器类型及び软件相关信息等)
(2) IP地址
(3) 除了上述各项之外,使用Cookie等收集的信息(详见下述“Cookie政策”)
(4) 采用监控摄像机及其他安全技术收集的信息

1-4. 第三方获取的信息
为了实现下述“2. 信息的使用目的”且在法规允许的范围内,从合作伙伴等第三方或从公开信息中获取必要的信息。该信息中包括信用信息及防范不正当行为等需要的信息。另外,在得到客人同意的情况下(包括但不限于使用外部绑定功能进行登录),可能会依据同意,从第三方获取客人的个人信息。


2.信息的使用目的
2-1. 本公司将获取的客人信息用于以下使用目的。
(1) 确认本人身份
(2) 提供本服务
(3) 本服务提供和使用情况的管理
(4) 广告及其他促销活动,及其效果验证
(5) 有关使用本服务的调查和分析
(6) 持续改进本服务及提高顾客满意度
(7) 服务的新开发、研究开发及市场营销
(8) 客人垂询等处理
(9) 根据经营需要,向客人进行有关本服务的重要通知等联系
(10) 不正当行为(违反本公司的各种协议、条款、规则等行为、非法访问、网络攻击、诈骗及其他违法行为,包括有此可能的行为)的发现及其处理,以及对不正当行为的预防措施
(11) 依法处理

2-2. 本公司将客人信息用于上述以外的目的时,应事先办理必要的手续。


3.共享
(1) 客人事先同意:本公司、APA HOTELS & RESORTS和APA Partner Hotels的住宿设施、本公司集团企业和本公司集团企业开发的连锁酒店的住宿设施 (以下统称“共享者”)依据下述内容,可在采取个人信息保护措施的基础上共享客人信息。
(2) APA Partner Hotels和本公司集团企业开发的连锁酒店的住宿设施依据各自规定的住宿条款及个人信息保护方针等,自行负责提供住宿等服务。住宿合同由客人与住宿设施直接签订,本公司对该住宿合同及相应的住宿等服务不负任何责任。
(3) 关于住宿设施及本公司集团企业的清单、以及持有个人数据的披露、更正、删除、停用等垂询,请见APA Hotel官方网站及各公司规定的个人信息保护方针。

3-1. 共享信息的类型
(1) 客人的住宿预订相关信息
(2) APA Hotel会员信息
(3) 会员优惠等使用情况相关信息

3-2. 共享的目的
同上述“2. 信息的使用目的”

3-3. 共享管理责任者
APA HOTEL Co., Ltd.


4.向第三方提供
4-1. 除了以下任意一项情况之外,本公司不会向任何第三方披露或提供客人的个人信息。
(1) 事先得到本人同意时
(2) 为了实现上述“2. 信息的使用目的”,将个人信息操作的一部分委托给外部第三方时(以下将该第三方称为“外包方”)
(3) 对共享者提供时
(4) 依法提供时
(5) 出于保护人身或财产等需要,且难以得到本人同意时
(6) 出于提高公众卫生水平或促进儿童茁壮成长的特别需要,且难以得到本人同意时
(7) 出于特殊情况,需要对行政司法等机构给予配合时
(8) 客人违反本公司的各种协议、条款、规则等,为了保护本公司或第三方的权利、财产、服务等需要,本公司有足够且客观合理的依据认为不得不披露客人信息时
(9) 在无法识别客人个人的状态下进行披露时
(10) 由于合并、公司分割、业务转让等情况,发生业务继承时

4-2. 行政司法等机构依法要求本公司披露或提供客人个人信息时(特别是刑事调查及其他审判程序等情况),本公司将依据内部规定和法规应对这些要求。

4-3. 客人使用信用卡结算或通过第三方支付本服务的使用费时,为了防止不正当使用,本公司可能会向信用卡公司及第三方披露客人的个人信息。客人应在同意披露之后使用这些支付方式。

