【公式】アパホテル〈上野駅前〉（アパ直なら最安値）宿泊予約 ビジネスホテル

No.347

アパホテル〈上野駅前〉

アクセス：：: 　東京メトロ日比谷線・銀座線「上野駅」（3番出口）徒歩1分

東京メトロ日比谷線・銀座線「上野駅」（3番出口）徒歩1分、

JR各線、新幹線「上野駅」（広小路口）徒歩3分

京成電鉄「京成上野駅」（正面口）徒歩6分

0570-070-311

電話する 0570-070-311

ホテルお問い合わせ

宿泊施設の電話番号、FAX番号を教えてください: 電話番号：0570-070-311　FAX：03-5812-0312

宿泊施設のメールアドレスを教えてください: ahuenekm@apa.co.jp

宿泊施設のホームページを教えてください: https://www.apahotel.com/hotel/shutoken/tokyo/uenoekimae/

外国語を話せるスタッフはいますか: 翻訳機能を使って対応させていただきます。

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください: チェックインは午後15時、チェックアウトは午前10時です。
ご宿泊プランや会員ステイタスにより異なることもございますので、各ご宿泊プラン・アパホテル公式サイトの会員特典をご確認ください。

早いチェックインはできますか: 午後15時以前のチェックインをご希望の場合、お部屋の準備が整い次第、1時間につき1,000円で承っております。
ご予約時の到着予定時刻より早まる場合は、特にご連絡等頂かなくてもチェックインを承ります。
※プランによって異なる場合がございます。

遅いチェックインはできますか: チェックイン可能時間の午後15時以降であれば、何時でも可能でございます。
夜中の24時以降になる場合のみホテルまでご連絡ください。

チェックアウト時間の延長はできますか: 1時間につき1,000円で承っております。
ただし金曜日や土曜日といった混雑が予想される日は延長をお断りしております。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか: お預かりいたします。
フロントまでお持ちください。
尚冷蔵・冷凍のお荷物はお預かり致しかねます。
ご了承くださいませ。

チェックイン、チェックアウトが混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください: チェックイン開始直後の15時頃は少し混み合うことがございます。
チェックアウトは9時半から10時までの時間帯が特に混雑いたします。
1秒チェックインをご利用いただきますと、専用レーンで優先的にご案内いたします。
また、エクスプレスチェックアウトポストをご利用いただくことで1秒でチェックアウトすることが可能です。

チェックイン前に手続きを済ませておくことは可能ですか: 可能でございますが、ルームキーのお渡し及び入室はチェックイン後のみとなりますので、ご了承くださいませ。

Wi-Fiのパスワードを教えてください: Wi-Fiのパスワードは客室毎に異なるため、テレビ画面に記載されているパスワードをご確認ください。
表示されない場合は恐れ入りますがフロントまで内線を宜しくお願い致します。

館内の携帯電話・スマートフォンの電波状況を教えてください: 館内では無料WiFiがございます。
各客室のWiFiのパスワードはTVのインフォメーション画面に載っております。
お客様自身でのご確認の程よろしくお願いいたします。

部屋からの眺めはどうですか: 高層階の一部客室からは、浅草・押上方面を一望できます。
当日の空き状況にも依りますが、問い合わせ頂ければ可能な限り対応させて頂きます。

部屋の大きさはどのくらいですか: 基本的な部屋タイプは下記のとおりです。
スタンダードルーム：11㎡
※2名様ご利用の場合はアメニティを2名様分ご用意しております。
デラックスツインルーム：25㎡

部屋はどのような部屋ですか: 基本的な部屋タイプは非常にコンパクトなつくりになっていますが、枕元にすべての照明やエアコンのリモコンを集約したり機能的な部屋作りを実現しています。
【客室設備】
・テレビ画面上に館内案内をデジタル表示した「アパデジタルインフォメーション」
・タブレット端末の写真や動画をテレビ画面に映し出す「ミラーリング機能」や自動延長機能を搭載
・オリジナルベッド『Cloud fit Grand』（ベッド下に収納スペースを設置）
・オリジナル3Dメッシュ枕『Air Relax』
・ふんわりやわらか高級羽毛布団（デュベ）
・50型以上の大型液晶テレビ
・Wi-Fi無料接続（有線LANと同時使用可能)
・VODアパルームシアター無料視聴
・暖房機能付き温水洗浄便座
・ベッド枕元に4つのコンセント、USBポート（2.0）
・照明スイッチ類、空調リモコンを枕元のヘッドボードに集約
・客室デスク上にほぼ全世界のプラグに対応するユニバーサルコンセント設置
・新型空調室内機（高濃度ナノイーX機能付）
・室内の明るさにこだわったシーリングライト
・HDMI端子のナイトパネル搭載

部屋でインターネットに接続できますか: Wi-Fiと有線LANどちらもご利用頂けます。
Wi-Fiのパスワードは、テレビ画面でご確認をお願い致します。

部屋はバリアフリーですか: デラックスツインルームのみ、バリアフリー仕様となっております。
デラックスツインルーム
【広さ】25㎡
【ご利用人数】1～2名
【ベッド幅】120cm×2台

部屋のお風呂は温泉ですか: 客室のお風呂は温泉ではございません。

部屋で食事はとれますか: お部屋食での提供はございません。

ルームサービスはありますか。どうしたら利用できますか: ルームサービスのご用意はございません。

エキストラベッドはありますか: エキストラベッドのご用意はございません。

布団は敷いてもらえますか: 全室ベッドの設置がございます。

禁煙室はありますか: 当館は全館禁煙ホテルでございます。

喫煙室はありますか: 当館は全館禁煙ホテルでございます。
客室内、その他共用部での喫煙はご遠慮ください。

電子タバコ専用ルームはありますか: ご用意がございません。

露天風呂付の部屋はありますか: 露天風呂付の部屋はご用意がございません。

ベッドの部屋はありますか: 全室ベッドの設置がございます。

オススメの部屋を教えてください: デラックスツインがオススメでございます。

部屋から外線電話はできますか: お部屋に設置しております受話器で外線をご利用いただけます。
ダイヤル0を、次に先方の電話番号をダイヤルしてください。
［例］ダイヤル0−市外局番−◯◯◯◯−◯◯◯◯
有料でございますので、ご利用されましたらチェックアウト時にフロントでご精算が必要となります。

部屋から国際電話はできますか: お部屋に設置しております受話器でご利用いただけます。
ダイヤル0−010−相手方の国番号−相手国内の地域番号−相手側電話番号の順にダイヤルしてください。
有料でございますので、ご利用されましたらチェックアウト時にフロントでご精算が必要となります。

モーニングコールをしてもらえますか: 客室に設置している電話機で、設定が可能でございます。
恐れ入りますが、スタッフによるモーニングコールは行っておりません。

ルームキーは複数借りられますか: ルームキーはご利用人数分のみお渡ししております。

部屋の電気がつきませんが、どうしたらよいですか: お部屋の入口にルームキーを差し込んでいただくとご利用いただけます。

部屋が暑いのですが、どうしたらよいですか: 夏場は冷房、冬場は暖房でエアコンを一括管理とさせていただいております。空調以外では毛布の貸出や冷風機がございますが、数に限りがございますので早めにご希望頂けたら幸いでございます。

