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全642ホテル 全94,328室(2021年9月22日現在)
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クレジット決済で「予期せぬエラー」と表示される

クレジット決済で「予期せぬエラー」と表示される場合、事前クレジット決済に3Dセキュア(本人認証サービス)の設定が原因の可能性がございます。

アパホテル公式サイトでは、事前クレジット決済に3Dセキュア(本人認証サービス)を利用しております。
ご登録のクレジットカードが本人認証サービスに対応しているか、また本人認証サービスの設定方法などは、クレジットカード会社にご確認ください。

3Dセキュア(本人認証サービス)についての詳細は下記リンクをご確認ください。


通常、全国サブスクプラン(旧マンスリープラン)の決済をおこなう際、本人認証サービス(3Dセキュア)のポップアップが表示され、設定いただいている本人認証サービスのパスワードをご入力後、決済が完了いたします。

ポップアップが表示されない場合、ブラウザの設定でブロックされており、決済が完了していない可能性がございますので、ご利用のブラウザのポップアップ許可設定をご確認ください。


ポップアップ設定がうまくできず、カード情報入力後、ポップアップが表示されない状態が続く場合、ブラウザ、端末を変更いただき、お試しいただくようお願いいたします。