アパホテル公式サイト・アパアプリのクレジット決済は、当サイトの提携先である決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が提供するサービスを利用しています。

決済代金は、「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」を通じてご利用の各カード会社に連携され、決済口座から引き落とされます。

【決済処理のタイミングについて】

本サービスでは、予約時にオンラインカード決済の手続きをしていただき、予約完了と同時に「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」を通じて、各カード会社に決済情報が渡されることにより、決済処理が行われます。決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

【予約キャンセルされた場合のご注意】

キャンセル料が発生しないキャンセルを行った場合には、カード会社を通じて決済代金全額が返金となります。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。

予約成立時の決済代金の引き落としタイミングと異なる場合があります。

【国際ブランド付きデビットカード・プリペイドカードのご注意】

国際ブランド付きデビットカード・プリペイドカードご利用の場合、予約キャンセルを行った際、一時的に二重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性があります。その後、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますが、当システムの問題ではなく、デビットカード特有の問題で発生するため、返金のタイミングなどは弊社で一切の回答はできません。デビットカードの注意事項はこちらをご確認ください。

【エポスカードのご注意】

アパエポスVisaカード入会特典のクーポン、割引については公式サイト、アパアプリの予約画面の合計金額には反映されません。実際の引き落とし金額については、エポスNetからご確認ください。

【バンドルカードについて】

宿泊施設のご利用で一定金額以下の金額の場合、あらかじめ決まった金額を残高から引く処理をおこなっています。

・25,000円未満の金額の場合、25,000円が残高から差し引かれます。

・ご利用から11日前後の返金

詳しくは、カード会社にお問い合わせください。

アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリの「マイページ」でWeb領収書の発行が可能です。

会員でない方は「予約確認・変更・取消」から発行が可能です。

・発行は宿泊代総額のみです。連泊予約の1泊毎での発行や金額の分割は対応いたしかねます。

2018年9月1日以降は下記の決済代行会社を利用しております。

サイト会員・アプリ会員の方は、アパホテル公式サイト・アパアプリの「マイページ」の登録情報編集から利用するクレジットカード情報を削除が可能です。

期限切れなどのクレジットカード情報についても、「マイページ」から削除ください。

※2018年8月31日以前に登録したカードの削除について