宿泊施設の電話番号、FAX番号を教えてください

電話番号：0570-084-911 FAX：011-551-7819

宿泊施設のメールアドレスを教えてください

お問い合わせはこちらからお願いいたします。　https://www.apahotel.com/contact/

宿泊施設のホームページを教えてください

https://www.apahotel.com/hotel/hokkaido-tohoku/hokkaido/sapporosusukino/

外国語を話せるスタッフはいますか

おりますのでフロントにお声掛けくださいませ。

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください

チェックイン15:00～、チェックアウト～10:00

早いチェックインはできますか

1時間￥1000円で承っております。

遅いチェックインはできますか

ご到着時間のご連絡をお願いいたします。

チェックアウト時間の延長はできますか

1時間￥1000円で承っております。(最大14：00まで）

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか

荷物のお預かりは当日の朝からでもお承りしますので、どうぞお申し付けください。また、チェックアウト後もフロントにてお預かりいたしますので、ご出発の際にお気軽にお申し付けください。

チェックイン、チェックアウトが混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください

混雑時間帯　チェックインは16：00前後　チェックアウトは10時前後

チェックイン前に手続きを済ませておくことは可能ですか

チェックイン前に手続き頂くことは可能でございます。フロントにお声掛けくださいませ。

Wi-Fiのパスワードを教えてください

お部屋のテレビをつけると画面に表示されますので、ご確認くださいませ。

館内の携帯電話・スマートフォンの電波状況を教えてください

電波状況は良好でございます。

部屋の大きさはどのくらいですか

ダブル15㎡　ツイン18㎡　でございます。

部屋はどのような部屋ですか

お部屋は洋室でございます。

部屋でインターネットに接続できますか

接続可能でございます。

部屋はバリアフリーですか

バリアフリー未対応でございます。

部屋のお風呂は温泉ですか

温泉ではございません。

部屋で食事はとれますか

お食事のルームサービスはございません。

エキストラベッドはありますか

エキストラベッドはございません。

布団は敷いてもらえますか

お部屋は洋室、ベッドでございます。

禁煙室はありますか

全室禁煙となっております。

ベッドの部屋はありますか

洋室ベッドタイプのお部屋のみでございます。

オススメの部屋を教えてください

ダブルルームが140㎝ベッドでオススメでございます。

部屋から外線電話はできますか

いいえ。部屋からは外線の発信は出来ません。

部屋から国際電話はできますか

対応しておりません。

モーニングコールをしてもらえますか

可能でございます。フロントにお申しつけ下さい。

部屋の電気がつきませんが、どうしたらよいですか

お部屋に入ってすぐにあるホルダーへルームキーを差し込んで下さい。差し込むことにより電気系統が起動し室内の照明もつきます。

部屋が暑いのですが、どうしたらよいですか

客室の壁に設置してある空調ダイヤルを回していただくと風量を変える事ができます。空調は全館一括管理となっており、客室毎での冷房・暖房の切り替えができないので予めご了承ください。数に限りがございますが、扇風機の貸出も行っております。

部屋が寒いのですが、どうしたらよいですか

客室の壁に設置してある空調ダイヤルを回していただくと風量を変える事ができます。空調は全館一括管理となっており、客室毎での冷房・暖房の切り替えができないので予めご了承ください。数に限りがございますが、毛布の貸出も行っております。

