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FAQよくあるご質問

宿泊・客室について

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
・チェックインは15:00から
・チェックアウトは10:00でございます。

ご夕食の準備もございますのでご到着が18時を過ぎるようでしたら
ご連絡いただけると幸いです。
ご夕食のスタートは最終19時とさせて頂いておりますので
間に合うようにお越しください。
チェックインの時間を早めることはできますか?
13時チェックインはお一人様2,000円
14時チェックインはお一人様1,000円

料金を頂戴しております。
追加当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
予めご連絡下さいませ。
チェックアウトの時間は延長できますか?
延長料金は1時間あたりお一人様1,000円

追加料金を頂戴しております。

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
お部屋からはどのような景色が見えますか?
全室湖面向きでございます。

柴山潟を望み、遠くには霊峰白山をご覧いただけます。

柴山潟は中央に噴水が配置されており、時間帯によってはお楽しみいただけます。(現在は噴水のポンプが故障している関係上行っておりません。)
客室のトイレはウォシュレットですか?
全室ウォシュレット対応でございます。
お部屋に貸出ししているものはありますか?
お客様のご希望に応じて、
・加湿器
・トランプ
・花札
・ジェンガ

貸出しをしておりますので、ご希望のお客様は
お気軽にフロントへお申付け下さいませ。
貴重品の保管について教えてください。
客室内金庫(無料)の他、フロントでのお預かりも承ります。
冷蔵庫は部屋にありますか?
全室に冷蔵庫がございます。
冷蔵庫は空にしております。
2F 自動販売機、売店、ルームサービスをご利用下さいませ。
バリアフリー対応はしていますか?
一部バリアフリー対応のお部屋もご用意しております。(華の棟)
また、貸し出し用の車椅子もご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付けください。

館内施設・設備について

夕食の時間は、何時までですか?
ご夕食の最終案内は、19時を予定しております。
19時までご到着が難しい場合は、予め当館にご連絡下さいませ。

※お時間帯によっては、衛生管理の観点から前菜・お造り等)のご提供が致しかねることがあります。
ご了承下さいませ。
お食事の場所はどちらですか?
個室の和食処、小宴会場、大宴会場、
でご用意させていただきますが当館指定とさせていただきます。予約状況によっては、ご希望にお応え致しかねる場合もございます。

予めご了承くださいませ。
アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などの
アレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。

事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。

当日のご変更は致しかねます。


当館に予めご連絡下さいませ。
ベジタリアン食に変更できますか?
事前にご相談いただきましたら、可能な限り対応させて頂きます。

当日のご変更は致しかねます。

お気軽にお問い合わせくださいませ。
お子様メニューはありますか?
幼児ランチ :2000円別(1歳~5歳)
お子様ランチ:4000円別(5歳~小学校高学年程度) でご用意が可能です。

ご希望の方は、ご予約時にお申し付けください。
宴会場・会議室は最大何名まで収容可能でしょうか?
大小様々な会場がございます。

一番大きな会場では、レイアウトにもよりますが、

400名収容が可能です。
備品(プロジェクターなど)の貸し出しについて
以下のご用意がございます。

●プロジェクター+スクリーン(11,000円)

●ホワイトボード(無料)

●有線マイク(無料)

●カラオケ(宴会ご利用時11,000円)
インターネット環境はどうなっていますか?
無料でWifIがご利用いただけます。

共用部(フロント前、ラウンジ、喫茶)もございます。

全客室及び共有部にはパスワードを設定するものがご利用いただけます。

パスワードはチェックイン時に館内案内の用紙に記載ございます。

お気軽にご利用くださいませ。
喫茶やラウンジはありますか?
2階に絶景ラウンジ「トゥール・ドゥ」がございます。
営業時間は、15:00~22:00 フリードリンクコーナーを設置しております。

また、20:00~24:00で2階にバー『呑み喰い処「弁慶」』がございます。
ラストオーダーは、23:30となっております。

尚、ご宿泊・日帰りの方のみご利用可能です。
外来の方はご遠慮させて頂いております。
土産物屋はありますか?
2階に売店「こしのしらね」がございます。
北陸のお土産品の他に、アパホテルオリジナルグッズや
全国の珍しい缶詰なども販売しております。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類自動販売機は2階にございます。
お飲み物や、日用品は売店「こしのしらね」でも販売しております。
※お酒の自動販売機はご用意ございません。売店が営業中は、売店にてご購入可能でございます。
たばこの自動販売機はご用意がございません。周辺のコンビニでのご購入のご案内となります。
大浴場の利用時間は何時ですか?
朝方1:00~5:00の間清掃及び設備点検の関係上、
ご利用頂くことができません。
それ以外のお時間はチェックアウトまでご自由にご入浴
頂けます。

*ご連泊をご希望のお客様へ
午前10:00~午後14:00ごろまで、
清掃にお時間を頂戴しております。
ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
温泉の効能と泉質は何ですか?
・≪泉質≫・・ナトリウム・カルシウム塩化物泉
・≪効能≫・・肩こり、筋肉痛、関節痛、関節のこわばり、健康
       五十肩、痔、神経痛、ストレス、痛風、冷え性
       美肌効果、美容、婦人病、疲労回復、やけど、慢性消火器病
       やけど、リウマチ など

温泉と露天風呂はすべて同じ泉質と効能になっております。
お風呂のアメニティは何がありますか?
大浴場には、充実したアメニティをご準備いしております。
・綿棒
・ハンドソープ
・化粧水3種
・BBクリーム3種
・ヘアートリートメント2種
・ヘアートニック
・ヘアーリキッド
・ドライヤー
・ティッシュペーパー
・ベビーベット
・お子様用バスチェアー
・お子様用バスおけ 等々…

