外出時にルームキーは預けた方がよいですか

外出時のカードキーはお預け不要でございます。お持ち歩きいただいて構いません。紛失された場合は再発行代が発生いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。

門限はありますか

門限はございません。メインエントランスは24時間ご利用可能でございます。

館内着（浴衣）で外に出られますか

浴衣での外出はご遠慮ください。

外出はできますか

外出は可能でございます。

下駄・草履・雪駄で外に出られますか

下駄・草履・雪駄はございません。スリッパでの外出はご遠慮ください。

貴重品の保管方法を教えてください

貴重品袋に入る大きさの場合は金庫にてお預かりしております。フロントまでお持ちくださいませ。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

誕生日や記念日のサプライズは、出来る範囲でご協力いたします。事前にお問い合わせくださいませ。

館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか

大浴場の行き来のみ館内着での移動は可能でございます。その他の場合はご遠慮くださいませ。

館内でベビーカーは利用できますか

ベビーカーの利用は可能でございます。

緊急時の避難はどうすればよいですか

避難の際はフロントスタッフの指示に従ってください。お部屋に避難経路のご案内がございますのでご確認くださいませ。

オススメの館内での過ごし方を教えて下さい

アパルームシアター（VOD）が無料で視聴可能でございます。洋画、邦画、その他話題の番組を200タイトル以上配信しております。まるで貸切映画館のようなお部屋で、快適にお過ごしいただけます。

館内でオススメのイベントはありますか

館内でのイベントはございません。

スリッパで館内を歩けますか

大浴場の行き来のみスリッパでの移動は可能でございます。その他の場合はご遠慮くださいませ。

チップ・心付けは受け取ってもらえますか

チップ・心付けはお受け取りできません。お気持ちだけ頂戴いたします。

虫が出た場合はどうすればよいですか。部屋の変更はできますか

虫が出た場合は、フロントスタッフまでご連絡くださいませ。代わりのお部屋をご用意できることもございます。