部屋にお風呂はありますか

お風呂は全客室に完備しております。

部屋にトイレはありますか

トイレは全客室に完備しております。

毛布はありますか

貸出用の毛布がございます。数に限りがございますので、フロントまでご連絡ください。

部屋のお風呂はバス・トイレ別ですか

客室のお風呂はユニットバス・2点セパレート・3点セパレートがございます。

部屋の窓を開けられますか

窓の開閉可能でございます。時期により室内の適性気温の管理のため、内窓を設置している場合もありますので、フロントまでお問い合わせ下さいませ。

ベッドのサイズを教えてください

ダブルルーム幅140㎝　ツインルーム幅120㎝　でございます。

部屋の写真は見られますか

アパホテルの公式ホームページに掲載しております。

部屋で出前は頼めますか

可能でございます。お受取は1Ｆフロントロビーでお願い致します。

コネクティングルームはありますか

コネクティングルームはございません。

眺めの良い部屋を予約したいのですが、どうしたらよいですか

フロントにご相談ください。

部屋のベッドを動かしてもよいですか

フロントにご相談ください。

部屋は何人部屋がありますか

シングルルーム（1名様）ダブルルーム（2名様）ツインルーム（2名様）がございます。

部屋にコンセントはいくつありますか

4つございます。

部屋は消臭してもらえますか

フロントにお申し付けください。

部屋に洗面台・洗面化粧台はありますか。洗面台・洗面化粧台は独立していますか

全客室に洗面台・洗面化粧台はございます。ユニットバスの客室もあるので、ご希望の場合は事前にフロントにお問合せください。

部屋のお風呂に洗い場はついていますか

お風呂はセパレートの他に、ユニットバスもございます。ご希望の場合は事前にフロントにお問合せください。

部屋のお風呂にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか

シャンプー・リンス・ボディソープはございます。

換気扇は部屋（お風呂・トイレも含む）のどこにありますか。換気扇の操作方法を教えてください

それぞれの天井にございます、スイッチは壁についておりまして、お風呂の換気扇スイッチは浴室入口横に設置されております浴室照明スイッチと同じ場所にございます。

電気ポットはありますか

電気ポットはデスク上にございます。

加湿器・空気清浄機はありますか

空気清浄機は全客室に設置しております。加湿器は貸出用をご用意しております。数に限りがございますので、予めご了承ください。

DVDプレーヤーはありますか

DVDプレーヤーはございません。

飲料水はありますか

お部屋の水は飲料水として飲むことができます。

ハンガーはありますか

ハンガーは全客室にございます。

LANケーブルはありますか

貸出用のLANケーブルがございます。数に限りがございますので、予めご了承ください。

部屋のテレビにHDMIケーブルを接続することはできますか。HDMIケーブルは借りられますか

HDMIケーブルを接続する事は可能ですが、壁掛けテレビの為接続が難しい客室もございます。

部屋のテレビやスクリーンにミラーリングできますか。詳細（ミラーリングの方法、周辺機器の有無等）を教えてください

キャスト機能を新たに追加いたしました。ぜひご利用くださいませ。

宿泊施設に部屋はいくつありますか

54室ございます。

VOD・有料放送のサービス（YouTube・Netflix・衛星放送等）はありますか。詳細（利用できるサービス、利用方法等）を教えてください

VODは無料でご視聴頂けます。YouTube・Netflix・衛星放送はご覧いただけないのでご了承ください。

フロントの内線番号を教えてください

フロント内線は9番でございます。

水道水は飲めますか

お部屋の水道水は飲料水として飲むことができます。

客室のドアはオートロックですか

客室のドアはオートロックでございます。お部屋を出る際はカードキーをお持ち下さい。

客室にUSBポートはありますか

枕元にUSBポートとコンセントを設置しております。

宅配で送った荷物を預けられますか

フロントにてお荷物のお預かりが可能です。お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。

車椅子はありますか

1台のご用意がございます。数に限りがありますので、ご利用の際はフロントにお申しつけください。又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

傘はありますか

貸出傘をご用意しております。数に限りがございますのでご了承ください。またビニール傘の販売を行っております。

デジタルカメラの充電器はありますか

デジタルカメラの充電器はございません。

iPhone用Lightningケーブルはありますか

数に限りはござますがフロントにて貸出しております。

USBType-Cケーブルはありますか

数に限りはござますがフロントにて貸出しております。

携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか

数に限りがございますが、フロントでご用意しております。お気軽にフロントにお申し付けください。

オムツは売っていますか

オムツの販売はしておりません。

お酒は売っていますか

お酒の販売はしておりません。お近くのコンビニでお買い求めください。

アイロンはありますか

アイロンのご用意はございません。

ヘアアイロンはありますか

ヘアアイロンのご用意はございません。

宿泊施設のパンフレットはありますか

アパホテルの公式サイトにて、WEBパンフレットのダウンロードをお願いいたします。

薬はありますか

恐れ入りますが、薬機法第24条の規定により、医薬品の提供はいたしておりません。ご来館前にあらかじめご準備いただくか、病院または薬局、ドラッグストア等にてお買い求めくださいませ。