部屋が寒いのですが、どうしたらよいですか: 夏場は冷房、冬場は暖房でエアコンを一括管理とさせていただいております。空調以外では毛布の貸出や冷温風機がございますが、数に限りがございますので早めにご希望頂けたら幸いでございます。

部屋にお風呂はありますか: 全室ユニットバスの設置がございます。

部屋にトイレはありますか: 全室ご用意しております。

毛布はありますか: お貸出し可能でございます。数に限りがございますのでご利用希望の場合はお早めにお申し付けくださいませ。

部屋のお風呂はバス・トイレ別ですか: 当館の客室は全室ユニットバスとなっております。

部屋の窓を開けられますか: 開閉可能でございます。

ベッドのサイズを教えてください: スタンダードルーム（1名利用・2名利用）は、ベッド幅140cmのものが1つ。
デラックスツインルームは、ベッド幅120cmのものが2つでございます。

部屋の写真は見られますか: 公式サイトに「客室一覧」という項目がございます。
そちらからお部屋をご覧いただけます。
https://www.apahotel.com/hotel/shutoken/tokyo/uenoekimae/

部屋で出前は頼めますか: 提携のドミノピザ以外の出前の場合はセキュリティの都合上客室までお上がりいただけませんので、ご自身でフロントでの受け渡しをお願いしております。

コネクティングルームはありますか: ご用意がございません。

眺めの良い部屋を予約したいのですが、どうしたらよいですか: お部屋の確約は致しかねますが、ご予約後にお電話にてご希望いただけましたら極力ご希望に沿ったお部屋をご案内させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

部屋のベッドを動かしてもよいですか: 恐れ入りますが、客室のベッドは全て固定されております。
その為、動かすことはできないようになっております。

部屋は何人部屋がありますか: 当館の一部屋の最大利用人数は2名様でございます。未就学児の場合はベッド一台につき1名まで添い寝でご利用可能でございます。

部屋にコンセントはいくつありますか: 合計6つございます。
浴室に1つ・デスク下に1つ・ベッドボードに4つの配置となっております。

部屋は消臭してもらえますか: 清掃時に換気消臭を行っております。また客室内に除菌消臭用のスプレーもご準備がございますので併せてご利用くださいませ。

部屋に洗面台・洗面化粧台はありますか。洗面台・洗面化粧台は独立していますか: 当館の客室は全室ユニットバスとなっております。

部屋のお風呂に洗い場はついていますか: 当館の客室は全室ユニットバスとなっております。

部屋のお風呂にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか: はい。ご用意ございます。ノンシリコンで体に優しい、アパホテルオリジナルでございます。

部屋に源泉掛け流しのお風呂はありますか: ご用意がございません。

換気扇は部屋（お風呂・トイレも含む）のどこにありますか。換気扇の操作方法を教えてください: 全室ユニットバス内にございます。換気扇は基本的には24時間稼働しておりますが、ユニットバスの扉横のスイッチで消していただくことも可能でございます。

冷蔵庫はありますか: はい、客室に備え付けの冷蔵庫がございます。（中身は空）
スイッチを入れてからご利用ください。

冷蔵庫が冷えないのですが、どうしたらよいですか: 冷蔵庫上部に付いているスイッチを押していただき、内部のダイヤルを回していただくと中が冷えるようになっております。
御不明点等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

電気ポットはありますか: はい、客室に備え付けております。
ご自由にお使いください。

加湿器・空気清浄機はありますか: 加湿器はフロントにて無料貸出を行っております。
台数に限りがあり、また貸出の予約は致しかねますので、予めご了承下さいませ。
尚、空気清浄機はエアコンにナノイーXが内蔵されておりますのでご準備がございません。

DVDプレーヤーはありますか: ご用意がございません。

飲料水はありますか: 客室の水道水は飲料水となっております。

エアコンはありますか: はい、ございます。
季節・温度に応じて冷房・暖房に切り替えております。
一括管理の為、客室毎の冷房・暖房の切替対応は致しかねますが、温度・風量調整は可能でございます。

温水洗浄トイレはありますか: はい、全室に設置しております。

キッチンはありますか: ご用意がございません。

ハンガーはありますか: はい、全客室に2種類のハンガーがございます。
1名利用：4本
2名利用：6本

扇風機はありますか: ご用意がございません。

灰皿はありますか: ご用意がございません。

枕はありますか。交換してもらうことはできますか: 客室設置のメッシュ枕の他に羽毛枕もご用意しております。フロントまでお問い合わせくださいませ。

LANケーブルはありますか: 有線LANケーブルはフロントにて貸出を致します。ご利用のお客様はお手数ですが、チェックインの際にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

靴下・足袋はありますか: ご用意がございません。

部屋のテレビにHDMIケーブルを接続することはできますか。HDMIケーブルは借りられますか: はい、枕元のHDMI端子からテレビに接続することができます。
HDMIケーブルの貸し出しは行っておりません。ご持参ください。

電気スタンド・デスクライトはありますか: はい、全客室のデスクにデスクライトを設置しております。
なお、取り外しや持ち運びはできませんのでご了承ください。

部屋に椅子はありますか。追加してもらうことはできますか: お部屋に椅子は一脚ご準備しております。追加のご利用希望の場合はフロントまでお申し付けくださいませ。

延長コード・電源タップはありますか: ご用意がございません。

部屋のテレビやスクリーンにミラーリングできますか。詳細（ミラーリングの方法、周辺機器の有無等）を教えてください: 各客室専用のWi-Fiに接続頂き、ご自身のパソコンやスマートフォンを接続することでWEB会議やTVゲーム、動画視聴等にご活用いただけます。

宿泊施設に部屋はいくつありますか: 421室でございます。

VOD・有料放送のサービス（YouTube・Netflix・衛星放送等）はありますか。詳細（利用できるサービス、利用方法等）を教えてください: ＶＯＤは全室無料でご利用いただけます。

フロントの内線番号を教えてください: 内線7番でございます。

ベッドは壁に着けることができますか: 恐れ入りますが、客室のベッドは全て固定されております。
その為、動かすことはできないようになっております。

水道水は飲めますか: 客室の水道水は飲料水となっております。

客室のドアはオートロックですか: オートロックでございます。外出の際はルームキーをお持ちいただきますようお願いいたします。

客室にUSBポートはありますか: ベッド枕元にございます。

宅配で送った荷物を預けられますか: お預かりいたします。
伝票にご宿泊日とご予約のお名前（フリガナ）フルネームをご記入ください。
ご予約情報と照合後、フロントにてお預かり致します。
ただし、着払い・冷蔵・冷凍品にて送られたお荷物は受け取り致しかねますのでご了承ください。

車椅子はありますか: はい、館内には貸出用の車椅子が１台ございます。
ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けください。

パンツは売っていますか: ご用意がございません。

傘はありますか: フロントにてお貸出し可能でございます。数に限りがございますので予めご了承ください。

デジタルカメラの充電器はありますか: ご用意がございません。

iPhone用Lightningケーブルはありますか: 1階フロントにて貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
なお、貸出の際に同意書のご署名にご協力頂いております。数に限りがございますので予めご了承ください。

USBType-Cケーブルはありますか: 1階フロントにて貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
なお、貸出の際に同意書のご署名にご協力頂いております。数に限りがございますので予めご了承ください。

