素泊まりはできますか

はい。素泊まりプランがございます。

子供・幼児を連れて行けますか

はい。問題はございません。

ペットと一緒に泊まれますか

いいえ。ペットの同伴は承っておりませんので予めご了承下さいませ。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

基本的にお客様ご自身でキャンセルをしていただき、新たにご予約をお願いしております。

部屋の変更はできますか

基本的にお客様ご自身で変更をお願いしております。

人数の変更はいつまでできますか

チェックイン前まで可能でございます。

キャンセル料はいつからかかりますか

①通常期における違約金

契約解除日	契約申込人数
	個人（1名～14名まで）※注1	団体（15名以上）一人あたり※注2
不泊	100%	100%
当日	宿泊日第1日目の宿泊料金の100％	宿泊日第1日目の宿泊料金の100％※注3
前日	―	宿泊日第1日目の宿泊料金の80％※注3
7日前から2日前まで	―	宿泊日第1日目の宿泊料金の50％※注3
14日前から8日前まで	―	宿泊日第1日目の宿泊料金の20％※注3

注1）個人（1名～14名まで）のお申込みであっても、宿泊予約の総日数が15日間を超えた場合、団体客としてみなすことがあります。

注2）団体客の一部について宿泊予約の解除があった場合であって、次の各号全てに該当する場合は、違約金は発生しないものとします。

(1) 宿泊日の14日前までの宿泊予約

(2) 宿泊予約人数の10%以下にあたる人数（端数は切上げ）の解除

注3）契約日数が短縮された場合は、その短縮日数に関わらず、短縮により宿泊しないこととなった最初の日の分の宿泊料金についてのみ、違約金を収受します。

②特別プランにおける違約金
特別宿泊プランにおける違約金
ホテルの近隣地域において大規模な催事（花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各種イベント等）が開催される期間中および前後の期間の宿泊を対象とした宿泊プランや、宿泊プラン自体に特典の付与・割引等の特約事項を設けた宿泊プランに係る違約金

(1) 提携する他事業者または当ホテルにおいて特別プランをお申し込みいただいた場合、前記①に関わらず、そのプランのお申し込み時ご確認いただいたキャンセルポリシーに従って計算した金額を違約金として収受します。

(2) 契約日数が短縮された場合は、その短縮日数に関わらず、短縮により宿泊しないこととなった最初の日の分の宿泊料金についてのみ、違約金を収受します。

(3) ②特別プランにおける違約金を適用する催事及び期間を指定する場合、当該期間をアパホテル公式サイト及び提携する他事業者のホームページまたは宿泊プラン内容等に掲出するものとします。

上記アパホテル宿泊約款より抜粋

休館日はありますか

当館では休館日はございませんのでご安心下さいませ。

予約の確認方法を教えてください

メールで予約完了通知が届くので、そちらでご確認下さい。

キャンセル方法を教えてください

当館へご連絡いただきましたらご案内をさせていただきます。また、インターネットからでもキャンセルは承っております。

チェックイン時間の変更はできますか

はい。チェックイン時間の変更がある場合はホテルまでご連絡をいただけましたら幸いでございます。

日帰り・デイユースのプランはありますか

はい。インターネット限定日帰りプランの販売を行っております。

予約金は必要ですか

いいえ。予約金は必要ございません。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

予約確認・変更にて行って下さい。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

予めご連絡を頂けますと、場合によって無料でキャンセルを承ります。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

ベッド1台につき1名様まで添い寝が可能でございます。

忘年会・新年会プランはありますか

当館では忘年会・新年会プランは設けておりません。

1人でも宿泊はできますか

はい。お1人様でのご宿泊は可能でございます。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

チェックイン時にご予約者様のご氏名もフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

24時間の予約受付でございますのでご安心下さいませ。

オススメの宿泊プランを教えてください

朝食付きプランがオススメでございます。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

はい。無休で営業をしております。現在療養施設などは行っておりません。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

予めご連絡を頂けますと、場合によって無料でキャンセルを承ります。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

予めご連絡を頂けますと、場合によって無料でキャンセルを承ります。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

当館ではゴルフプランは準備しておりません。

夕食付きプランはありますか

当館では夕食付プランは準備しておりません。朝食付きプランがございます。

朝食付きプランはありますか

はい。当館は朝食付きプランの販売は行っております。