パソコンはありますか

パソコンの取り扱いはございません。

お箸・スプーン・フォークはありますか

フロントにて使い捨てになりますが、お箸・スプーン・フォークをご用意しております。

ビールは売っていますか。ビール代を教えてください

ビール（アルコール類）の販売はしておりません。お近くのコンビニでお買い求めください。

食器はありますか

紙皿のご用意はございます。

体温計はありますか

フロントにてご用意しております。数に限りがございますので予めご了承ください。

栓抜き・ワインオープナー・缶切りはありますか

フロントにてご用意しております。数に限りがございますので予めご了承ください。

部屋で海外の家電製品を使うことはできますか。変換プラグや変圧器は借りられますか

可能でございます。数に限りがございますが、変換プラグはフロントでご用意しております。

新聞・雑誌はありますか

1Fロビーにて、読売新聞の無料サービスがございますので是非ご利用下さい。

文具はありますか

フロントにお申しつけください。

カップ麺やおつまみは売っていますか

カップ麺やおつまみは販売しておりません。お近くのコンビニでお買い求めください。

コンタクトレンズのケア用品（洗浄液・保存液・ケース等）はありますか

コンタクトレンズのケア用品のご用意はございません。

パソコン・スマートフォン・USBデータ等の印刷やコピーはできますか。利用方法（使い方・場所・料金）を教えてください

セキュリティの観点からUSBメモリ等からの印刷・メールでお送りいただいたファイルの印刷は致しかねますのでご了承くださいませ。

宿泊施設から荷物を送ることはできますか

ヤマト宅急便サービスにて発送が可能でございます。
※クール便の取り扱いは行っておりません。

外貨の両替はできますか

外貨の両替は致しかねます。

忘れ物をした場合はどうすればよいですか

客室及びホテル内でのお忘れ物は遺失物法に基づき、一定期間保管しております。お手数ではございますが、宿泊されましたご本人様が直接ホテルまでお問合せください。

宿泊しなくても利用できる施設はありますか

利用できる施設はございません。

飲食物の持ち込みはできますか

お部屋への飲食物の持ち込みは可能でございます。

着払いで荷物をチェックイン前に送ることはできますか

着払いのお荷物は受取りしておりませんので予めご了承ください。元払いにてお願いいたします。

クーラーボックスなどへ氷を入れてくれますか

氷のご用意はございません。

冷蔵・冷凍の荷物はフロントで預かってもらえますか

冷蔵・冷凍品のお荷物はお預かり致しかねますので予めご了承ください。

ナイフの貸し出しはありますか

ナイフの貸出はしておりません。

FAXを受信／送信してもらうことはできますか

はい。可能です。但し、有料での受付でございますので、ご了承下さい。

客室に宿泊者以外の者を呼んでもいいですか

ご宿泊者以外の方は客室フロアへご案内でません。面会はフロント・ロビーにてお願いいたします。

大浴場はありますか。利用時間を教えてください

大浴場・サウナ・岩盤浴はございません。

駐車場はありますか。駐車場代を教えてください

駐車場はございません。

電子レンジはありますか

電子レンジは1Fにございます。

自動販売機はありますか

1F・2Fにソフトドリンクの自動販売機がございます。アルコールはご用意がございませんので予めご了承ください。

コインランドリーはありますか

自動販売機は1F・2Fにございます。

ATMはありますか

ATMはございません。

製氷機はありますか

製氷機はございません。

エレベーターはありますか

エレベーターは2台ございます。

更衣室はありますか

更衣室はございません。

冷凍庫はありますか

冷凍庫はございません。

洗濯用洗剤はありますか

洗濯用洗剤の販売機（1個40円）が1Fにございます。

売店はありますか。営業時間を教えてください

売店はございません。

エステはありますか。どうしたら利用できますか

ご滞在中にお申込みいただけます。詳しくは、客室のテレビをご覧ください。

マッサージはありますか。どうしたら利用できますか

フロントにお申しつけください。

妊婦はエステやマッサージを利用できますか

エステは対応しておりませんが、マッサージは安定期に入っていればご利用頂けます。

ランドリーサービスはありますか。どうしたら利用できますか

フロントにお申しつけください。

ゲームコーナーはありますか。利用時間を教えてください

