素泊まりはできますか

可能でございます。

子供・幼児を連れて行けますか

未就学児につきましては1ベッドにつき１名様まで、添い寝でのご利用が可能でございます。ただし、タオル、歯ブラシなどの追加アメニティはつきません。小学生以上のお子様につきましては、大人のお客様と同額となります。

ペットと一緒に泊まれますか

ペット同伴の場合は、ご利用いただけません。ただし、盲導犬・介助犬は同伴可能でございます。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックすると、予約内容の変更が行えます。なお、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約変更が可能です。

部屋の変更はできますか

お手数ではございますが、予約を再度お取り直しくださいませ。または、ホテルまでお問い合わせ下さいませ。

人数の変更はいつまでできますか

お手数ではございますが、予約を再度お取り直しくださいませ。または、ホテルまでお問い合わせ下さいませ。

キャンセル料はいつからかかりますか

当日キャンセルの場合は、宿泊第1日目の宿泊料金の100％を申し受けます。また不泊の場合は、違約金として宿泊料金の100％を申し受けます。

休館日はありますか

休館日はございません。

予約の確認方法を教えてください

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約の確認が行えます。また、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約の確認が可能です。

キャンセル方法を教えてください

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約のキャンセルが行えます。また、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約のキャンセルが可能です。

チェックイン時間の変更はできますか

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックすると、予約内容の変更が行えます。なお、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約変更が可能です。

日帰り・デイユースのプランはありますか

ご用意がございます。8時から19時のテレワーク日帰りプラン、11時から17時の日帰りプラン、14時から19時の日帰りプラン、17時から22時のナイト日帰りプランがございます。

予約金は必要ですか

必要ありません。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックすると、予約内容の変更が行えます。なお、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約変更が可能です。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

予約経路により対応が異なりますので、ホテルにお問い合わせ下さいませ。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学児につきましては1ベッドにつき１名様まで、添い寝でのご利用が可能でございます。ただし、タオル、歯ブラシなどの追加アメニティはつきません。小学生以上のお子様につきましては、大人のお客様と同じ扱いとなるため、定員を超えてのご利用はお受けできかねます。

忘年会・新年会プランはありますか

忘年会・新年会プランはご用意ございません。

1人でも宿泊はできますか

可能でございます。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

ご予約時に、ご宿泊者様名の登録欄に実際に宿泊されるお客様のお名前をご入力下さいませ。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

アパ直（WEB・アプリ）でのご予約をお薦めしております。またお電話でのご予約も24時間承っております。

オススメの宿泊プランを教えてください

「素泊まりプラン　事前オンライン決済で更に100円割引！」をお薦めしております。アプリからのご予約ですと、「【最安値・素泊まりプラン】アプリ限定・オンライン決済限定・1秒チェックインにおすすめ」をご選択いただくことにより、更にお得にご利用いただけます。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

営業しております。フロントは24時間対応しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約のキャンセルが行えます。また、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約のキャンセルが可能です。当日キャンセルの場合は、柔軟に対応させていただきますのでホテルまでご連絡下さいませ。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」をクリックしてください。アパホテル公式サイトで予約のキャンセルが行えます。また、アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページでも予約のキャンセルが可能です。当日キャンセルの場合は、柔軟に対応させていただきますのでホテルまでご連絡下さいませ。

夕食付きプランはありますか

夕食付プランはございません。

朝食付きプランはありますか

朝食付きプランをご用意しております。ハワイアンローカルフード　「ポキ、グレイビーコンボプレート、パンケーキ」からセットメニューでお好きなものをお選びいただきます。