携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか: 1階フロントにて貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
なお、貸出の際に同意書のご署名にご協力頂いております。数に限りがございますので予めご了承ください。

オムツは売っていますか: ご用意がございません。

お酒は売っていますか: はい、2階自動販売機にて販売しております。

爪切りはありますか: フロントにてお貸出し可能でございます。数に限りがございますので予めご了承ください。

ジェンガはありますか: ご用意がございません。

トランプはありますか: ご用意がございません。

イヤホンはありますか: ご用意がございません。

テレビはありますか: はい、全てのお部屋にテレビがございます。
テレビの大きさは下記の通りです。
・スタンダードルーム：50型
・デラックスツインルーム：65型

アイロンはありますか: フロントにてお貸出し可能でございます。数に限りがございますので予めご了承ください。
なお、貸出の際に同意書のご署名にご協力頂いております。

自転車は借りられますか: ご用意がございません。

ヘアアイロンはありますか: ご用意がございません。

宿泊施設のパンフレットはありますか: 恐れ入りますが、ご用意がございません。公式サイトをご確認下さいませ。

薬はありますか: スタッフ用として備蓄しているものでしたらございます。

パソコンはありますか: ご用意がございません。

お箸・スプーン・フォークはありますか: フロントにてご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

アイスクリームは売っていますか: ご用意がございません。

ビールは売っていますか。ビール代を教えてください: 2階の自動販売機にて販売しております。350ml250円です。

食器はありますか: ご用意がございません。

体温計はありますか: フロントにてお貸出し可能でございます。数に限りがございますので予めご了承ください。

栓抜き・ワインオープナー・缶切りはありますか: フロントにてお貸出し可能でございます。数に限りがございますので予めご了承ください。

部屋で海外の家電製品を使うことはできますか。変換プラグや変圧器は借りられますか: はい。お部屋で海外の家電製品をご利用いただけます。
変換プラグは客室のデスクにございます。コンセントの横にございますので、ご自由にご利用下さいませ。
製品によっては、変換プラグ、変圧器をご使用いただけない場合がありますので予めご了承ください。

漫画はありますか: ご用意がございません。

新聞・雑誌はありますか: 1階ロビーに読売新聞の設置がございます。ご自由にお持ちください。

文具はありますか: 客室にメモ用紙とボールペンがございます。

ワインは売っていますか。ワイン代を教えてください: ご用意がございません。

調味料はありますか: ご用意がございません。

マッサージチェアやマッサージ器具はありますか: ご用意がございません。

カップ麺やおつまみは売っていますか: ご用意がございません。

ブルーレイディスクプレーヤーはありますか: ご用意がございません。

ワイングラスはありますか: ご用意がございません。

地酒・地ビールは売っていますか。地酒代・地ビール代を教えてください: ご用意がございません。

ボードゲームやカードゲーム（オセロ・UNO等）は何がありますか: ご用意がございません。

ライター・マッチ・チャッカマンはありますか: ご用意がございません。

コンタクトレンズのケア用品（洗浄液・保存液・ケース等）はありますか: ご用意がございません。

パソコン・スマートフォン・USBデータ等の印刷やコピーはできますか。利用方法（使い方・場所・料金）を教えてください: 【印刷】フロントスタッフが印刷いたします。印刷したいデータを当館のメールアドレスにお送りの上、フロントまでお越しください。
【コピー】フロントスタッフがコピーいたします。コピーしたい物をフロントスタッフへお渡しください。
【料金】（印刷・コピー同料金）白黒1枚10円、カラー1枚50円

牛乳（コーヒー牛乳・フルーツ牛乳も含む）は売っていますか: ご用意がございません。

プロジェクターはありますか: ご用意がございません。

宿泊施設外のレストランを代理で予約してくれるサービスはありますか: ご用意がございません。

宿泊施設から荷物を送ることはできますか: 客室のデスクの引き出しにゆうパックの伝票がございます。
必要事項を記入し、荷物と一緒にフロントまでお持ち下さいませ。

外貨の両替はできますか: 当館にはございません。
近隣ですと、ワールドカレンシーショップアトレ上野店でございます。
住所：台東区上野7-1-1 EAST2階
電話番号：03-5826-5771
エスカレーター登って、右折
※10：00−18：00　土日休み

忘れ物をした場合はどうすればよいですか: 当館では遺失物は3ヶ月保管しております。
貴重品に関しましては、1週間以内に警察に届け出をしております。
ご連絡いただければ、こちらでお調べさせていただきます。

宿泊しなくても利用できる施設はありますか: レストラン、駐車場はご宿泊者様以外の方にもご利用いただけます。

飲食物の持ち込みはできますか: はい。飲食物のお持込みは可能です。

着払いで荷物をチェックイン前に送ることはできますか: 申し訳ございません。着払いにて送られたお荷物は受け取り致しかねます。

クーラーボックスなどへ氷を入れてくれますか: 恐れ入りますが氷は2階の製氷機からご自身でお持ちください。なお、クーラーボックスのご用意はございません。

冷蔵・冷凍の荷物はフロントで預かってもらえますか: 申し訳ございません。冷蔵・冷凍品はお預かり致しかねます。

ナイフの貸し出しはありますか: ご用意がございません。

FAXを受信／送信してもらうことはできますか: 可能でございます。
FAXの送信
都内:1枚目100円 2枚目以降50円
都外:1枚目 200円 2枚目以降50円
コピー
白黒:1枚10円カラー:1枚50円
で承っております。

公共交通機関の1日乗車券や回数券等は販売していますか: ご用意がございません。

客室に宿泊者以外の者を呼んでもいいですか: ご宿泊者以外の方の客室フロアへの立ち入りは固くお断りしております。
ご面会は1階のロビーにてお願い致します。

体重計はありますか: 大浴場にご用意がございます。

屋上にお風呂はありますか。利用方法（料金・利用時間・予約方法等）を教えてください: 屋上には当館にはございません。
男性・女性共に露天風呂が1つずつご用意がございます。

大浴場はありますか。利用時間を教えてください: 15階に大浴場がございます。
15:00～26:00、朝は6：00～10：00までご利用いただけます。
ご利用の際はお客様のお部屋からタオルやアメニティ、ルームキーをお持ちいただくようお願いいたします。

大浴場は日帰りでも入れますか。利用時間を教えてください: 日帰りプランのご滞在中にご利用可能です。15階に大浴場がございます。
15:00～26:00、朝は6：00～10：00までご利用いただけます。
ご利用の際はお客様のお部屋からタオルやアメニティ、ルームキーをお持ちいただくようお願いいたします。

チェックイン前やチェックアウト後に大浴場は利用できますか: いいえ。大浴場をご利用いただくことはできません。
大浴場は宿泊期間中（チェックイン後・チェックアウト前）のうち、6:00～10:00、15:00～26:00のお時間にのみご利用いただけます。

