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カスタマーサポート

3Dセキュア(本人認証サービス)について

Q. 3Dセキュア(本人認証サービス)について
アパホテル公式サイトでは、事前クレジット決済に3Dセキュア(本人認証サービス)を利用しています。
3Dセキュア(本人認証サービス)とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に利用いただけるよう、以下のクレジットカードのブランドが推奨する本人認証のためのサービスです。

Mastercard「Mastercard SecureCode®

ご登録のクレジットカードが本人認証サービスに対応しているか、また本人認証サービスの設定方法などは、クレジットカード会社にご確認ください。
詳しくは同FAQ内の「各クレジットカード会社の3Dセキュア(本人認証サービス)について」をご確認ください。

3Dセキュア(本人認証サービス)は、別画面を表示するポップアップ機能を一部使用しております。
一部のブラウザやツールバーにはそのポップアップを阻止(ブロック)する機能が初期設定されており、一部画面が表示されない場合がございます。
3Dセキュア(本人認証サービス)画面が表示されない場合、ポップアップ設定の確認をおこなってください。
詳しくは「サイトのご利用にあたって」をご確認ください。
Q. アパアプリ内の3Dセキュア(本人認証サービス)について
本人認証用の画面内の「ヘルプ」や「パスワードを忘れた場合」などのリンクをクリックした際に、機種によって画面が白くなる場合があります。
各クレジットカード会社の本人認証ページにて、パスワードの設定など行ってください。
詳しくは同FAQ内の「各クレジットカード会社の3Dセキュア(本人認証サービス)について」をご確認ください。

同じ予約で3Dセキュアを何度か繰り返した際、クレジットカード会社が不正な取引の可能性と判断し、3Dセキュアの画面が表示されなくなることがあります。
この場合、しばらく時間をおいて再度決済を行っていただくか、各クレジットカード会社にお問合せください。
Q. 各クレジットカード会社の3Dセキュア(本人認証サービス)について
本人認証サービス登録、パスワード設定については以下のリンクからご確認ください。

・三井住友カード(VISAカード会員):ネットショッピング認証サービス
・三井住友カード(Mastercard会員):ネットショッピング認証サービス
・楽天カード:本人認証サービス
・ヤフーカード:本人認証サービスについて
・ソフトバンクカード:本人認証サービス(3Dセキュア)
・オリコカード:本人認証サービスについて
・セゾンカード:本人認証サービス
・セブン・カードサービス:安心のセキュリティ・サービス

上記以外のクレジットカードでのご利用法は、各クレジットカード会社にお問い合わせください。