ゲームコーナーはございません。

館内はバリアフリーですか

バリアフリーではございません

宿泊施設は何階建てですか

3F～11Fが宿泊施設となっております。

宿泊施設が建てられたのはいつですか

2001年7/1開業でございます。

フロントはどこですか。フロントの対応時間を教えてください

1Fカウンターにて24時間対応しております。

宿泊施設は改装・リニューアルをしたことがありますか。いつ改装・リニューアルをしましたか

2020年2月に客室のリニューアルが完了しております。

エレベーターには何人乗れますか

6名450Kｇまでとなっております。

バーベキューはできますか

対応しておりません。

エレベーターの混雑時に階段は使えますか

対応しておりません。

エアコンの冷房・暖房は切り替えることができますか

当館の冷暖房は全館一括管理となっております。

BS・CSは見られますか

客室テレビにて無料でご覧になれます。

Wi-Fiがつながらないのですがどうすればいいですか

フロントにお申しつけください。

ミラーリングをしていたら画面がフリーズしてしまいました。どうすればいいですか

内線9番にてフロントにご連絡下さい。

最寄駅はどこですか

地下鉄の豊水すすきの駅が最寄り駅でございます。

宿泊施設へのアクセス方法を教えてください

地下鉄をご利用の場合、東豊線【豊水すすきの】6番出口を出て左に、すぐの中道を左に曲がると当館がございます。

宿泊施設の住所を教えてください

札幌市中央区南6条西1丁目11番2号

最寄りのバス停はどこですか

空港連絡バスであれば南4条西3丁目、すすきの交番の向かいにございます。

最寄りの空港はどこですか。アクセス方法を教えてください

最寄り空港は新千歳空港。空港まではＪＲ・バスでアクセス可能でございます。

空港リムジンバスの利用方法（予約方法・乗降場・時刻表等）を教えてください

空港までのバスの予約は行っておりません。乗り場、時刻はフロントに問合せください。

メイク落としはありますか

ご用意ございません。

アメニティは何がありますか

タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、くし、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、コットン、ヘアゴム、シャワーキャップ、綿棒がございます。

ドライヤーはありますか

客室のデスク引出内にご用意しております。

タオルはありますか

ご用意しております。

タオルの追加はできますか

フロントにお申し付けください。

大きなサイズの館内着（浴衣）はありますか

大人用のワンサイズのみのご用意でございます。必要に応じてルームウェアをご持参ください。

女性用の館内着（浴衣）はありますか

男女兼用の浴衣のみでございます。

館内着（浴衣）のサイズの変更はできますか

大人用のワンサイズのみのご用意でございます。必要に応じてルームウェアをご持参ください。

コーヒーはありますか

ご用意しております。デスクの引出しの中に一式ございますのでお召し上がりくださいませ。

お茶はありますか

客室にご用意しております。

コップはありますか

客室にご用意しております。

生理用品は売っていますか

生理用品の販売はしておりません。予め準備をしていただくか、お近くのコンビニでお買い求めください。

消臭剤（消臭スプレー等）はありますか

除菌・消臭剤を客室にご用意しております。

ティッシュやトイレットペーパーはありますか。補充してもらうことはできますか

客室にご用意しております。補充も行っております。

寝具の材質を教えてください。（羽毛、そば殻等）

掛け布団は、羽毛布団。枕は表面が羽毛、裏面がパイプ生地になっており用途に合わせてご利用頂けます。

ペットと一緒に泊まれますか

当館では、ペット同室をお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

プランの変更は出来かねます。予約のお取直しをお願い致します。

キャンセル料はいつからかかりますか

ご宿泊日の前日までにご連絡を頂いた場合は、キャンセル料は頂戴致しません。ご宿泊当日のキャンセルの場合は、ご予約時のプラン料金の100％を頂戴致します。ご宿泊日当日にご連絡なくお越しにならなかった場合に関しましても100％頂戴致しますので、予めご了承ください。（ご予約のプランにより、キャンセル料金規定が異なるものもありますので、ご了承ください。）

