外出時にルームキーは預けた方がよいですか

お持ちになったまま外出していただいて大丈夫ですが、ご紛失なさった場合、1枚につき1,000円の再発行代金を頂戴いたします。外出の際はフロントにお預けいただくこともできます。

門限はありますか

門限はございません。ただし、深夜0時から5時まで自動ドアが施錠されております。ルームキーで開錠可能でございます。

館内着（浴衣）で外に出られますか

申し訳ございませんが、館外に外出の際は着替えていただきますようお願い申し上げます。

外出はできますか

可能でございます。

下駄・草履・雪駄で外に出られますか

外出の場合はお客様ご自身の履物をご利用くださいませ。

貴重品の保管方法を教えてください

客室内に金庫などはございません。貴重品は当館のご用意する「貴重品袋」に入るものに限り、フロント内の金庫で保管させていただくことができます。それ以外の品もフロントでお預かり出来ますが、大きさによっては鍵のかからない場所での保管をさせていただきます。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

サプライズのお手伝いでしたら、私共で出来る範囲でご協力いたしますので一度お問い合わせくださいませ。

館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか

可能でございます。

館内でベビーカーは利用できますか

可能でございます。

緊急時の避難はどうすればよいですか

スタッフが誘導いたしますので、落ち着いて非常階段より避難してください。

オススメの館内での過ごし方を教えて下さい

ベッドの上で快適にお過ごしいただける客室でございますので、ベッドに横になりテレビをご覧になっていただくのがオススメでございます。VODアパルームシアターの無料放映も行なっております。

館内でオススメのイベントはありますか

七夕の時期になりますと、笹をフロントにご用意しております。是非お願いごとを記入してください。

スリッパで館内を歩けますか

可能でございます。

チップ・心付けは受け取ってもらえますか

申し訳ございませんが、お受け取りはいたしかねております。お気持ちは有難く受け取らせていただきます。

虫が出た場合はどうすればよいですか。部屋の変更はできますか

フロントまで内線にてご連絡をお願いいたします。状況によってはスタッフがお部屋までお伺いいたします。また、可能な限りお部屋のご変更をいたします。