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カスタマーサポート

予約について

Q. ワンステップ予約とは
ワンステップ予約とは、予め「お気に入りホテル」「よく利用する条件」を登録いただくと簡単・スピーディーな予約が可能になる機能です。
アパアプリ右下のワンステップ「お気に入りホテルで予約する」ボタンからおすすみください。

「お気に入りホテル」
アパアプリマイページ右上の「☆」で、お気に入り登録されているホテルを確認できます。
新しくお気に入りホテルの登録をおこなう場合、対象のホテルページをクリックし、「お気に入りに追加」を押してください。
※すでにお気に入り登録されている場合、「お気に入りから削除」と表示されます。


「よく利用する条件」
アパアプリマイページメニュー内、「よく利用する条件」から登録してください。
ワンステップ予約
Q. アプリチェックインプラスについて
アパアプリからの予約をおこなうと、アプリ上でチェックインをおこなうことが可能です。
(チェックイン手続きは到着日前日の15時~)
※一部プランによっては手続き可能時間が異なります。詳しくはご予約いただいたホテルまでお問合せください。
アプリチェックインではお客様自身でお部屋を選択できます。
※一部予約では、予めホテルでお部屋を指定させていただいている場合があります。部屋選択ができない場合、ご予約いただいたホテルまでお問合せください。

※連泊でご宿泊の場合、泊数毎にポイントが付与されます。
アプリチェックインプラス
Q. アプリチェックインプラスのやり方について
アプリチェックインが可能な予約がある場合、トップ画面に「アプリチェックインプラスを利用する」と表示されます。予約をクリックしておすすみください。
アプリチェックインプラス
Q. チェックイン済みと表示されない場合
アパアプリで予約をおこなった場合、チェックイン後に「〇〇号室:チェックイン済」と表示されます。
※ホテルでのチェックイン時、予約時に登録された宿泊者名から変更された場合、アプリで「チェックイン済」と表示されない場合があります。
トップ画面