予約の確認方法を教えてください

【予約確認・変更・取消】をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約の確認が行えます。

キャンセル方法を教えてください

【予約確認・変更・取消】をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約のキャンセルが行えます。

チェックイン時間の変更はできますか

【予約確認・変更・取消】をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約の変更が行えます。

日帰り・デイユースのプランはありますか

日帰り・デイユースのプランはございます。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

【予約確認・変更・取消】をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約の変更が行えます。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

ホテルまでご相談ください。（0570-084-911）

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学児のお子様は大人1人につき1名まで添い寝が可能になり定員に含まれません。小学生以上のお子様は人数に入る為、定員を超えての宿泊は致しかねます。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

宿泊者の名前も予約者である場合：こちらで名前変更するので予約者様からホテルまでご連絡お願い致します。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

アパ直から予約・ホテルに直接問合せ（0570-084-911）

オススメの宿泊プランを教えてください

ご朝食付きプランでございます。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはキャンセル料無料で承っております。ホテルまでご連絡ください。

夕食付きプランはありますか

夕食付きプランはございません。朝食のみ提供しております。

朝食付きプランはありますか

朝食付きプランはございます。

宿泊料金の支払い方法は何がありますか

現金、クレジットカード、各種QRコード決済がご利用頂けます。

宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか

はい、ご利用頂けます。

宿泊料金の支払いに電子マネーは利用できますか

電子マネーは、［iD / QUICPay / 楽天Edy / nanaco / WAON / 交通系電子マネー］がご利用できます。また、コード決済［PayPay / ｄ払い / au PAY / 楽天ペイ / メルペイ / ゆうちょPay / J-Coin Pay］もご利用いただけます。

宿泊料金の支払いや館内で利用できる割引サービス（クーポン・割引券等）は何がありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください

宿泊料金のお支払いにご使用いただけるクーポン券は、アパホテルクーポン券・アパホテル宿泊1000円券等がざいます。ご利用の際はホテルまでご連絡をお願い致します。

宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください

宿泊料金の支払いにご使用いただけるギフト券は、VJAギフト券・VISAギフト券・JCBギフト券・UFJギフト券・UCギフト券がございます。

宿泊料金以外に宿泊税・入湯税は別途かかりますか

宿泊税・入湯税はかかりません

宿泊証明はもらえますか

可能でございます。フロントにお申し付けください。

宿泊料金の支払いは先にできますか

可能でございます。ホテルまでご連絡ください（0570-084-911）

請求書をもらい、後で振り込めますか

宿泊代金は前精算でございます。後精算は致しかねますのでご了承ください。

宿泊料金の支払いは1人ずつできますか

可能でございます。

領収書はもらえますか

領収書の発行は可能でございます。

宿泊料金の支払いや館内で利用できる優待サービス（優待券を含む）は何がありますか。詳細を教えてください

宿泊料金のお支払いにご使用いただける優待券は、アパホテル1000円優待特別宿泊券等がございます。ご利用の際は、ホテルまでご連絡をお願い致します。

領収書は金額ごとに分けてもらえますか

発行可能かどうかを確認いたしますので、フロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。

外出時にルームキーは預けた方がよいですか

お出かけの際は忘れずにルームキーをお持ち下さい。紛失等ご心配の方はフロントでお預かり致しますのでお気軽にお申し付けください。

門限はありますか

門限はございません。フロントには24時間スタッフがおりますのでご安心ください。

館内着（浴衣）で外に出られますか

館外への館内着（浴衣）でのご移動はご遠慮いただいております。

貴重品の保管方法を教えてください

客室に金庫はございません。フロントにて貴重品袋に入れて頂きお預かり致します。

館内でベビーカーは利用できますか

館内でベビーカーをご利用いただけます。

緊急時の避難はどうすればよいですか

非常階段・避難ハシゴを利用して1階へ避難をお願い致します。

オススメの館内での過ごし方を教えて下さい

ベッドに寝ながら映画鑑賞（VOD無料）そしてジェットバスで疲れた体をお癒しくださいませ。

虫が出た場合はどうすればよいですか。部屋の変更はできますか

お部屋の変更可能でございます。フロントに連絡をお願い致します。

朝食は何時からですか

レストランの営業時間は7：00～9：30まで、最終入場が9：00でございます。

朝食の場所はどこですか

レストランは2階でございます。

朝食はバイキングですか。内容を教えてください

朝食はバイキングではございません。

朝食付きプランではないですが、朝食は食べられますか

可能でございます。当日販売は行っておりませんので、必ず前日までに朝食券のご購入をお願い致します。フロントにてお一人様1,000円のご精算をお願い致します。

子供・幼児用の食事のメニューはありますか

子供・幼児用のお食事メニューはございません。

子供・幼児の食事代を教えて下さい

小学生以上のお子様からお食事代1,000円で朝食の提供しております。

料理の追加はできますか

ご飯、お味噌汁、飲み物のおかわりは自由でございます。

館内のレストランに禁煙席はありますか

禁煙席のみでございます。

館内のレストランに喫煙席はありますか

喫煙席はございません。

夜食を食べる場所はありますか。営業時間を教えてください

当ホテルのレストランは朝食のみの提供でございます。

昼食は食べられますか

朝食のみ提供しております。

館内のレストランやラウンジ・バーにドレスコードはありますか

浴衣・スリッパでのご入場はお断りしております。

クラブラウンジ・エグゼクティブラウンジはありますか。営業時間を教えてください

クラブラウンジ・エグゼクティブラウンジはございません。

館内のレストランやカフェ、食事会場が混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください

混雑時間はお客様によって変わるので断定は出来かねます。予約はないのでお好きな時間にレストランへお越しくださいませ。

朝食は部屋に持ち帰れますか

客室への持ち出しはお断りしております。

部屋の清掃時間（連泊時も含む）を教えてください

客室清掃の受付時間は14時までとなっております。清掃をご希望の場合は朝9時までに「清掃希望札」をドアの外側にかけていただくようにお願い致します。

連泊時、部屋の清掃が不要な場合はどうすればよいですか

当館では地球環境に優しいホテル運営のため、連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施しております。清掃をご希望の場合は朝9時までに「清掃希望札」のマグネットをドアの外に貼っていただきますようお願いいたします。※シーツなどの寝具類は交換いたしません。尚、衛生面の観点から3泊毎にシーツ交換を含めた清掃は「清掃希望札」の掲示が無い場合でも実施させていただきます。

連泊時、部屋の清掃無しまたは簡易清掃（エコ清掃等）の場合、タオル・アメニティ等の交換やゴミの収集はしてもらえますか。詳細を教えてください

タオル・バスタオル・浴衣・歯磨き粉・お茶・紙コップ・ボディタオル・コットン・綿棒（１人１本）をドアの前にご用意いたします。

連泊時、部屋の清掃無しまたは簡易清掃（エコ清掃等）の場合、特典はありますか。詳細を教えてください

特典はございませんので予めご了承ください。

部屋のゴミは持ち帰る必要はありますか。ゴミの捨て方（分別方法・捨てる場所等）を教えてください

ゴミの分別にご協力ください。壊れた傘やスーツケース、大量の空箱、危険物などの廃棄はおやめください。

シーツは交換してもらえますか（連泊時やシーツが汚れた場合等）

リネン類（シーツ、枕カバー、デュベカバーなど）が汚れてしまった等の理由で交換が必要な場合、フロントまでご連絡ください。尚、衛生面の観点から、3泊毎にシーツ交換を含めた清掃を実施しています。

連泊時、清掃が不要な場合はどうしたらいいですか

当館では地球環境に優しいホテル運営のため、連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施しております。清掃をご希望の場合は朝9時までに「清掃希望札」のマグネットをドアの外に貼っていただきますようお願いいたします。※シーツなどの寝具類は交換いたしません。尚、衛生面の観点から3泊毎にシーツ交換を含めた清掃は「清掃希望札」の掲示が無い場合でも実施させていただきます。

オムツ用のゴミ箱はありますか

オムツ用のゴミ箱は数に限りがございますが、フロントにて貸出を行っております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。

絵本はありますか

在庫・種類に限りはありますが、フロントにてお貸出ししております。お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