4-4. 本公司出于上述之外的其他情况向第三方提供客人信息时,应事先办理必要的手续。

4-5. 本公司无论出于任何目的,未经客人同意,不会将客人的个人信息出售或出借给第三方。


5.第三方提供的本服务等
5-1. 外部绑定功能
客人使用外部绑定功能登录APA Hotel官方网站或APA应用的我的网页时,适用以下规定。
(1) 在客人登录时,本公司可能会请求允许访问客人的个人信息。此时请客人确认相关内容,只有在客人自行判断允许的情况下,才能使用绑定功能。
(2) 关于外部绑定功能的登录ID和密码的注册、使用等,适用该绑定功能提供商规定的协议。
(3) 客人在使用外部绑定功能时,应自行负责使用该绑定功能,对客人与该绑定功能的提供商之间发生的登录ID和密码丢失、不正当使用、故障、措施纠纷等任何事项,本公司不负任何责任。

5-2. 结算功能
客人使用APA Hotel官方网站或APA应用的结算功能支付本服务的使用费时,适用以下规定。
本公司出于结算处理目的,委托本公司的外包方进行客人信用卡号码及支付相关信息的操作。用于结算处理的信息不在本公司保管,由外包方在履行委托业务所需要的合理期限内进行保管。

5-3.第三方网站
关于在本服务链接至第三方的各网站及び第三方链接至本服务的各网站进行的个人信息提供和收集等操作,本公司不负责任。关于这些隐私政策,请见各公司的主页,请客人自行判断和使用。


6.个人信息的确认等
6-1. 我的网页功能
客人使用APA Hotel官方网站或APA应用的我的网页功能进行自身个人信息的确认等操作,适用以下规定。请仔细阅读“APA Hotel会员协议”。
(1) 客人可采用本公司规定的方式,方便进行自身个人信息的确认、变更等操作。
(2) 除了我的网页功能之外,如果客人书面希望进行自身个人信息的确认等操作,请按“12. 垂询”联系本公司。本公司将说明详细手续。此时将收取本公司规定的手续费。根据个人信息的保管情况或性质,可能无法按您的要求处理,敬请知悉。
(3) 客人自行负责严格管理个人信息,以免被第三方获知。
(4) 客人自行负责对本人的会员信息进行管理和更新,以保证登记信息正确且最新。会员信息发生变更时,请按照本公司规定的手续,自行负责及时在APA Hotel官方网站或APA应用上进行变更或至APA HOTELS & RESORTS的住宿设施前台办理变更。对由于未及时办理变更手续造成本人或第三方的损失、不利和机会丧失等,本公司不负任何责任。


7.客人的选择
原则上客人自愿向本公司提供个人信息。如果您不提供,则可能造成本服务的部分功能不起作用,您将无法使用该服务或功能。另外,可能造成无法提供会员优惠的不利影响。客人随时可以按照本公司规定的手续,更改本公司邮件杂志的接收设置。


8.保管期限
本公司在实现上述“2. 信息的使用目的”所需要的期限内保管客人的个人信息,当不再需要时,将及时删除。对停用本服务的客人的个人信息,出于履行法定义务及业务联系等需要,本公司可能会在一定期限内进行保管和使用。


9.个人信息的域外转移
为了实现上述“2. 信息的使用目的”,本公司可能会将客人的个人信息转移至日本境外及EU域外国家进行操作。在EU域外国家,类似于GDPR的个人数据主体权利可能不受认可。此时本公司将依据适用法规,为保护客人的个人信息而采取必要且适当的措施。


10.本政策的变更
本公司出于符合法规等要求或本公司的业务需要,在不提前通知的情况下对本政策进行变更,敬请知悉。最新信息公布在APA Hotel官方网站上,敬请确认。


11.关于个人信息管理责任者
对本公司持有的个人信息,由以下人员负责管理。
【Personal Information Manager at APA GROUP Tokyo Headquarters】


