素泊まりはできますか

可能でございます。インターネットからご予約の場合、「素泊まりプラン」をご選択下さいませ。

子供・幼児を連れて行けますか

アパホテルでは全店、未就学のお子様につきましては1ベッド、1名様まで大人のお客様との添い寝を無料としています。ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。小学生以上のお客様、アメニティの必要な未就学のお子様は、大人と同額となります。

ペットと一緒に泊まれますか

申し訳ございません、盲導犬・介助犬以外はご遠慮下さいませ。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

原則、インターネットにて、ご予約のお取り直しが必要でございます。

部屋の変更はできますか

お部屋の空きがございましたら、お電話でも可能でございます。お客様のインターネット上でのご予約内容とは連動しませんので、ご了承下さいませ。

人数の変更はいつまでできますか

宿泊日前日まででしたら可能でございます。

キャンセル料はいつからかかりますか

ご予約条件によって異なります。【個人　1名～14名まで】不泊：100%　・当日：宿泊日第1日目の宿泊料金の100％
【団体　15名以上　一人あたり】不泊：100％　・当日：宿泊日第1日目の宿泊料金の100％ ・前日 ：宿泊日第1日目の宿泊料金の80％　・7日前から2日前まで：宿泊日第1日目の宿泊料金の50％・14日前から8日前まで：宿泊日第1日目の宿泊料金の20％

休館日はありますか

ございません。

予約の確認方法を教えてください

公式サイト上にて、・ご予約時に発行されましたご予約番号・ご予約時に使用したメールアドレスをご入力下さいませ。

キャンセル方法を教えてください

公式サイト上にて、・ご予約時に発行されましたご予約番号・ご予約時に使用したメールアドレスをご入力下さいませ。サイト上にて、キャンセルのお手続きが可能でございます。

チェックイン時間の変更はできますか

最大、チェックイン初日の29時（翌日午前5時）までの時間内でしたら可能でございます。

日帰り・デイユースのプランはありますか

当館では、11時から17時、13時から19時のプランがございます。日によって、お受け出来ない場合もございます。

予約金は必要ですか

不要でございます。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

公式サイト上にて、・ご予約時に発行されましたご予約番号・ご予約時に使用したメールアドレスをご入力下さいませ。サイト上で、一部内容を変更可能でございます。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

天災・公共交通機関の運休等、止むを得ない事情の場合はキャンセル料金は発生いたしません。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

アパホテルでは全店、未就学のお子様につきましては1ベッド、1名様まで大人のお客様との添い寝を無料としています。ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。小学生以上のお客様、アメニティの必要な未就学のお子様は、大人と同額となります。

忘年会・新年会プランはありますか

申し訳ございません、当館ではございません。

1人でも宿泊はできますか

可能でございます。インターネットからご予約の場合、「朝食付プラン」をご選択下さいませ。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

予約者と宿泊者が異なる場合、それぞれのお名前をご入力して頂きましたら、ご予約可能でございます。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

アパホテル会員（サイト・カード・アプリ）の方は7ヶ月前から、非会員の方は6ヶ月前からご予約が可能でございます。インターネットでしたら、24時間ご予約可能でございます。

オススメの宿泊プランを教えてください

2泊以上ご宿泊される場合、4泊目にのみ清掃に入る「エコ連泊プラン」がございます。事前決済限定でございますが、通常の「素泊まりプラン」より割引いて販売しております。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

現在は営業しております。自治体からの要請により、コロナ陽性者様の療養施設となる場合もございます。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

ご予約条件によって異なります。【個人　1名～14名まで】・不泊：100%・当日 ：宿泊日第1日目の宿泊料金の100％
【団体　15名以上　一人あたり】・不泊：100％・当日：宿泊日第1日目の宿泊料金の100％ ・前日 ：宿泊日第1日目の宿泊料金の80％　・7日前から2日前まで：宿泊日第1日目の宿泊料金の50％　・14日前から8日前まで：宿泊日第1日目の宿泊料金の20％

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

天災・公共交通機関の運休等、止むを得ない事情の場合はキャンセル料金は発生いたしません。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

申し訳ございません、当館にはございません。

夕食付きプランはありますか

申し訳ございません、当館にはございません。

朝食付きプランはありますか

ございます。