大浴場はバリアフリーですか: 申し訳ございません。
当館の大浴場はバリアフリーには対応をしておりません。

大浴場は温泉ですか: 大浴場は「準天然光明石温泉」(人工温泉)でございます。

大浴場の泉質を教えてください: 準天然光明石温泉（人工温泉）となっております。

大浴場にお風呂はいくつありますか: 男性：内湯が1つ・露天が1つ・つぼ湯が2つ　合計4つ
女性：内湯が1つ・露天が1つ・つぼ湯が2つ　合計3つでございます。

大浴場にタオルはありますか: 恐れ入りますが、ご用意がございません。大浴場をご利用の際はお客様のお部屋からタオルやアメニティ、ルームキーをお持ちいただくようお願いいたします。

大浴場にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか: はい。大浴場には下記をご準備しております。
■シャンプー
■コンディショナー
■ボディソープ
■メイク落とし（女性風呂のみ）
■化粧水

大浴場に障害者用の椅子はありますか: 恐れ入りますが、ご用意ございません。

大浴場に源泉掛け流しのお風呂はありますか: いいえ。当施設は大浴場は源泉かけ流しではございません。

子供・幼児は大浴場に入れますか: 入れますが、段差にはお気をつけ下さいませ。

赤ちゃんは大浴場に入れますか: オムツの取れていないお子様のご利用はご遠慮いただいております。

妊婦は大浴場に入れますか: 入れますが、段差等にはお気をつけ下さいませ。

タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか: フロントでタトゥーシールを2枚配布しております。
2枚で隠れる範囲であればご入浴いただけます。
タトゥーシールのサイズ：10センチ×12センチ

温泉は飲めますか: いいえ。当施設の温泉はお飲みいただけません。予めご了承ください。

混浴はありますか。利用時間を教えてください: ご用意がございません。

サウナはありますか。利用時間を教えてください: ご用意がございません。

岩盤浴はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

貸切風呂はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

大浴場に露天風呂はありますか: 男性大浴場・女性大浴場共に1つずつご用意ございます。

大浴場に水風呂はありますか: ご用意がございません。

大浴場や貸切風呂に洗い場はついていますか: 男性：13ヶ所
女性：8ヶ所ございます。

大浴場や貸切風呂が混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください: 客室テレビに混雑状況をデジタル表示しております。
予約不可・順番待ち不要でございます。

サウナが混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください: 当館にサウナのご用意はございません。

現在、大浴場や貸切風呂は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください: 営業しております。
15:00～26:00、朝は6：00～10：00までご利用いただけます。
ご利用の際はお客様のお部屋からタオルやアメニティ、ルームキーをお持ちいただくようお願いいたします。

大浴場や貸切風呂の清掃時間・清掃頻度・タイミングを教えてください: 営業時間が15:00～26:00、6:00～10:00となっています。
それ以外の時間は閉鎖・清掃をしております。
御不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

大浴場のみの利用はできますか: 恐れ入りますが、大浴場のご利用はご宿泊、または日帰りプランご利用のお客様のみとさせて頂いております。

サウナの種類を教えてください。（ドライサウナ、スチームサウナ、フィンランド式サウナなど）: ご用意がございません。

大浴場内に外気浴できる椅子はありますか: ご用意がございません。

オートバイ用の駐車場はありますか。駐車場代を教えてください: ご用意がございません。

駐車場はありますか。駐車場代を教えてください: タワーパーキングをご用意しております。
【駐車場案内】
営業時間：7：00〜22：00
料金　　：1泊（15時〜翌11時）3,000円（税込）、時間外60分600円（税込）
制限　　：全長5,300mm、全幅2,050mm、全高2,000mm
・22時〜翌7時までの入出庫はできません。先着順、予約不可
・満車、時間外の場合は近隣のコインパーキングをご案内いたします。
・駐輪場（オートバイ含む）のご用意はございません。
・改造車、低床車、キャリア付、アンテナが格納出来ないお車、現地判断により安全を阻害するお車などはご入庫できません。

屋根付の駐車場はありますか: タワーパーキングをご用意しております。

大型の車でも駐車場を利用できますか: サイズに制限がございます。全長5,300mm、全幅2,050mm、全高2,000mm

チェックイン前やチェックアウト後に車を停められますか: 60分600円で承っております。

駐車場は予約できますか: 恐れ入りますが当館の駐車場は先着順ですのでご予約は承りかねます。

駐車後の入出庫は自由にできますか: 営業時間内7：00〜22：00の間でしたら可能でございます。

バスの駐車場はありますか: ご用意がございません。

駐輪場はありますか: ご用意がございません。

駐車場の車両制限はありますか: 制限は全長5,300mm、全幅2,050mm、全高2,000mmでございます。

駐車場に営業時間はありますか: 営業時間は7：00〜22：00でございます。

身体障碍者用の駐車場はありますか身体障碍者用駐車場の予約は可能ですか: タワーパーキングをご用意しております。
【駐車場案内】
営業時間：7：00〜22：00
料金　　：1泊（15時〜翌11時）3,000円（税込）、時間外60分600円（税込）
制限　　：全長5,300mm、全幅2,050mm、全高2,000mm
・22時〜翌7時までの入出庫はできません。先着順、予約不可
・満車、時間外の場合は近隣のコインパーキングをご案内いたします。
・駐輪場（オートバイ含む）のご用意はございません。
・改造車、低床車、キャリア付、アンテナが格納出来ないお車、現地判断により安全を阻害するお車などはご入庫できません。

電子レンジはありますか: 2階にご用意がございます。

自動販売機はありますか: 2階にご用意がございます。

コインランドリーはありますか: はい、1階共用部に洗濯機と乾燥機が各4台ございます。
洗濯機：1回500円
乾燥機：30分100円

ATMはありますか: ご用意がございません。

製氷機はありますか: 当館2階にご用意がございます。なお、紙コップはお部屋からお持ちいただきますようお願いいたします。

血圧計はありますか: ご用意がございません。

エレベーターはありますか: 3基ございます。

ロッカーはありますか: ご用意がございません。

更衣室はありますか: ご用意がございません。

冷凍庫はありますか: ご用意がございません。

洗濯用洗剤はありますか: 恐れ入りますが、ご用意がございません。当館のコインランドリーは洗剤自動投入でございます。

会議室はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

会議室でインターネットはできますか: 当館には会議室はございません。

フィットネス施設はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

フィットネス施設ではどのような運動ができますか: ご用意がございません。

カラオケはありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

売店はありますか。営業時間を教えてください: ご用意がございません。

エステはありますか。どうしたら利用できますか: はい、提携先のアロマエステをご案内しております。
客室内電話機【3番】にてお申し付けください。※完全予約制
予約受付時間：PM7:00～AM4:00（最終受付）

マッサージはありますか。どうしたら利用できますか: はい、提携先のマッサージをご案内しております。
客室内電話機【6番】にてお申し付けください。※完全予約制
予約受付時間：AM11:00～AM4:00（最終受付）

妊婦はエステやマッサージを利用できますか: 直接、セラピスト・マッサージ師にご確認下さいませ。

ランドリーサービスはありますか。どうしたら利用できますか: 客室に備え付けの専用伝票にご記入頂き、洗濯物をランドリーバックに入れて、フロントへお持ちください。受付・仕上がり時間はデスク引き出し内の専用伝票をご確認ください。

