素泊まりはできますか

素泊まりでもご宿泊いただけます。 皆様のご予約をお待ちしております。

子供・幼児を連れて行けますか

未就学のお子様は、ベッド1台につき1名様まで添い寝としてご宿泊いただけます。その場合、添い寝のお子様の宿泊料金はかかりません。就学されているお子様は、大人の方と同料金でのご案内です。ご予約時には、大人の方と数えてご予約ください。

ペットと一緒に泊まれますか

当館では一部規定を除きペットとのご宿泊・ご入室に関しても、ご遠慮いただいております。（盲導犬は除く。）

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

宿泊プランを変更したい場合は、お手数ですがご予約のお取り直しをお願いします。既存の予約をキャンセルしていただき、新しくご希望のプランでご予約をお取りください。（前日まではキャンセル料はかかりません。）当日のご変更の場合は当館までご連絡ください。（TEL：0570-035-911）

部屋の変更はできますか

お部屋タイプを変更したい場合は、お手数ですがご予約のお取り直しをお願いします。既存の予約をキャンセルしていただき、新しくご希望のお部屋タイプにてご予約をお取りください。（前日まではキャンセル料はかかりません。）当日のご変更の場合は当館までご連絡ください。（TEL：0570-035-911）

人数の変更はいつまでできますか

ご宿泊人数を変更したい場合は、お手数ですがご予約のお取り直しをお願いします。既存の予約をキャンセルしていただき、新しくご希望の人数にてご予約をお取りください。（前日まではキャンセル料はかかりません。）当日のご変更の場合は当館までご連絡ください。（TEL：0570-035-911）

キャンセル料はいつからかかりますか

前日までのキャンセルの場合、キャンセル料は頂戴しておりません。当日のキャンセルの場合は、宿泊代金の100％をキャンセル料として頂戴いたします。ダイナミックパッケージなどは企画した旅行会社によって規定が異なるため、ご予約された旅行会社にお問い合わせください。

休館日はありますか

休館日はございません。365日宿泊を受け付けております。（設備点検等の実施日は一時的に日帰りプランなどがご利用できない場合もございます。その際は事前にホームページのお知らせにて告知いたします。）

予約の確認方法を教えてください

アパ直ホームページ内「予約確認・変更・取消」を押し、宿泊予約完了メールに記載された予約番号とそのメールを受信したメールアドレスを入力いただくとご予約内容を確認いただけます。※予約番号が分からない場合は、当館までご連絡ください。(TEL：0570-035-911)また、アパホテル会員の方は、マイページよりご予約内容を確認いただけます。

キャンセル方法を教えてください

アパ直ホームページ内「予約確認・変更・取消」を押し、宿泊予約完了メールに記載された予約番号とそのメールを受信したメールアドレスを入力いただくと、ご予約内容の確認とキャンセルが可能でございます。※予約番号が分からない場合は、当館までご連絡ください。(TEL：0570-035-911)また、アパホテル会員の方は、マイページよりキャンセルのお手続きが可能でございます。

チェックイン時間の変更はできますか

はい。チェックイン時間を変更したい場合は、当館までご連絡ください。(TEL：0570-035-911)アパホテル公式サイト・アパアプリからご予約の場合、マイページからも到着予定時刻の変更が可能です。

日帰り・デイユースのプランはありますか

はい。ご利用されるお時間によって数種類のプランをご用意しておりますので、詳細は当館ホームページからプラン一覧をご確認ください。

予約金は必要ですか

いいえ。予約金は不要でございます。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

アパ直ホームページ内「予約確認・変更・取消」を押し、宿泊予約完了メールに記載された予約番号とそのメールを受信したメールアドレスを入力いただくとご予約内容の確認と変更が可能でございます。※予約番号が分からない場合は、当館までご連絡ください。(TEL：0570-035-911)また、アパホテル会員の方は、マイページより予約内容の変更が可能でございます。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合は、お手数ですが、当館までご連絡いただきますようお願いいたします。(TEL：0570-035-911)

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学のお子様の場合、1ベッドにつき１名様まで添い寝が可能です。（添い寝のお客様の宿泊代金は頂戴しておりません。）お部屋にお子様用のアメニティのご用意はございません。小学生以上のお子様やアメニティの必要な未就学のお子様は大人1名様分のご宿泊代金を頂戴いたします。ご希望のお客様にはお子様サイズの浴衣とスリッパの貸出、お子様用の歯ブラシをお渡ししております。スタッフまでお申し付けください。（※数に限りがございます。予めご了承ください。）

忘年会・新年会プランはありますか

いいえ。忘年会・新年会プランはございません。 予めご了承ください。

1人でも宿泊はできますか

はい。お一人でもご宿泊可能です。 是非ご利用くださいませ。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

ご宿泊されるお客様とご予約される方が異なる場合、下記をご参照ください。■公式ホームページやWebサイトからご予約の場合・・・ご予約時の「宿泊者氏名」や「代表宿泊者氏名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。■お電話にてご予約の場合・・・ご宿泊されるお客様ととご予約される方が異なるという旨とご宿泊されるお客様のお名前を必ずお伝えください。なお、チェックインの際にご宿泊されるお客様のお名前が登録されていない場合、ご予約が確認できず、ご宿泊をお断りする場合がございます。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

当施設では、下記の方法でご予約を承っております。ご宿泊の希望日や人数、部屋タイプ等をお選びいただきながらご予約を完了させてください。■公式サイト■お電話■フロントにて直接ご来館の上予約■その他の予約サイト

オススメの宿泊プランを教えてください

当館では、日当たりのいい開放的なご朝食会場でご朝食をお召し上がりいただける「朝食付プラン」が好評でございます。コーヒーもお持ち帰りカップに淹れていただき、お部屋でもごゆっくりとお飲みいただけます。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

はい。通常通り営業しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

宿泊前日までに判明している場合は、サイト上でキャンセル可能でございます。宿泊当日の場合は、一度ホテルまでご連絡ください。(TEL：0570-035-911)

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

宿泊前日までに判明している場合は、サイト上でキャンセル可能でございます。宿泊当日の場合は、一度ホテルまでご連絡ください。(TEL：0570-035-911)

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

いいえ。ゴルフプランはございません。予めご了承ください。

夕食付きプランはありますか

現在、販売は未定でございます。

朝食付きプランはありますか

はい。ご用意しております。詳細は公式サイトにてプラン内容をご確認ください。