その他にも、お客様が快適なご旅行となるように
当館も日々品揃えを増やしております。
日帰り入浴は可能ですか?
ご入浴のみのご利用も歓迎しております。

ご利用時間は12:00~22:00

ご料金は大人¥1,500 小人¥750です。
ただし、混雑状況によりお断りさせていただくことがございます。
又、メンテナンスの関係で営業時間が変更になることがございます。
事前にお問い合わせ下さいませ。
TEL 0761-74-1200
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?
大浴場にはドライヤーを設置しております。
また、くしや綿棒の用意もございます。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?
ございます。
200台可能で無料です。
ご予約の必要はございません。
なお、正面駐車場が満車の際は、第2、第3駐車場に
ご案内する場合がございますのでご了承くださいませ。
駅からの送迎はありますか?
当館の最寄駅は「加賀温泉駅」となっております。
お迎えは、14:30〜18:00まで毎時00分と30分の定期便となります。

予約制ですので事前にご予約頂くか、当日お電話下さいませ。

朝は8:00~10:30まで毎時00分と30分の定期便と
なっております。
フロントにお申し込み下さいませ。
空港からの送迎はありますか?
2024年5月31日迄で送迎を終了させていただきます。
車椅子用の駐車スペースはありますか?
正面玄関近くにに駐車スペースを確保等、
できる限り対応させていただきますので、
事前にご連絡くださいませ。
冬季来館時の注意点は?
12月下旬から積雪の可能性がございます。
タイヤチェーン、スタッドレスタイヤをご準備くださいませ
タクシー手配について
フロントにて承っております。
繁忙時を除き、通常10分程度で玄関までまいります。

ペット同伴宿泊について

ペットと一緒に泊まれますか?
大変申し訳ございません。
ペットはお断りさせていただいております。
しかし、ご希望の方には近くのペットホテルを
ご紹介いたします。
当日のご予約でも承れますので、
ご利用のお客様はお気軽に当館へお問い合わせ下さいませ。

その他

スマホ決済は利用出来ますか?
現地でのお支払い時には、以下のスマホ決済をご利用頂けます。

[楽天ペイ(アプリ決済) / LINE Pay / au PAY / d払い / PayPay / ゆうちょPay / メルペイ / J-Coin Pay]
門限はありますか?
門限はございません。

フロントスタッフが24時間おります。
又、外出の際のルームキーはフロントでのお預かりも行っております。
周辺の観光スポットについて教えてください。
柴山潟に面しており、中心部には浮見堂がございます。
当館からですと徒歩10分程度ですので、お散歩には最適です。
途中に足湯のある砂足公園もあります。

フロントにて周辺MAPをご用意しております。
お気軽にお申し付けください。
ゴルフ場について
当館から車で5分の所に片山津GCがございます。
また、小松市、加賀市に多数ゴルフ場がございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
ご気分が悪くなった方は
車で5分の所に病院がございます。
また、夜間の場合は当番医をお調べしてご案内いたしますので、
フロントまでお申し付けくださいませ。
周辺に食事のできる場所はありますか?
当館から徒歩圏に居酒屋さん、定食屋さん、喫茶店が数店ございます。
また、バーやスナック等もございます。

フロントにて周辺マップをご用意しておりますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
近くにコンビニはありますか?
当館から徒歩15分程度の所にセブンイレブンがございます。
また、徒歩5分程度の所にスーパーもございます。
館内で何が体験できますか?
絵手紙を作るコーナーを売店横にご用意しております。
旅の思い出に、一枚いかがですか?

(お一人様1枚無料)
マッサージは手配できますか?
16時~23時までマッサージの手配を承っております。
フロントにお申し付けくださいませ。
(40分4,000円~)
尚、ご予約がいっぱいの場合は、お断りさせていただくこともございます。
レンタルサイクルはありますか?
近隣のサイクルショップのレンタルサイクルをお手配可能です。
1台500円で3時間ご利用いただけます。
チェックイン前に荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前にお荷物をお預かりすることは可能です。
お荷物や、お車を預けて近くを散策されるのもおすすめです。
お荷物は大切にフロントで預からせて頂きますので、
ぜひご利用下さいませ。
先に荷物を送ることはできますか?
ご宿泊日に合わせてお荷物を送ることは可能です。
その際は、事前に当館へご宿泊日とお名前をご一報頂ければ幸いです。
チェックイン時まで大切にお預かりさせて頂きます。
新聞はありますか?
2階エレベーターホールに読売新聞朝刊をご用意しております。
宿泊のお客様は自由にお持ちくださいませ。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
申し訳ございません。お子様のレトルト離乳食やミルクなどといったもの以外の持込は食品衛生管理上、ご遠慮頂いております。
車いすの貸し出しはありますか?
3台のご用意がございます。
ご予約の際にお気軽にお申し付けください。
お金をおろせるところはありますか?
コンビニエンスストアが徒歩10分のところにあります。
宿泊料金のご精算方法について
当館は、チェックアウト精算でございます。
早朝出発はできますか?
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、
何時でも承ります。
宿泊して何か得典はつきますか?
当館では、2Fラウンジにて加賀棒茶等のフリードリンクやアイスキャンディーをご提供させていただきます。
柴山潟が一望できる絶景のラウンジにて、ゆったりとしたひとときをお過ごしください。