素泊まりはできますか

素泊まりでもご予約を承ります。アパホテル公式サイトからご予約いただくとお得にお泊まり頂けます。

子供・幼児を連れて行けますか

未就学児のお子様は添い寝でのご利用で無料で承ります。
ベッド1台につき1名様まで添い寝が可能でございます。添い寝のお子様は無料でご案内いたします。
なお、小学生以上のお客様につきましては、大人と同一料金となっております。予めご了承ください。

ペットと一緒に泊まれますか

申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。なお、盲導犬や介助犬などの補助犬はご一緒にご利用いただくことが可能でございます。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

宿泊プランの変更をご希望される場合、ご予約の取り直しが必要でございます。当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。

部屋の変更はできますか

お部屋の変更をご希望される場合、ご予約の取り直しが必要でございます。
禁煙また喫煙へのご変更も原則予約のお取り直しが必要でございます。
当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。

人数の変更はいつまでできますか

人数の変更をご希望される場合、ご予約のお取り直しが必要でございます。
既存のご予約を一度キャンセルして頂き、改めてご予約をお取りください。
当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。

キャンセル料はいつからかかりますか

キャンセル料は以下の通りとなります。　
■ご宿泊日の3日前：30％　
■前日：50％　■当日：100％　
■無連絡キャンセル：100%　
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。　また、プランにより異なる場合がございます。プランのキャンセル規定をご確認ください。ダイナミックパッケージなどの企画旅行は、企画した旅行会社によって規定される為、企画した旅行会社にお問い合わせください。

休館日はありますか

24時間365日営業しております。

予約の確認方法を教えてください

アパホテル公式サイトで予約の確認が行えます。アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約の確認が可能です。

キャンセル方法を教えてください

アパホテル公式サイト上で予約のキャンセルが行えます。アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約キャンセルが可能でございます。

チェックイン時間の変更はできますか

可能でございます。当日の24時を過ぎられる場合はホテルまでご連絡をお願いいたします。

日帰り・デイユースのプランはありますか

11時～17時の日帰りプランと14時～20時の日帰りプランをご用意しております。

予約金は必要ですか

ご予約金は不要でございます。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

アパホテル公式サイトで予約内容の変更が行えます。なお、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約変更が可能です。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

公共交通機関に運休や遅延が発生してご宿泊できなくなった場合は、当館までご連絡ください。
キャンセル料金等はいただいておりません。なお、航空券とセットになっているダイナミックパッケージはホテル側でご予約のキャンセルを致しかねます。旅行会社へのお問合せをお願いいたします。
株式会社タイムデザイン　
電話番号：0570-039866（平日10:00～18:00　土日祝は休業）

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学児のお子様は添い寝でのご利用を無料で承ります。
ベッド1台につき1名様まで添い寝が可能でございます。添い寝のお子様は無料でご案内いたします。
なお、小学生以上のお客様につきましては、大人と同一料金となっております。収容人数以上のご宿泊はいただけません。追加でご予約ください。

忘年会・新年会プランはありますか

当館では忘年会・新年会プランは販売しておりません。

1人でも宿泊はできますか

はい。お1人でもご宿泊可能です。 是非ご利用ください。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

■公式ホームページやWebサイトからご予約の場合：ご予約時の「宿泊者氏名」や「代表宿泊者氏名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。
■お電話にてご予約の場合：ご宿泊されるお客様とご予約される方が異なるという旨とご宿泊されるお客様のお名前を必ずお伝えください。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

アパホテル公式サイト・アパアプリからのご予約、電話予約、直接来館してご予約する方法がございます。24時間ご予約を承っております。

オススメの宿泊プランを教えてください

フロントスタッフまでお問い合わせください。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

宿泊約款第5条に基づき、伝染病者であると明らかに認められる時、又はその恐れがある時はご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。その場合は当館までご連絡ください。キャンセル料金等はいただいておりません。
なお、航空券とセットになっているダイナミックパッケージはホテル側でご予約のキャンセルを致しかねます。旅行会社へのお問合せをお願いいたします。
株式会社タイムデザイン　
電話番号：0570-039866（平日10:00～18:00　土日祝は休業）

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

災害（台風・地震等）が発生してご宿泊できなくなった場合は、当館までご連絡ください。キャンセル料金等はいただいておりません。
なお、航空券とセットになっているダイナミックパッケージはホテル側でご予約のキャンセルを致しかねます。旅行会社へのお問合せをお願いいたします。
株式会社タイムデザイン　
電話番号：0570-039866（平日10:00～18:00　土日祝は休業）

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

当館にはゴルフプランはございません。予めご了承ください。

朝食付きプランはありますか

朝食付プランを販売しております。