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全642ホテル 全94,328室(2021年9月22日現在)
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カスタマーサポート

エポスかんたん決済の注意事項(予約が取れていないなど)

 決済の途中で処理を中止されたり、エポスかんたん決済用の画面(ブラウザ)を閉じた場合、正常に決済
は行われず、予約の登録は完了しません。そのため、予約が出来ていない状態となります。
予約の変更も同様となり、変更の手続きは完了しません。

 正常に決済処理が行わなれなかった場合、与信枠の取得のみが行われた状態となります。与信枠の取り消し、
および自動取り消しについては、エポスカスタマーセンターにお問い合わせください。

 エポスポイント(エポスクーポン含む)を利用して決済を行おうとし、正常に決済処理を行わなれ
なかった場合、上記の与信枠と同様の扱いとなります。エポスカスタマーセンターにお問い合わせください。

 エポスカスタマーセンターセンター
 東京:03-3383-0101
 大阪:06-6630-0101
 オペレーター受付時間 9:30~18:00 ※1月1日休業

※上記内容などエポスかんたん決済の取引内容の質問については、ホテルではお受け出来かねますので、
 エポスカスタマーセンターにお問い合わせください。