アパアプリ

Q & A

よくある質問

よくいただくご質問について、お答えします。
以下の内容について見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • Q.1 「アパ直」とはなんですか。
    「アパ直」は、アパホテルをインターネット上で予約する際にいろいろなホテル予約サイトがありますが、
    「アパ直」は唯一アパホテルの関連会社であるアパサービス株式会社が直接運営しているインターネット予約サイトです。
    アパサービスが直接販売しているため、「アパ直」からの予約は最安値でご提供しています。「アパ直」には、
    アパホテル公式サイトとアパアプリがございます。
  • Q.2 アパホテル会員に入会するにはどうしたらいいですか。
    アパホテル会員になるには3つの方法があります。
    (1)アパアプリから入会(アプリ会員)
    (2)アパホテル公式サイト(PC・スマホ)から入会(サイト会員)
    (3)アパカードをフロントで受け取る(カード会員)
    いずれの入会方法でも会員特典を利用できますが、5,000ポイント5,000円キャッシュバック特典は、
    アプリ会員、カード会員の方に限ります。 サイト会員の方は、入会時に設定した[ID・パスワード]で
    アパアプリにログインすることで、キャッシュバック特典の利用が可能となります。
  • Q.3 会員ステイタスとはなんですか。
    アパホテル新会員制度は、年間利用実績(泊数等)に応じた5つの会員ステイタス(レギュラー、シルバー、ゴールド、
    エグゼクティブ、プレジデント)をご用意しております。会員ステイタスそれぞれにポイント還元率が設定され、
    「アパ直」経由の宿泊予約でアパポイントがたまります。ポイント還元率アップ、アーリー・チェックイン、レイト・チェックアウトなど、
    上位にランクアップすることで、よりさまざまな特典を受けられます。
  • Q.4 会員ステイタスはいつ上がりますか。
    会員ステイタスは年間利用実績(泊数等)に応じて月ごとの更新となります。
    毎月末にランクアップ条件を満たすと、翌月1日に会員ステイタスがアップします。
  • Q.5 会員ステイタスには有効期限がありますか。
    ランクアップ後は1年間会員ステイタスは維持されます。ランクアップ後の1年間で宿泊実績がない場合は
    レギュラー会員にランクダウンします。年間利用実績(泊数等)が同ステイタスの条件を満たしている場合は
    会員ステイタスは維持することが出来ます。
  • Q.6 すでにアパカードを持っている(カード会員)が、アパアプリを利用したい。
    アパカードをお持ちの方で、すでにアパホテル公式サイト(PC・スマホ)のマイページにログインしたことのある方は、
    同番号[ID・パスワード]でアパアプリにログインできます。(会員情報・ポイントは引き継がれます。)
    アパカードをお持ちの方で、まだアパホテル公式サイト(PC・スマホ)のマイページに一度もログインしたことのない方は、
    アパアプリログインページ「(!)アパアプリについて」をタップして表示される「アパカードをお持ちの方」から会員情報の
    登録を行ってください。(会員情報・ポイントは引き継がれます。)
  • Q.7 SNSアカウントログインとは何ですか。
    ご自身が登録済のSNS(Facebook、LINE、Google、Yahoo!、AppleID)の情報を利用して、アパホテル会員登録が
    できるサービスです。(情報が不足する場合には、追加でご入力いただく場合があります。)
    SNSの[ID・パスワード]が不明な場合は、当該SNSにて手続きを行ってください。
  • Q.8 SNSを退会した場合、貯めたアパポイント等はどうなりますか。
    アパアプリをダウンロードしていただき、「ログインID、パスワードを忘れた方」からお進みください。
    登録メールアドレスに再設定URLをお送りいたします。再設定が完了した場合、会員情報、ポイント等は引き継がれます。
  • Q.9 会員本人以外が宿泊する宿泊予約を行った場合、または会員本人の宿泊を含む複数室の 宿泊予約を一括して行った場合に、会員特典として、アパポイントは会員本人(予約者)に 貯まりますか。
    ポイント付与は1泊につき会員本人がご宿泊する1室に限り有効です。
    そのため、会員本人以外の宿泊予約を行った場合は、会員本人(予約者)にはポイントは一切付与されません。
    会員本人の宿泊を含む複数室の予約を一括して行った場合は、会員本人がご宿泊する1室分のポイントのみが付与されます。
    (この場合、他の宿泊者にもそれぞれポイントが付与されます。※他の宿泊者がアパホテル会員である必要があります。)
    ただし、11室以上の予約を団体フォームから予約を行う場合は、キャンペーン期間中の予約に限り、会員本人が宿泊する1室に
    全部屋分のポイントを付与すること、もしくは各個人の部屋にポイントを付与することのどちらかを選択できます。
  • Q.10 アプリ会員証が表示できない。ポイントは付けられますか。
    チェックイン時にアプリ会員証を提示できない場合、ポイントの付与はされません。ただし、アパカードまたは
    アパホテル公式サイト(PC・スマホ)のマイページ画面(ご自身で操作され、ログインが必要)および身分証明書の
    提示が可能な場合、公式サイト経由の予約の際に付随する二次元コードでチェックイン時に認証できる場合に限り、
    ポイントを付与します。尚、アプリ会員証のスクリーンショットや画面印刷など複製物でのご提示の場合、
    ポイントの付与はできません。
  • Q.11 アパホテル新会員制度では、日帰り(デイユース)プランもランクアップの宿泊実績になりますか。
    アパホテル新会員制度は、年間利用実績(泊数等)に応じた5つの会員ステイタスをご用意しております。 宿泊プランは泊数分、日帰り(デイユース)プランは1回0.5泊分の宿泊実績として年間利用実績に反映されます。
  • Q.12 宿泊期間中に会員ステイタスが変わった場合、ポイント還元率も宿泊期間中に変わりますか。
    会員ステイタスは年間利用実績(泊数等)に応じて月ごとの更新となります。毎月末にランクアップ条件を満たすと、
    翌月1日に会員ステイタスがアップします。宿泊期間中であっても会員ステイタスは変動し、変動後の会員ステイタスの
    ポイント還元率は1日宿泊分から適用されます。
    たとえば、エグゼクティブ会員様が宿泊期間中にプレジデント会員にランクアップした場合、ランクアップ後は
    チェックアウトをしなくてもプレジデント会員のポイント還元率が適用されます。
  • Q.13 アパポイントを宿泊料金に充当した場合、ポイント付与対象の金額は変わりますか。
    宿泊料金からアパポイントを引いた金額がポイント付与対象の金額となります。たとえば、ご宿泊料金10,000円に
    アパポイント1,000ポイントを充当した場合、9,000円がポイント付与対象の金額となります。

2022年4月1日現在