素泊まりはできますか

可能でございます。

子供・幼児を連れて行けますか

可能でございます。ベッド1台につき未就学児1名の添い寝が可能です。

ペットと一緒に泊まれますか

ペットとのご宿泊はお断りしております。ただし、補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬）同伴のご宿泊は可能でございます。※チェックイン時、認定書のご提示をお願いいたします。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

ホテルにご連絡下さい。チェックイン後の変更は致しかねます。

部屋の変更はできますか

ホテルにご連絡下さい。チェックイン後の変更は致しかねます。

人数の変更はいつまでできますか

ホテルにご連絡下さい。チェックイン後の変更は致しかねます。

キャンセル料はいつからかかりますか

当日キャンセルは100％発生致します。

休館日はありますか

年中無休にて営業しております。

予約の確認方法を教えてください

ご予約サイトのマイページまたはメール、もしくはホテルまでご連絡下さいましたら確認致します。

キャンセル方法を教えてください

ご予約サイト上で行うか、ホテルまでご連絡下さい。

チェックイン時間の変更はできますか

可能でございます。ホテルにご連絡下さい。

日帰り・デイユースのプランはありますか

ございます。宿泊プランにてご確認ください。

予約金は必要ですか

不要でございます。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

ご自身でご予約サイトにて行うか、ホテルまでご連絡下さい。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

宿泊約款に記載の通り、ご予約は宿泊日前日まではキャンセル無料、当日はキャンセル料100％頂戴しております。しかしながら、公共交通機関の運休や遅延等、事情をお伺いさせていただければ柔軟に対応させていただきますので、一度当館までご連絡をお願いいたします。なお、無断キャンセルをされ、宿泊日を過ぎてご連絡いただいた場合は、返金対応が出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

ベッド1台につき未就学児1名の添い寝が可能です。

忘年会・新年会プランはありますか

ご用意しておりません。

1人でも宿泊はできますか

可能でございます。ただし、未成年者の場合は保護者の方に「未成年者の宿泊に対する同意書」をご記入いただき、ホテルへお持ちくださいませ。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

予約時の宿泊者名を、宿泊者の名前で入力下さい。もしくは、事前にホテルへご連絡下さい。

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

インターネット、お電話いずれの方法も24時間受け付けております。

オススメの宿泊プランを教えてください

朝食バイキング付プランが大変好評です。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

2023年6月1日より営業を再開しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

規定のキャンセル期間内であればご予約サイトからキャンセルをお願いします。規定期間が過ぎている場合はホテルへご一報下さい。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

規定のキャンセル期間内であればご予約サイトからキャンセルをお願いします。規定期間が過ぎている場合はホテルへご一報下さい。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

ご用意しておりません。

夕食付きプランはありますか

ご用意しておりません。

朝食付きプランはありますか

ご用意しております。