アパホテル株式会社が営業するレストラン（以下、「当レストラン」という）では、お客さまに安心してご利用いただくため、以下の利用規約を定めております。レストランをご予約（Web、電話、店頭等の手段を問いません）ご利用される場合は、本利用規約、法令および一般に確立された慣習に従っていただきますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。なお、アパホテルステイブランドのホテル等のホテルラウンジとして営業する施設においては、ホテルが別途定める「ホテルラウンジ利用規則」が本規約に優先して適用されるものとします。

当レストランの営業時間は、ホームページおよび各所の表示等でご案内いたします。また、やむを得ない事情により臨時に営業時間の変更や休業する場合がございます。その際は、適当な方法をもってお知らせいたします。


次の項目に該当する場合で、当レストランに故意または過失がない限り、当レストランは一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

（1）食物アレルギー、宗教上の禁忌食材等に関する事前のお申し出がなく、当レストランが提供した商品で生じたお客さまの損害

（2）季節、天候、仕入れ等の都合による料理内容や器などの変更により生じたお客さまの損害

（3）消費期限経過後に召し上がったテイクアウト商品により生じたお客さまの損害

（4）お客さまの荷物類の盗難、紛失

店舗の状況に応じて、ご予約を承ります。お客さまがご予約を取消・変更された場合、別途取消料の取り決めを行った場合を除き、下に記載する取消料をお支払いいただきます。

予約料金とは、ご予約時またはご予約変更時に、当レストランからお客さまに通知した料金の総額です。

貸切利用のご予約人数は31日前、団体利用（15名以上）のご予約人数は8日前、一般利用のご予約人数は4日前に確定させていただきます。

ご予約人数が減少した場合は、減少人数分に対して本条に定める取消料を当レストランにお支払いいただきます。

お客さまのご要望による手配品がある場合、本条に定める取消料とは別にそれまでに発生した実費諸費用をお支払いいただきます。
（注）実費諸費用とは、当レストラン又は外部委託会社が負担した一切の費用を指します。

ご予約の時間を30分経過してもご来店されず、かつお客さまからご連絡がない場合は、無断キャンセル（無連絡）とみなし、予約を解除させていただきます。この場合、本条に定める取消料をお支払いいただきます。