ベビーカーはありますか

ベビーカーのご用意はございません。

ベッドガードはありますか

ベッドガードのご用意はございません。

子供・幼児用の部屋はありますか。どのような部屋ですか

お子様用の客室はございません。

子供・幼児用のアメニティーは何がありますか

歯磨きセット・ボディスポンジ・使い捨てスリッパをフロントにてご希望のお客様にお渡ししております。

ベビーグッズ（赤ちゃんの備品）は何がありますか

ベビーグッズのご用意はございます。
おしりふき、歯ブラシ、ボディタオル、使い捨てスリッパ、アームリング
オムツ用ゴミ箱（数に限りがございますがご用意ございます。）

子供・幼児用の館内着（浴衣）はありますか

お子様用の館内着（浴衣）のご用意はございません。

子供・幼児用のおもちゃはありますか

腕につけて遊ぶ腕風船をご用意しております。

サンダルは借りられますか。子供・幼児用もありますか

サンダルのご用意はしておりません。

スリッパは借りられますか。子供・幼児用もありますか

スリッパは大人用ワンサイズのみでございます。

おねしょシーツ・防水シーツ・防水パッドは借りられますか

おむつ替えシート、おしりふきをご用意しております。ご希望のお客様はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

子供・幼児が遊べる施設はありますか。どうしたら利用できますか

館内にお子様が遊べる施設はございません。

哺乳瓶の洗浄・消毒はしてもらえますか

申し訳ございません。哺乳瓶の洗浄・消毒は出来かねます。

添い寝の未就学児に食事の無料提供はありますか

ご飯・お味噌汁・ドリンクの無料提供はございます。

子供料金はありますか

小学生以上のお子様は大人料金を頂戴しております。未就学児のお子様に限り、無料でご宿泊頂けます。

宴会場はありますか。どうしたら利用できますか

宴会場はございません。

館内にプールはありますか。利用時間を教えてください

いいえ。恐れ入りますが、当館にはございません。

近くにコンビニはありますか

徒歩2～3分の場所にございます。

近くに病院はありますか

徒歩2～3分の場所にございます。

オススメの周辺施設スポットを教えてください

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

オススメの子供・幼児が楽しめる周辺施設スポットを教えてください

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

オススメのカップルで楽しめる周辺施設スポットを教えてください

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

オススメの周辺アクティビティを教えて下さい

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

オススメの周辺グルメ・飲食店を教えて下さい

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

オススメの周辺イベントを教えて下さい

例年大通り公園におきましては、
5月中旬から、5月下旬の約2週間にかけまして、色鮮やかなライラックが咲き誇る、春の祭典
・ライラックまつり　https://www.sapporo.travel/lilacfes/

7月から8月におきましては、国内でも最大規模で催される夏の風物詩
・大通りビアガーデン https://sapporo-natsu.com/beer-garden/

9月初週から～10月初めにかけて大通り公園では、食欲のそそる北国の美食を楽しめる
・オータムフェスト https://www.sapporo-autumnfest.jp/

2月初旬から中旬にかけて世界中から観光客で賑わい、多数の氷像や雪像が立ち並ぶ冬の一大イベント
・さっぽろ雪まつりhttps://www.snowfes.com/


など、季節の催し物が開催されます。※日程及び各サイトURLは変更になる場合もございます。予めご了承くださいませ。

オススメのお土産屋を教えて下さい

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

天候が悪い日のオススメの過ごし方を教えてください

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。

オススメの周辺施設スポットへのアクセス方法を教えてください

アーケード街の狸小路商店街は当ホテルより徒歩5分程でございます。

タクシーはどこで乗れますか

事前にご連絡頂ければホテル前にお呼びすることも可能でございます。

春の桜の開花状況を教えてください

春の桜の開花状況は、例年ですと4月中旬頃に開花となり下旬ころには見頃となります。

近くに薬局やドラッグストアはありますか

徒歩で約7分程の場所にドラッグストアがございます。

周辺でお祭り・縁日の開催はありますか。詳細を教えてください

例年8月上旬にすすきの祭りが開催され、すすきのの一部が歩行者天国になっております。

近くに公園・庭園はありますか

【大通り公園】がございます。

周辺に遊園地・テーマパークはありますか。アクセス方法を教えてください

お伝えいたしますのでフロントにお申しつけ下さい。