ゲームコーナーはありますか。利用時間を教えてください: ご用意がございません。

館内はバリアフリーですか: 当館のデラックスツインルーム・共用部のお手洗いはバリアフリー仕様となっております。その他の館内・客室には段差がございますので、予めご了承くださいませ。
【デラックスツインルーム】
・客室および室内ユニットバスの入り口は80cm以上の幅を確保しております。
・ユニットバス入り口にも段差を設けておりません。
【共用部お手洗い】
・1階ロビーに多目的トイレをご用意しております。
・入口は100cm以上の幅を確保しております。

喫煙所はありますか: ご用意がございません。

展望台はありますか: ご用意がございません。

宿泊施設の敷地内にバーベキュー施設はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

宿泊施設は何階建てですか: 15階建てでございます。

テニスができる施設はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

宿泊施設が建てられたのはいつですか: 当館は2021年10月1日開業でございます。

館内図はありますか: 客室内に避難経路を表示しております。エレベーターに各階の設備を掲示しております。

フロントはどこですか。フロントの対応時間を教えてください: 当館のフロントは1階にございます。フロントは24時間対応しております。

ロビーはありますか。ロビーで休憩や会議はできますか: ロビーに椅子をご用意しております。休憩は可能ですが、会議でのご利用は致しかねます。

クロークはありますか。クロークの対応時間を教えてください: クロークは1Ｆフロントにございます。ご利用希望の方はフロントまでお申し付けくださいませ。

宿泊施設は改装・リニューアルをしたことがありますか。いつ改装・リニューアルをしましたか: 当館は改装・リニューアルはしておりません。

屋上に出られますか。屋上の利用時間を教えてください: ご用意がございません。

エレベーターには何人乗れますか: エレベーターは3基のうち1基は15人乗り、2基は11人乗りでございます。

施設内（屋外）はペット同伴で利用できますか: ペットの連れ込みは固くお断りしておりますので、ご了承くださいませ。なお、盲導犬・介助犬の館内ご利用は可能でございます。

バーベキューはできますか: 当館にはバーベキュー施設のご用意はございません。

エレベーターの混雑時に階段は使えますか: 当ホテルには非常階段のみ設けております。通常時はエレベーターをご利用くださいませ。

エアコンの冷房・暖房は切り替えることができますか: 季節・温度に応じて冷房・暖房に切り替えております。
一括管理の為、客室毎の冷房・暖房の切替対応は致しかねますが、温度・風量調整は可能でございます。

BS・CSは見られますか: 地上波とBS放送のみで、CS放送はご覧いただけません。予めご了承くださいませ。

Wi-Fiがつながらないのですがどうすればいいですか: フロントまでお問い合わせください。

ミラーリングをしていたら画面がフリーズしてしまいました。どうすればいいですか: フロントまでお問い合わせください。

レストランのみの利用は可能ですか: ご利用いただけます。
1階「酒場ハコザキ」
朝食　7:00～10:00（最終入店9:30）
ランチ　11:30～14:30（最終入店14:00）
ディナー　16:00～23:30（最終入店23:00）
※状況により営業時間は変動する可能性がございます。

送迎はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

最寄駅はどこですか: 東京メトロ日比谷線・銀座線、JR各線、新幹線「上野駅」が最寄り駅でございます。

宿泊施設へのアクセス方法を教えてください: 東京メトロ日比谷線・銀座線「上野駅」の3番出口を出ていただきますと、左手に当館がございます。

冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか: 特に必要ございません。交通機関の情報をご確認くださいませ。

宿泊施設の住所を教えてください: 当館の住所は
〒110-0015
東京都台東区東上野2-18-7
でございます。

駐輪場はありますか。駐輪場代を教えてください: ご用意がございません。

最寄りのバス停はどこですか: 上野駅に、多くのバス停がございます。

最寄りの空港はどこですか。アクセス方法を教えてください: 当館は羽田空港、成田空港どちらからもアクセスの良い立地にございます。
上野駅（JR京浜東北線）⇒浜松町駅（東京モノレール空港快速）⇒羽田空港　約40分
京成上野駅（京成成田空港線スカイライナー）⇒成田空港　約45分

空港リムジンバスの利用方法（予約方法・乗降場・時刻表等）を教えてください: 恐れ入りますが、お客様自身でのお調べをお願いします。

送迎バスが混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください: 送迎バスのご用意はございません。

メイク落としはありますか: はい、女性大浴場にのみご用意がございます。

アメニティは何がありますか: 客室に設置しているアメニティは下記の通りです。
・タオル
・バスタオル
・浴衣
・フェイス＆ハンドソープ
・ボディソープ
・シャンプー
・コンディショナー
・歯ブラシ
・ヘアゴム
・綿棒
・ヘアブラシ
・かみそり
・シャワーキャップ
・コットン

ドライヤーはありますか: デスクの引き出しにございます。

タオルはありますか: お部屋にバスタオル、フェイスタオル、バスマットがございます。

タオルの追加はできますか: ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けください。

館内着（浴衣）はありますか: はい。客室内にご用意しております。

大きなサイズの館内着（浴衣）はありますか: ご用意がございません。

女性用の館内着（浴衣）はありますか: ご用意がございません。

館内着（浴衣）のサイズの変更はできますか: 館内着（浴衣）はワンサイズのみでご用意しております。サイズ変更は致しかねます。

化粧水はありますか: 女性大浴場内のみ設置がございます。

歯ブラシはありますか: ご用意がございます。

コーヒーはありますか: ご用意がございません。

髭剃りはありますか: カミソリは客室内に設置しております。

お茶はありますか: ご用意がございます。

綿棒はありますか: ご用意がございます。

かみそりはありますか: 客室内に設置しております。

コップはありますか: はい、ビアグラスと個包装の紙コップをご用意しております。

生理用品は売っていますか: ご用意がございません。

くし・ブラシはありますか: 客室内に設置しております。

乳液はありますか: 女性大浴場内のみ設置がございます。

化粧品はありますか: ご用意がございません。

洗顔料はありますか: 女性大浴場内のみ設置がございます。

消臭剤（消臭スプレー等）はありますか: 客室内に設置しております。

ティッシュやトイレットペーパーはありますか。補充してもらうことはできますか: はい、ご用意しております。追加でご希望の場合はフロントまでお問い合わせくださいませ。

枕の高さが合わないです。他に枕の用意はありますか: 客室設置のメッシュ枕の他に羽毛枕もご用意しております。フロントまでお問い合わせくださいませ。

寝具の材質を教えてください。（羽毛、そば殻等）: 快眠を追求したアパホテルオリジナルベッド「Cloud fit Grand（クラウドフィットグラン）」、アパホテルオリジナル3Dメッシュまくら「Air Relax（エアーリラックス）」、羽毛布団を導入しております。

シェービングクリームはありますか: ご用意がございません。

素泊まりはできますか: 可能でございます。素泊まりプランをご予約下さい。

子供・幼児を連れて行けますか: 未就学のお子様につきましては1ベッド、１名様まで大人のお客様との添い寝を無料としています。ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。小学生以上のお客様、アメニティの必要な未就学のお子様は、大人と同額となります。

ペットと一緒に泊まれますか: 申し訳ございませんが、お断りしております。

先の予約はいつからできますか: 会員ランクにより異なります。エグゼクティブ及びプレジデントの上位会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。
Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。
Web専用サロン：11ヶ月前から予約可能
会員：7ヶ月前から予約可能
非会員：6ヶ月前から予約可能

