滞在について

外出時にルームキーは預けた方がよいですか

ルームキーをお持ちのまま外出いただいて構いません。
ご希望がありましたらフロントでお預かりすることも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご紛失の場合は追加のご料金をいただいております。

門限はありますか

門限は特にございません。

館内着（浴衣）で外に出られますか

館外への館内着でのご移動はご遠慮いただいております。

外出はできますか

可能でございます。フロントには24時間スタッフが駐在しております。セキュリティーの為、深夜帯はカードキーがないと開かないようになっております。

下駄・草履・雪駄で外に出られますか

館外へのスリッパでのご移動はご遠慮いただいております。

貴重品の保管方法を教えてください

客室に金庫はございません。
もし、貴重品のお預けを希望される際はフロントまでお越し下さいませ。
こちらで、責任持って金庫内で保管させていただきます。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

可能な範囲でお手伝いさせて頂きますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。
【TEL】0570-070-311
【Mail】ahuenekm@apa.co.jp
※事前の食品のお預かりや客室への装飾は承っておりませんので予めご了承下さいませ。

館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか

レストランを除き、浴衣・客室内スリッパをご着用しての館内のご移動は可能でございます。

館内でベビーカーは利用できますか

使用は可能ですが、貸出は行っておりません。
また、当館は完全バリアフリー仕様ではございませんので、段差等にはお気を付けて下さいませ。

緊急時の避難はどうすればよいですか

スタッフが日頃消防訓練を行っております。
緊急時はスタッフが安全に誘導いたします。

オススメの館内での過ごし方を教えて下さい

大浴殿・露天風呂「玄要の湯」
営業時間：15:00～26:00、6:00～10:00
料金：宿泊者無料
準天然光明石温泉（人工温泉）
是非、ご利用下さいませ。

館内でオススメのイベントはありますか

恐れ入りますが、そのようなイベントはございません。

スリッパで館内を歩けますか

レストランを除き、浴衣・客室内スリッパをご着用しての館内のご移動は可能でございます。

チップ・心付けは受け取ってもらえますか

お気持ちは大変うれしいのですが、受け取ることはできません。

虫が出た場合はどうすればよいですか。部屋の変更はできますか

スタッフによる殺虫、もしくはお部屋に余裕がございましたら移動も可能でございます。お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。