12.垂询
(1) 有关持有个人数据的披露、更正、删除、停用的要求、数据移动权的行使及其他个人信息操作的垂询,请联系以下窗口。他们将为您说明详细手续。
(2) 根据垂询内容,可能需要您书面提交本人身份确认材料(包括邮寄官方身份证件的复印件)以及在本公司规定的书面格式中填写必要事项后提交。本公司将依据法规和内部规定,确认来自客人本人的要求之后及时进行处理。
(3) 本公司在披露持有个人数据之前,将确认来自客人本人的要求之后进行披露。但是,以下情况不在此限。
 ①可能对本人或第三方的人身、财产及其他权利和利益造成损害时
 ②可能对本公司正常开展业务造成严重影响时
 ③导致违法的其他情况
(4) 本公司在停用持有个人数据之前,将确认来自客人本人的要求之后进行停用。但是,停用可能导致客人无法使用本服务的一部分或全部。
(5) 根据垂询内容,将收取本公司规定的手续费。
(6) 根据法规规定及个人信息的保管情况或性质,可能无法按照您的要求处理,敬请知悉。
(7) 客人的要求缺乏明确依据、或要求过度、或垂询内容重复时,可能无法按照您的要求处理,敬请知悉。

【个人信息的垂询窗口】
APA GROUP Tokyo Headquarters 
Address:〒107-0052
APA Akasakamitsuke Bldg., 2F
3-2-3 Akasaka, Minato-ku, Tokyo
      Person in charge of Personal Information
 TEL:03-5570-2111 (Hours: 10:00 ~ 17:00 on weekdays)
 FAX:03-5570-2137
 E-mail : soumubu@apa.co.jp


2019年4月22日修改





Cookie政策

为了持续改进本服务,为客人提供贴心周到的服务,APA Hotel官方网站或APA应用(以下统称“本公司网站”)使用Cookie等技术。
在本政策中,对本公司管理的Cookie等(定义见下述“1. Cookie等定义”。包括在第三方网站上设置,下同)和第三方管理的Cookie等详细内容及客人的管理方法做出规定。


1.Cookie等定义
Cookie等是指在客人访问本公司网站或第三方网站时,通过保存在客人通信终端上的文本文件及其类似技术(包括Cookie、网络信标等)保存的信息。


2.Cookie等的类型和目的
2-1.本公司网站操作所必须的 Cookie等
此Cookie等对本公司网站的网页间移动、网页安全访问等本公司网站功能使用必不可少。如果拒绝此Cookie等,本公司网站可能无法正常发挥功能时无法按要求执行客人希望的操作。

2-2.效果检测用 Cookie等
此Cookie等用于进行页面浏览量、客人最频繁浏览网页等本公司网站使用相关信息的收集和分析。从而持续改进本公司网站,尽可能显示客人关注的内容。

2-3.广告推送用Cookie等
本公司依据本政策及本公司的隐私政策,将上述2-1.2-2.以及本公司和第三方管理的Cookie等用于推送在线广告、创建分析报告及改善本服务的目的。如果不想使用广告推送用Cookie等,可按照3-2.或4-2.设置为禁用(拒绝接受)。


3.本公司管理的Cookie等
3-1. 本公司通过Cookie等,在客人访问本公司网站或第三方网站时收集以下信息。这些信息中不含可识别客人的个人信息。
(1) 通信终端相关信息(位置信息、终端唯一性识别信息、浏览器类型及软件相关信息等)
(2) IP地址
(3) Referring URL
(4) 浏览过的URL及浏览时间相关时间戳

3-2. 如果客人希望停止推送上述广告,请访问您的浏览器或应用的帮助页等,按照步骤进行操作。即使在通过这些操作停止广告推送之后,仍会继续显示不受Cookie等控制的正常条幅广告等推送。 另外,当发生浏览器或应用更新、Cookie等删除及通信终端更新等时候,可能需要重新拒绝接受。


4.第三方管理的Cookie等
4-1. 为了在本公司网站上推送合作伙伴的广告或通过外包方在第三方网站上推送本公司的本服务相关广告,可能会通过第三方管理的Cookie等进行信息收集和使用。对第三方Cookie等详细内容和收集信息见第三方的隐私政策等规定。

4-2. 如果客人希望停止上述广告推送,请访问第三方的拒绝接受网页,按步骤进行操作。


5.Cookie等的管理方法
很多浏览器或应用会自动启用Cookie等,但客人可自行选择拒绝Cookie等或将保存在客人通信终端上的Cookie删除。具体方法请见浏览器或应用的帮助菜单等。删除Cookie等之后,本公司网站可能无法正常发挥功能,敬请注意。


修订日期:2018年9月1日