宿泊プランの変更はできますか: 恐れ入りますが、宿泊プランを変更したい場合はご予約の取り直しが必要です。当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。
03-5812-0311

部屋の変更はできますか: 恐れ入りますが、お部屋の変更はご予約の取り直しが必要です。当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。
03-5812-0311

人数の変更はいつまでできますか: お申し出頂ければチェックイン前、チェックイン時、滞在中いつでも可能でございます。

キャンセル料はいつからかかりますか: 前日までにキャンセルして頂ければキャンセル料はかかりません。
当日のキャンセルは100％頂戴いたします。
ダイナミックパッケージなどの企画旅行は、企画した旅行会社によって規定される為企画した旅行会社にお問い合わせください。

休館日はありますか: 休館日はございません。

予約の確認方法を教えてください: 各予約サイトからの予約確認メールでご確認をお願い致します。
メールが確認できない場合は恐れ入りますが当館までご連絡ください。
連絡先：ahuenekm@apa.co.jp

キャンセル方法を教えてください: チェックイン前日までのご予約に関しては、
お手数ではございますが、お客様ご自身でキャンセルをお願い致します。
各サイト上でログインをして頂き、予約確認画面から変更・キャンセルをお願い致します。
チェックイン当日のキャンセルにつきましては、当館までご連絡ください。
連絡先：03-5812-0311

チェックイン時間の変更はできますか: ご予約いただいているプランの利用可能時間内でしたらご変更可能でございます。通常より早着、延長のご利用もお部屋に空きがございましたら有料でご案内可能でございます。またご到着が予定時刻より二時間以上遅れる場合はホテルまで直接のご連絡をお願いしております。

日帰り・デイユースのプランはありますか: 日帰りプランは11：00～17：00、13：00～19：00のご用意がございます。

予約金は必要ですか: 予約に関して事前に料金をいただく場合はございませんが、当日のキャンセルの場合はご宿泊代全額をいただいております。お日付お間違いの無いようにご注意くださいませ。

未成年のみでの宿泊はできますか: アパホテルは未成年のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させて頂いております。詳しくは「未成年者の宿泊に対する同意書」をご確認ください。

予約の変更方法を教えてください: 変更内容によって異なりますが、宿泊プランの変更でしたら一度予約をキャンセルしていただき、再度予約のお取り直しをお願いすることがございます。
ご変更を希望される際は、一度当館までご連絡下さいませ。
スタッフがご案内させていただきます。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか: 通常、当日キャンセルは100％頂戴しておりますが運休・遅延等の理由でしたら無償キャンセルを承るケースがございます。
お気軽に当館までご連絡下さいませ。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか: 未就学のお子様につきましては1ベッド、１名様まで大人のお客様との添い寝を無料としています。定員を超えての宿泊はいたします。

忘年会・新年会プランはありますか: ご用意がございません。

1人でも宿泊はできますか: ご利用可能でございます。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか: チェックインの際、スタッフにご予約者の名前をお申し付けいただければこちらでご宿泊者のお名前に変更させていただきます。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください: 受付時間は特に規定はございません。フロントは24時間スタッフが駐在しております。
宿泊予約の方法は公式サイト・じゃらん・楽天トラベルなどの国内予約サイト、Booking.com・Expedia・agodaなどの海外予約サイト、また電話での予約も可能でございます。

オススメの宿泊プランを教えてください: アパアプリ限定のオンライン決済限定プランが最安値でご案内しております。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください: 通常営業しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください: 通常ですと、当日キャンセルは100％頂戴しておりますが、感染症等が理由でしたらこちらで無償キャンセルを承っております。
ご連絡下さいませ。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください: 通常ですと、当日キャンセルは100％頂戴しておりますが、災害（台風・地震等）が理由でしたらこちらで無償キャンセルを承っております。
ご連絡下さいませ。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください: ご用意がございません。

夕食付きプランはありますか: ご用意がございません。

朝食付きプランはありますか: ご用意しております。
公式サイトにプランが載っておりますので、ご確認下さいませ。

宿泊料金の支払い方法は何がありますか: 現金、クレジットカード、各種QRコード決済がご利用頂けます。

宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか: はい。ご利用頂けます。

宿泊料金の支払いに電子マネーは利用できますか: はい。ID、QUICPayがご利用いただけます。また、QRコード決済[楽天ペイ/LINE Pay/au PAY/d払い/Pay Pay/ゆうちょ Pay/メルペイ/J-Coin Pay]もご利用いただけます。なお、交通系ICカードはご利用いただけませんのでご了承くださいませ。

宿泊料金の支払いや館内で利用できる割引サービス（クーポン・割引券等）は何がありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください: アパホテル株式会社が発行しているご宿泊招待券はご利用頂けます。また、アパアプリや公式サイトにてクーポン発行している場合がございます。詳細は公式サイトにてご確認くださいませ。

宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください: ギフト券はフロント精算の場合に限り使用できます。（自動チェックイン機、自動精算機では使用できません）
お釣りは出ませんので、不足分は現金またはクレジットカード、電子マネー(iD,QUICPay)でのお支払いになります。
アパホテル全店で使用可能なギフト券・ギフトカード（アパ直参画ホテルを除く）
・VJAギフトカード
・JCBギフトカード
・三菱UFJニコスギフトカード
・UCギフトカード
・JTBナイスギフト ※JTB旅行券（NICETRIP）はご使用になれません。
・Visaギフトカード（カードタイプ）※JCBプレモカードはご使用になれません。
※VJAトラベルギフトカード、旧ニコスギフトカード、UCギフトカード（旧デザイン）はご使用になれません。
※旧デザインのギフト券についての使用可否の確認はお時間を頂く場合がございます。旧デザインのギフト券でのお支払いをご希望の方は事前にホテルまでお問い合わせをお願いします。
※VANDRECARD（バンドルカード）の一部等宿泊施設ではご利用頂けないカード、アプリ決済もございます。アプリ決済等の使用可否は各会社のサービス内容をご確認ください。

宿泊料金以外に宿泊税・入湯税は別途かかりますか: 宿泊税に関しましては、宿泊料金に含まれております。
詳しくは、アパホテル公式サイトをご確認下さいませ。

宿泊証明はもらえますか: ご出発の際にお渡ししております。ご希望のお客様は、事前にフロントスタッフまでお申し付けください。

宿泊料金の支払いは先にできますか: 当館は前精算制でございます。チェックイン時に宿泊代全額をご精算いただきます。チェックインより早い事前支払いご希望の方は、クレジットカードの事前決済にてご予約いただく他に、フロントに直接ご来館いただいてお支払いいただく方法も対応可能でございます。

請求書をもらい、後で振り込めますか: お支払いに関しましては、前払いをお願いしております。

宿泊料金の支払いは1人ずつできますか: 宿泊代の個別精算は可能でございます。チェックイン時に一括での精算か個別での精算かご希望をお申し付け下さいませ。

領収書はもらえますか: ご精算後、領収書が発行されます。
領収書の宛名にご指定・ご希望等ございましたら、スタッフまでお申し付け下さいませ。
なお、上様・無記名での発行は出来かねますので、予めご了承下さいませ。

