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Q & A

よくあるご質問

よくいただくご質問について、お答えします。
以下の内容について見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • Q.1「アパ直」とはなんですか。
    「アパ直」は、アパホテルをインターネット上で予約する際にいろいろなホテル予約サイトがありますが、「アパ直」は唯一アパホテルが直接運営しているインターネット予約サイトです。アパホテルが直接販売しているため、「アパ直」からの予約は最安値でご提供しています。「アパ直」には、アパホテル公式サイトとアパアプリがございます。
  • Q.2アパホテル会員に入会するにはどうしたらいいですか。
    アパホテル会員になるには3つの方法があります。
    (1)アパアプリから入会(アプリ会員)
    (2)アパホテル公式サイト(PC・スマホ)から入会(サイト会員)
    (3)アパカードをフロントで受け取る(カード会員)

    いずれの入会方法でも会員特典を利用できますが、5,000ポイント5,000円キャッシュバック特典は、アプリ会員、カード会員の方に限ります。 サイト会員の方は、入会時に設定した[ID・パスワード]でアパアプリにログインすることで、キャッシュバック特典の利用が可能となります。
  • Q.3すでにアパカードを持っている(カード会員)が、アパアプリを利用したい。
    アパカードをお持ちの方で、すでにアパホテル公式サイト(PC・スマホ)のマイページにログインしたことのある方は、同番号[ID・パスワード]でアパアプリにログインできます。(会員情報・ポイントは引き継がれます。)
    アパカードをお持ちの方で、まだアパホテル公式サイト(PC・スマホ)のマイページに一度もログインしたことのない方は、アパアプリログインページ「(!)アパアプリについて」をタップして表示される「アパカードをお持ちの方」から会員情報の登録を行ってください。(会員情報・ポイントは引き継がれます。)
  • Q.4SNSアカウントログインとは何ですか。
    ご自身が登録済のSNS(Facebook、LINE、Google+)の情報を利用して、アパホテル会員登録ができるサービスです。(情報が不足する場合には、追加でご入力いただく場合があります。)
    SNSの[ID・パスワード]が不明な場合は、当該SNSにて手続きを行ってください。
  • Q.5SNSを退会した場合、貯めたアパポイント等はどうなりますか。
    アパアプリをダウンロードしていただき、「ログインID、パスワードを忘れた方」からお進みください。
    登録メールアドレスに再設定URLをお送りいたします。再設定が完了した場合、会員情報、ポイント等は引き継がれます。
  • Q.6ノーポイント5%割引(会員割引)とは何ですか。
    アパホテル会員(アプリ会員、サイト会員、カード会員)のお客様が、アパホテル公式サイト(PC・スマホ)・アパアプリで予約する際、「アパポイントの付与」または「宿泊料金5%割引(ノーポイント5%割引)」を選択できる会員特典です。「宿泊料金5%割引(ノーポイント5%割引)」を選択した際には、アパポイントは付与されません。
    尚、予約1件毎に「アパポイントの付与」か「宿泊料金5%割引」かを選択していただきますので、部屋毎、宿泊者毎、泊毎に特典を選択・変更することはできません。(予約完了後の特典変更もできません。)
    ※パートナーホテルは、「アパポイントの付与」または「宿泊料金2%割引(ノーポイント2%割引)」となります。
  • Q.7会員本人以外が宿泊する宿泊予約を行った場合、または会員本人の宿泊を含む複数室の宿泊予約を一括して行った場合に、会員特典として、アパポイント付与を選択した場合、アパポイントは会員本人(予約者)に貯まりますか。
    ポイント付与は1泊につき会員本人様がご宿泊する1室に限り有効です。
    そのため、会員本人以外の宿泊予約を行った場合は、会員本人(予約者)にはポイントは一切付与されません。
    会員本人の宿泊を含む複数室の予約を一括して行った場合は、会員本人様がご宿泊する1室分のポイントのみが付与されます。(この場合、他の宿泊者にもそれぞれポイントが付与されます。※他の宿泊者がアパホテル会員である必要があります。)
  • Q.8アプリ会員証が表示できない。ポイントは付けられますか。
    チェックイン時にアプリ会員証を提示できない場合、ポイントの付与はされません。ただし、アパカードまたはアパホテル公式サイト(PC・スマホ)のマイページ画面(ご自身で操作され、ログインが必要)および身分証明書の提示が可能な場合、公式サイト経由の予約の際に付随する二次元コードでチェックイン時に認証できる場合に限り、ポイントを付与します。
    尚、アプリ会員証のスクリーンショットや画面印刷など複製物でのご提示の場合、ポイントの付与はできません。