素泊まりはできますか

可能でございます。

子供・幼児を連れて行けますか

ご利用可能です。未就学児の場合は添い寝、小学生以上のお子様の場合は1名様分のご料金が発生いたします。予めご了承くださいませ。

ペットと一緒に泊まれますか

ペットの同伴はお断りしております。（介助犬は同伴可能です。）

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

宿泊プランの変更はいたしかねます。一度予約をキャンセルしていただき再度ご予約をお願いいたします。

部屋の変更はできますか

空き状況により対応可能な場合がございます。詳しくは直接お問い合わせください。

人数の変更はいつまでできますか

特段期限はございません。フロントまでお問い合わせください。

キャンセル料はいつからかかりますか

前日まででしたら無料、当日または不泊の場合1泊目のご宿泊代の100％を頂戴いたします。（15名以上の団体利用の場合は別途団体規約が適用されます。）

休館日はありますか

ございません。

予約の確認方法を教えてください

公式サイト、アプリ、予約完了メールで確認が可能です。ご不明の場合は直接お問い合わせください。

キャンセル方法を教えてください

公式サイトマイページ、またはアプリから可能です。

チェックイン時間の変更はできますか

可能でございます。

日帰り・デイユースのプランはありますか

ございます。チェックイン時刻、ご利用可能時間により様々なプランがございますので、詳しくはこちらをご参照ください。https://www.apahotel.com/hotel/syutoken/tokyo/shintomicho-ekikita/

予約金は必要ですか

不要でございます。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

公式サイトマイページ、またはアプリから可能です。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

原則、宿泊約款に基づいた対応をさせていただきます。詳しくは直接ホテルまでお問い合わせください。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学児の場合でしたら下記の通り可能です。シングルルーム・ダブルルーム:1名　ツインルーム:2名

忘年会・新年会プランはありますか

ございません。

1人でも宿泊はできますか

可能でございます。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

ご予約時にそれぞれのお名前をご入力いただくか、ご予約者のお名前でご予約いただいた後ホテルまでご連絡ください。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

公式サイト・アプリより午前5時（29時）までご予約可能です。（予約状況によっては受付終了時刻を早める場合がございます。）

オススメの宿泊プランを教えてください

事前決済限定プランがおすすめです。チェックイン手続きをスムーズに行うことが可能です。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

24時間365日営業しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

原則、宿泊約款に基づいた対応をさせていただきます。詳しくは直接ホテルまでお問い合わせください。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

原則、宿泊約款に基づいた対応をさせていただきます。詳しくは直接ホテルまでお問い合わせください。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

ございません。

夕食付きプランはありますか

ございません。

朝食付きプランはありますか

ございます。