宿泊予約後に割引サービス（クーポン・割引券等）の利用の変更、追加、取消はできますか: 予約を一度キャンセルし、再度お取り直しをお願いする場合がございます。

宿泊料金の支払いや館内で利用できる優待サービス（優待券を含む）は何がありますか。詳細を教えてください: アパホテル株式会社が発行しているご宿泊招待券はご利用頂けます。また、アパアプリや公式サイトにてクーポン発行している場合がございます。詳細は公式サイトにてご確認くださいませ。

領収書は金額ごとに分けてもらえますか: 可能でございます。スタッフへお申し付けくださいませ。

外出時にルームキーは預けた方がよいですか: ルームキーをお持ちのまま外出いただいて構いません。
ご希望がありましたらフロントでお預かりすることも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご紛失の場合は追加のご料金をいただいております。

門限はありますか: 門限は特にございません。

館内着（浴衣）で外に出られますか: 館外への館内着でのご移動はご遠慮いただいております。

外出はできますか: 可能でございます。フロントには24時間スタッフが駐在しております。セキュリティーの為、深夜帯はカードキーがないと開かないようになっております。

下駄・草履・雪駄で外に出られますか: 館外へのスリッパでのご移動はご遠慮いただいております。

貴重品の保管方法を教えてください: 客室に金庫はございません。
もし、貴重品のお預けを希望される際はフロントまでお越し下さいませ。
こちらで、責任持って金庫内で保管させていただきます。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか: 可能な範囲でお手伝いさせて頂きますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。
【TEL】0570-070-311
【Mail】ahuenekm@apa.co.jp
※事前の食品のお預かりや客室への装飾は承っておりませんので予めご了承下さいませ。

館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか: レストランを除き、浴衣・客室内スリッパをご着用しての館内のご移動は可能でございます。

館内でベビーカーは利用できますか: 使用は可能ですが、貸出は行っておりません。
また、当館は完全バリアフリー仕様ではございませんので、段差等にはお気を付けて下さいませ。

緊急時の避難はどうすればよいですか: スタッフが日頃消防訓練を行っております。
緊急時はスタッフが安全に誘導いたします。

オススメの館内での過ごし方を教えて下さい: 大浴殿・露天風呂「玄要の湯」
営業時間：15:00～26:00、6:00～10:00
料金：宿泊者無料
準天然光明石温泉（人工温泉）
是非、ご利用下さいませ。

館内でオススメのイベントはありますか: 恐れ入りますが、そのようなイベントはございません。

スリッパで館内を歩けますか: レストランを除き、浴衣・客室内スリッパをご着用しての館内のご移動は可能でございます。

チップ・心付けは受け取ってもらえますか: お気持ちは大変うれしいのですが、受け取ることはできません。

虫が出た場合はどうすればよいですか。部屋の変更はできますか: スタッフによる殺虫、もしくはお部屋に余裕がございましたら移動も可能でございます。お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

朝食は何時からですか: 7:00～10:00（最終入店9:30）でございます。

朝食は部屋食ですか: ご朝食は1階レストラン「酒場ハコザキ」にてビュッフェスタイルで提供しております。

朝食の場所はどこですか: 1階レストラン「酒場ハコザキ」にてご案内しております。

朝食のメニューを教えてください: バイキングをご用意しております。

朝食はバイキングですか。内容を教えてください: 和食を中心としたバイキングをご用意しております。

朝食付きプランではないですが、朝食は食べられますか: フロントで事前に購入頂けます。
前売り価格で大人一名様につき1,200円、当日料金1,400円で販売いたしております。

夕食は何時からですか: 館内のレストランは下記の通りでございます。
1階レストラン「酒場ハコザキ」
16：00～23：30（L.O.23：00）
※感染症対策として営業時間は変動する可能性がございます。
ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

夕食の時間の予約はできますか: ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

夕食の時間の変更はできますか: 館内のレストランは下記の通りでございます。
1階レストラン「酒場ハコザキ」
16：00～23：30（L.O.23：00）
※感染症対策として営業時間は変動する可能性がございます。
ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

夕食は部屋食ですか: いいえ。お部屋では夕食のご提供はできません。

夕食の場所はどこですか: 館内のレストランは下記の通りでございます。
1階レストラン「酒場ハコザキ」
16：00～23：30（L.O.23：00）
※感染症対策として営業時間は変動する可能性がございます。
ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

夕食のメニューを教えてください: 夕食はもつ焼き・もつ刺しなどの居酒屋メニューが中心となります。
館内のレストランは下記の通りでございます。
1階レストラン「酒場ハコザキ」
16：00～23：30（L.O.23：00）
※感染症対策として営業時間は変動する可能性がございます。
ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

夕食はバイキングですか。内容を教えてください: 夕食はもつ焼き・もつ刺しなどの居酒屋メニューが中心となります。
館内のレストランは下記の通りでございます。
1階レストラン「酒場ハコザキ」
16：00～23：30（L.O.23：00）
※感染症対策として営業時間は変動する可能性がございます。
ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

子供・幼児用の食事のメニューはありますか: いいえ。お子様メニューはございません。予めご了承ください。

子供・幼児の食事代を教えて下さい: 前売り価格で一名様につき600円、当日料金700円で販売いたしております。
なお6歳未満は無料でお召し上がりいただけます。

離乳食はありますか: ご用意がございません。

料理の追加はできますか: いたしかねます。ご了承くださいませ。

食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか: 事前にレストランまでご連絡くださいませ。
酒場ハコザキ
TEL：03-5812-4484

飲み放題はありますか: ご用意がございません。

オススメの料理を教えて下さい: お好みのトッピングが選べるカレーと6種類のソースでお楽しみ頂けるから揚げがおすすめです。

館内にレストランはありますか。営業時間を教えてください: 館内のレストランは下記の通りでございます。
1階レストラン「酒場ハコザキ」
16：00～23：30（L.O.23：00）
※感染症対策として営業時間は変動する可能性がございます。
ご予約は直接レストランにて承ります。
TEL：03-5812-4484

館内のレストランに禁煙席はありますか: 全席禁煙でございます。

館内のレストランに喫煙席はありますか: 全席禁煙でございます。

夜食を食べる場所はありますか。営業時間を教えてください: ご用意がございません。

日帰りでも食事はできますか。利用時間を教えてください: レストランの営業時間内であればお召し上がりいただけます。
営業時間16：00～23：30（L.O.23：00）

昼食もバイキングを食べられますか: ご用意がございません。

館内のラウンジ・バーはありますか。営業時間を教えてください: ご用意がございません。

館内のラウンジ・バーのお酒は何がありますか: ご用意がございません。

昼食は食べられますか: ご用意がございません。

館内のレストランやラウンジ・バーにドレスコードはありますか: ございません。お気軽にご来店くださいませ。

ケーキは売っていますか: ご用意がございません。

個室で食事をとれますか: ご用意がございません。

昼食のメニューを教えてください: ご用意がございません。

ビアガーデンはありますか。営業時間を教えてください: ご用意がございません。

軽食は何がありますか: ご用意がございません。

デザート・スイーツは何がありますか: ご用意がございません。

かには食べられますか: ご用意がございません。

クリスマスディナーはありますか: ご用意がございません。

ドリンクバーはありますか。詳細を教えてください: ご用意がございません。

お刺身（馬刺し等の魚介類以外も含む）は何が食べられますか。内容を教えてください: もつ刺しや牛刺し、タンユッケなどをご用意しております。

クラブラウンジ・エグゼクティブラウンジはありますか。営業時間を教えてください: ご用意がございません。

館内のレストランやカフェ、食事会場が混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください: 酒場ハコザキへ直接お問い合わせくださいませ。03-5812-4484

