素泊まりはできますか

当館は素泊まりプランがございます。

子供・幼児を連れて行けますか

未就学のお子様は1ベッドにつき1名無料で添い寝可能です。添い寝の場合、お子様用のアメニティのご用意はございませんので予めご了承ください。小学生以上のお客様、アメニティが必要な未就学のお子様は大人と同額となりますのでご了承ください。

ペットと一緒に泊まれますか

ペット（盲導犬を除く）とご一緒に宿泊することは出来ません。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

お手数をおかけしますが、宿泊プラン変更の場合はご予約のお取り直しをお願いいたします。

部屋の変更はできますか

お部屋の変更は当日の空室状況によりご対応可能です。お部屋タイプによっては追加料金が発生する場合もございますので一度当館までお問い合わせください。

人数の変更はいつまでできますか

ご利用人数変更に伴うキャンセル料につきましては、個人(1～14名)のお客様のご予約はご宿泊日の前日まで無料で承ります。団体予約(15名以上)は14日前～8日前まではご宿泊日第1日目の宿泊料金の20％、7日前から2日前までは50％、前日は80％、当日および不泊の場合は100％のキャンセルが発生いたします。なお、14名様以下のお申込みであっても、宿泊予約の総日数が15日間を超えた場合、団体利用とみなすことがございます。

キャンセル料はいつからかかりますか

キャンセル料につきましては、個人(1～14名)のお客様のご予約はご宿泊日の前日まで無料で承ります。団体予約(15名以上)は14日前～8日前まではご宿泊日第1日目の宿泊料金の20％、7日前から2日前までは50％、前日は80％、当日および不泊の場合は100％のキャンセルが発生いたします。なお、14名様以下のお申込みであっても、宿泊予約の総日数が15日間を超えた場合、団体利用とみなすことがございます。

休館日はありますか

当館は休館日はございません。年に数回、営業中に法令設備点検がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、安全なホテル運営のためにも何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

予約の確認方法を教えてください

アパ直経由予約の場合、アパホテル公式サイト・アパアプリ上での「予約確認・変更・取消」よりご予約確認が可能です。ご不明な点などございましたらお電話またはメールにて直接当館までお問い合わせくださいませ。

キャンセル方法を教えてください

アパ直経由予約の場合、アパホテル公式サイト・アパアプリ上での「予約確認・変更・取消」よりキャンセルのお手続きが可能です。電話予約の場合はお手数をおかけしますが、直接当館までご連絡をお願いいたします。その他外部予約サイトの操作方法につきましては各サイトのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

チェックイン時間の変更はできますか

チェックイン時間を変更をされる場合は、直接当館までご連絡をお願いいたします。事前のお申し出なく宿泊日当日の午後10時（事前に到着予定時間を明示された場合は、当該予定時間（ただし午前0時を限度とする）を2 時間経過した時刻）を過ぎてもご来館されない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合もございます。

日帰り・デイユースのプランはありますか

当館では日帰りプランの販売を行っております。日毎にご利用時間やお部屋タイプ、料金が異なる場合がございますので、プランの詳細につきましてはアパ直をご確認ください。

予約金は必要ですか

当館は予約金は不要です。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

アパ直経由のご予約につきましては、アパホテル公式サイト/アパアプリの「予約確認・変更・取消」よりご予約内容の変更が可能です。その他外部サイトよりご予約の場合は、各種カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

公共交通機関の運休や遅延によるキャンセルにつきましては、事前に当館まで直接ご連絡をいただいた場合に限りキャンセル料免除のお手続きをさせていただきます。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学のお子様は1ベッドにつき1名様まで大人のお客様と無料で添い寝が可能です。

忘年会・新年会プランはありますか

当館は忘年会・新年会プランはございません。

1人でも宿泊はできますか

当館は1名様でもご宿泊いただけます。お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

ご予約時にご予約者様とご宿泊者様それぞれのお名前をご登録いただけます。ご予約後にご変更となった場合につきましては、当館まで直接ご連絡いただくか、当日チェックイン時にフロントまでお申し付けください。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

ご予約はアパ直・お電話・フロントデスク・外部予約サイトにて24時間承っております。

オススメの宿泊プランを教えてください

オススメのプランはご朝食付きプランでございます。当館のご朝食は定食でのご用意となります。メインの焼魚(さば・銀鮭・あじ)・ご飯・お味噌汁・選べる3種の小鉢(まぐろ刺身・山形だし・釜揚げしらす・明太子・松前漬け・納豆など)が付きます。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

当館は通常営業しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

お客様都合によるご宿泊予約のキャンセルにつきましては、規定通りのキャンセルポリシーを適用させていただきます。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

災害（台風・地震等）によるご宿泊予約のキャンセルにつきましては、当日の場合でも当館まで直接ご連絡をいただいた場合に限りキャンセル料免除のお手続きをさせていただきます。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

当館はゴルフプランはございません。

夕食付きプランはありますか

当館は夕食付きプランはございません。

朝食付きプランはありますか

当館は朝食付きプランがございます。素泊まりプランでご予約いただいた場合も、当日チェックイン時にご朝食の追加が可能です。