（1）犬（盲導犬、聴導犬、介助犬は除く）、猫、小鳥、その他動物の持ち込み

（2）発火または引火性の物品、その他危険物の持ち込み

（3）悪臭を発するものの持ち込み

（4）風紀を乱す行為または他のお客さまの迷惑になるような言動

（5）当レストランの備品等の移動、破損

（6）当レストランの許可のない営業行為など、利用目的以外でのご利用

（7）当レストラン外からの飲食物の取り寄せおよび持ち込み（当レストランが許可した場合を除く）

（8）テイクアウト商品以外の食品の持ち帰り

（9）宿泊客によるお部屋付け精算（加賀片山津温泉 佳水郷を除く）

（10）レストラン内での喫煙行為（電子タバコ、加熱式タバコを含む）

（11）他のお客さまに迷惑がかかる様な撮影行為、および当レストラン内で撮影した動画・写真を営業上の目的で使用すること

（12）当レストラン内で撮影した、または当レストランを類推させる不適切な内容の動画・写真をSNSなどインターネット上に掲載すること

（13）20歳未満の方や車・自転車でお越しの方の飲酒行為または飲酒を助長する行為

（14）その他法令で禁じられている行為

当レストランは、次に掲げる場合において、ご利用またはご利用に際しての予約をはじめからまたは途中でお断りする場合がございます。

（1）天災地変、その他不可抗力（感染症の拡大を含む）、施設の故障、その他やむを得ない事由により当レストランの施設を利用できない場合

（2）お客さまが次の事由のいずれかに該当する場合
①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成4年3月1日施行）による指定暴力団および指定暴力団員等またはその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」という。）
②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体またはその構成員
③暴力団等に該当する者が役員となっている法人またはその構成員
④暴力団等の勢力誇示、またはそれらを援助・助長する行為を行った場合
⑤法令または公序良俗に反する行為をするおそれがあると判断された者
⑥「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律」に定める特定の感染症の患者等であると明らかに認められるとき
⑦泥酔しているとき、他のお客さまその他第三者に迷惑を及ぼす言動をしたとき、またはそれらのおそれのあるとき
⑧当レストランもしくは従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝等の威圧的な不当要求、または合理的範囲を超える負担を要求したとき、かつて同様な行為を行ったと認められるとき、もしくはそれらのおそれのあるとき
⑨本利用規約、ならびに当ホテルが定める宿泊約款、宴会約款、館内利用規則等の諸規則に違反した場合、もしくは違反するおそれがあると当レストランが判断したとき
⑩当レストランの利用にあたり、その利用を容認できないと当レストランが判断したとき
⑪ビュッフェ形式の提供において、一度に著しく大量の料理を確保・独占する行為、過度な残食を行う行為、その他のお客さまへの円滑なサービス提供を著しく妨げる行動があったとき
⑫他のお客さまが不快になるような召し上がり方（料理の取り方）をされるとき
⑬客室用スリッパや寝衣等、そぐわない服装であると当レストランが判断したとき
⑭支払い能力がないと明らかに認められるとき
⑮ご予約時に申告いただいた連絡先（電話番号、メールアドレス等）に虚偽があったとき
⑯当レストランからお客さまの連絡先にご確認の連絡（電話、メール等）をしたにも関わらず、指定する期日までにご返答をいただけないとき

食物アレルギーとは、食物を摂取した際、身体が食物に含まれるたんぱく質等（アレルゲン）を異物として認識し、自分の体を過剰に防御することで不利益な症状を起こすことをいいます。健康危害の発生を防止する観点から、全国実態調査における症例数や重篤度を踏まえ、国により「特定原材料」が定められています。食品表示法において、飲食店（外食）での料理提供にアレルギー表示の法的義務はございませんが、当レストランではお客さまの安全と安心を第一に考え、特定原材料等についての参考表示を自主的に行っております。

食物アレルギーをお持ちのお客さまが安全・安心にお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に取り組んでおりますが、下記の重要な留意事項についてご理解いただき、当レストランの食事の喫食について、お客さまによる最終的なご判断をお願いいたします。

【重要な留意事項】

（1）アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りになるお客さま（アナフィラキシーショックを発症するおそれのある食物アレルギーをお持ちの場合や、ごく微量の混入でも命に関わるような重篤な症状を発症するおそれがある場合など）につきましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。

（2）ビュッフェ形式の提供においては、各料理メニューの食材に含まれる特定原材料8品目（えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生）を含む13品目（牛、豚、鶏、酒、大豆）を参考表示しています。食物アレルギーの個別の対応は行っておりません。

（3）出汁、エキス、つなぎ、調味料等に含まれる成分原料の除去は困難であり、除去対応ができない場合がございます。アレルギー表示は成分原料に含まれるアレルギー原因物質を完全に網羅したものではございません。

（4）当レストランで提供される食事は、全て同じ厨房内で、同じ調理器具を用いて調理しているため、調理の過程において、アレルギー原因物質が混入する可能性がございます。また、食器の洗浄過程でアレルギー原因物質が残留する場合もあります。従いまして、アレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんので、ご了承ください。

（1）お客さまが当レストランをご利用の際に、カーペット・壁・天井・什器類等を汚損、損傷、破損した場合においては、その損害の程度によりお客さまに損害を賠償していただきます。

（2）当レストランをご利用のお客さまに対し、当レストランの業務上の過失により、衣服の汚損、提供した料理の不良（異物混入、加熱不足等）、または負傷等の損害を与えた場合には、その損害の程度に応じて賠償をさせていただきます。

（3）前項の損害のうち、衣服の汚損や提供した料理の明確な不良など、店舗利用時に認識可能な事象につきましては、事実関係の適正な確認を行うため、必ずその場で当レストランの従業員にお申し出ください。退店後にお申し出いただいた場合、当レストランでの事実関係の確認が困難となるため、損害賠償の対象外とさせていただく場合がございます。

（4）食中毒など、退店後に判明した健康被害等につきましては、医療機関の診断書等に基づき、当レストランが提供した商品との因果関係が客観的に認められる場合に限り、誠実に賠償の対応をさせていただきます。

（1）個人情報の取り扱いについては、アパグループの個人情報保護方針に準じます。

（2）当レストランでは、ご予約内容（日時・人数・アレルギーの有無など）の正確な確認とサービス向上のため、お電話内容を録音させていただく場合がございます。