現在、館内のレストランやカフェは営業していますか。営業状況の詳細を教えてください: 16：00～23：30（L.O.23：00）のお時間で営業しております。

館内のレストランやカフェ、食事会場でテイクアウトできるお店はありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください: 酒場ハコザキ一部メニューがテイクアウト可能でございます。詳細は直接お問い合わせくださいませ。03-5812-4484

館内のレストランやカフェ、食事会場でテイクアウトできるメニューの詳細を教えてください: 詳細は直接お問い合わせくださいませ。03-5812-4484

朝食は部屋に持ち帰れますか: テイクアウト容器をご用意しております。

部屋の清掃時間（連泊時も含む）を教えてください: 10時から14時でございます。

連泊時、部屋の清掃が不要な場合はどうすればよいですか: 客室ドアの内側に緑色のノークリーニングカードがございます。
そちらを翌日の午前中までにドアの外側にお貼りください。
清掃には入らず、必要なアメニティ類をドア前に設置させていただきます。

連泊時、部屋の清掃無しまたは簡易清掃（エコ清掃等）の場合、タオル・アメニティ等の交換やゴミの収集はしてもらえますか。詳細を教えてください: 清掃無しを選択された場合は、予め使用済みのタオル類・ゴミ箱をドア前に置いといていただければ清掃スタッフが回収させていただきます。
新しく必要なアメニティ類を袋に入れ、ドア前に設置させていただきます。

連泊時、部屋の清掃無しまたは簡易清掃（エコ清掃等）の場合、特典はありますか。詳細を教えてください: 清掃不要の専用プランでのご宿泊もしくは前日までに清掃不要の旨をお申し出頂いた場合、宿泊分とは別でアパポイントを付与させて頂いております。

部屋のゴミは持ち帰る必要はありますか。ゴミの捨て方（分別方法・捨てる場所等）を教えてください: 持ち帰る必要はございません。
客室内の燃える・燃えないゴミ箱がございます。
そちらに入れていただくようお願いしております。

シーツはどこにありますか。シーツを追加してもらうことはできますか: 交換ご希望の場合はフロントまでお問い合わせくださいませ。

シーツは交換してもらえますか（連泊時やシーツが汚れた場合等）: 前日までにフロントもしくは内線7番でお申し付けいただければ、翌日清掃スタッフによる交換をさせていただきます。

連泊時、清掃が不要な場合はどうしたらいいですか: 客室ドアの内側に緑色のノークリーニングカードがございます。
そちらを翌日の午前中までにドアの外側にお貼りください。
清掃には入らず、必要なアメニティ類をドア前に設置させていただきます。

オムツ用のゴミ箱はありますか: ご用意がございません。

絵本はありますか: ご用意がございません。

ベビーバスはありますか: ご用意がございません。

ベビーカーはありますか: ご用意がございません。

ベビーベッドや赤ちゃん用の布団はありますか: ご用意がございません。

ベッドガードはありますか: ご用意がございません。

子供・幼児用の部屋はありますか。どのような部屋ですか: ご用意がございません。

子供・幼児用のアメニティーは何がありますか: ご用意がございません。

ベビーグッズ（赤ちゃんの備品）は何がありますか: ご用意がございません。

子供・幼児用の館内着（浴衣）はありますか: ご用意がございません。

子供・幼児用のおもちゃはありますか: ご用意がございません。

下駄・草履・雪駄は借りられますか。子供・幼児用もありますか: ご用意がございません。

サンダルは借りられますか。子供・幼児用もありますか: ご用意がございません。

スリッパは借りられますか。子供・幼児用もありますか: 客室にスリッパがございます。大人用サイズのみご用意しております。

おねしょシーツ・防水シーツ・防水パッドは借りられますか: ご用意がございません。

赤ちゃん用のミルク（粉ミルク・液体ミルク等）は売っていますか。詳細（ミルクの種類・メーカー等）を教えてください: ご用意がございません。

赤ちゃん用のミルクを作るためのお湯はありますか。調乳器具（調乳ポット・ボトルウォーマー等）は何がありますか: ご用意がございません。

子供・幼児が遊べる施設はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

授乳室やオムツ交換台はありますか: 授乳室はございません。おむつ交換台が1階ロビー共用トイレにございます。

託児施設はありますか。どうしたら利用できますか: ご用意がございません。

哺乳瓶の洗浄・消毒はしてもらえますか: ご用意がございません。

添い寝の未就学児に食事の無料提供はありますか: 6歳未満のお子様は朝食無料でございます。

子供料金はありますか: お子様料金のご用意はございません。アメニティの必要な未就学のお子様は大人と同額となります。

宴会場はありますか。どうしたら利用できますか: 宴会場のご用意はございません。

館内にプールはありますか。利用時間を教えてください: いいえ。恐れ入りますが、当館にはございません。

秋の紅葉状況を教えてください: 上野恩賜公園で紅葉をお楽しみいただけます。（ホテルから徒歩約10分）

近くにコンビニはありますか: 徒歩3分以内の距離にセブンイレブン、ファミリーマート、ローソンがございます。

近くに病院はありますか: 徒歩4分の距離に永寿総合病院がございます。

近くに産地直売所はありますか: ございません。

オススメの周辺施設スポットを教えてください: ・アメ横商店街（ホテルより徒歩3分）
・上野動物園（ホテルより徒歩10分）
・上野恩賜公園（ホテルより徒歩10分）
・国立科学博物館（ホテルより徒歩15分）
・東京国立博物館（ホテルより徒歩18分）
・東京都美術館（ホテルより徒歩18分）
・上野東照宮（ホテルより徒歩14分）

オススメの子供・幼児が楽しめる周辺施設スポットを教えてください: ホテルより徒歩10分の距離に上野動物園がございます。

オススメのカップルで楽しめる周辺施設スポットを教えてください: ホテルより徒歩10分の距離に上野恩賜公園がございます。

オススメの周辺アクティビティを教えて下さい: 恐れ入りますが、お客様自身でのお調べをお願いしております。

オススメの周辺グルメ・飲食店を教えて下さい: 当館周辺の飲食店はチェーン店が多いですが、近くにあるフードコートやアメヤ横丁内の飲食店をご利用するお客様が多くいらっしゃいます。

オススメの周辺イベントを教えて下さい: 恐れ入りますが、お客様自身でのお調べをお願いしております。

オススメのお土産屋を教えて下さい: アメ横商店街はいかがでしょうか

天候が悪い日のオススメの過ごし方を教えてください: 当館の大浴殿・露天風呂「玄要の湯」でゆっくり過ごすのはいかがでしょうか

オススメの周辺施設スポットへのアクセス方法を教えてください: ホテル周辺には動物園や美術館等が併設されている「上野恩賜公園」や「アメヤ横丁」、浅草方面には台所用品が充実した「かっぱ橋道具街」がございます。アクセス方法につきましてはフロントにて地図をご用意しておりますので、お声がけくださいませ。