素泊まりはできますか

ご利用いただけます。素泊まりプランをご選択くださいませ。

子供・幼児を連れて行けますか

ご利用いただけます。未就学のお子様はベッド1台につき1名様まで添い寝可能です。（タオルやアメニティは付きません）

ペットと一緒に泊まれますか

ペットのご利用はご遠慮いただいております。盲導犬や介助犬等のご利用は可能です。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

プランのご変更はできません。ご予約のお取り直しをお願いしております。

部屋の変更はできますか

お部屋タイプのご変更はできません。ご予約のお取り直しをお願いしております。

人数の変更はいつまでできますか

人数のご変更はできません。ご予約のお取り直しをお願いしております。

キャンセル料はいつからかかりますか

10室以下の予約の場合は当日100％、11室以上の団体予約の場合、14日前～8日前まで宿泊日第1日目の宿泊料金の20％、7日目～2日目前まで宿泊日第1日目の宿泊料金の50％、前日は宿泊日第1日目の宿泊料金の80％、当日は宿泊日第1日目の宿泊料金の100％、不泊は100％頂戴いたします。

休館日はありますか

原則的に休館日はございません。

予約の確認方法を教えてください

アパ直（アパホテル公式HP・アパアプリ）でのご予約時はマイページ、もしくはご予約受付メールからご確認くださいませ。

キャンセル方法を教えてください

アパ直（アパホテル公式HP・アパアプリ）でのご予約時はマイページ、もしくはご予約受付メールからキャンセルをお願いいたします。

チェックイン時間の変更はできますか

アパ直（アパホテル公式HP・アパアプリ）でのご予約時はマイページ、もしくはご予約受付メールからご変更をお願いいたします。

日帰り・デイユースのプランはありますか

ございます。

予約金は必要ですか

不要です。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

アパ直（アパホテル公式HP・アパアプリ）でのご予約時はマイページ、もしくはご予約受付メールからご変更くださいませ。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

天候や天災等の理由によりご宿泊できない場合にはキャンセル料を免除する場合がございます。同事由でのキャンセル時は必ずホテルまでご連絡をお願いいたします。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

定員を超える人数でのご宿泊はできません。未就学のお子様はベッド1台につき1名様まで添い寝でご利用いただけます。

忘年会・新年会プランはありますか

ございません。予めご了承くださいませ。

1人でも宿泊はできますか

ご宿泊可能です。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

ご予約時にご宿泊者様名をご登録ください。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

アパ直（アパホテル公式HP・アパアプリ）からご予約いただけます。原則として24時間受け付けております。プランによりお受付日時が異なる場合がございます。

オススメの宿泊プランを教えてください

素泊まり　朝食付き　24時間ロングステイプラン等各種プランを取り揃えております。ご希望にあったプランをご選択くださいませ。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

現在、通常通り営業しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

アパ直（アパホテル公式HP・アパアプリ）でのご予約時はマイページ、もしくはご予約受付メールからキャンセルをお願いいたします。原則としてご宿泊前日まではキャンセル料は無料です。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

天候や天災等の理由によりご宿泊できない場合にはキャンセル料を免除する場合がございます。同事由でのキャンセル時は必ずホテルまでご連絡をお願いいたします。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

ございません。予めご了承くださいませ。

夕食付きプランはありますか

ございません。予めご了承くださいませ。

朝食付きプランはありますか

ございます。朝食付きプランをご選択の上ご予約くださいませ。