【公式】アパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉（全室禁煙）（アパ直なら最安値）宿泊予約ビジネスホテル

宿泊・客室について

チェックイン時間・チェックアウト時間について: 基本のチェックイン時間は15時、チェックアウト時間は10時です。
プランによっては異なる場合もございますので、詳しくはプラン詳細をご確認ください。
※アパホテル会員は会員ステータスのチェックイン・チェックアウト時間に準ずる。
なお、アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトをご希望のお客様は1時間あたり2,000円の追加料金にて承っておりますが、当日の客室状況によってはお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約の変更・キャンセルについて: インターネットからご予約された場合、インターネット上にて予約の変更・キャンセルの手続きが可能です。原則、ご予約いただいたサイトにて、お客様よりお手続きをお願いいたします。

なお、キャンセル料については宿泊日の前日までであれば、キャンセル料無しでお手続きいただけます。ご宿泊日当日のキャンセルの場合は、100%頂戴いたします。
また、ご宿泊日当日にご連絡もなくお越しにならなかった場合　プラン料金の100％頂戴いたします。
※団体ポリシー・その他サイト毎の規定により、ポリシーが異なる場合がございます。
フロア・客室に関するリクエストについて: 眺望のあり・なしの指定や高層階の客室を希望されるお客様は、該当する客室タイプからお選びくださいませ。
※詳細な位置などの指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
なお客室の指定をご希望されるお客様は、アパアプリ上にて1秒チェックイン・WEBチェックインサービスがおすすめです。

お連れ様と近隣のお部屋をご希望の場合は、お申し出によりなるべくご希望に応えさせていただくよう努めますが、団体様や滞在中のお客様、フロアの配置の関係上承れない場合がございます。
お手数ですが、フロントスタッフまでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
到着時間変更の連絡について: 到着予定時刻より2時間以上遅れる場合はご連絡をお願いいたします。
また、ご到着時間が24時を超える場合もご連絡いただけますと幸いでございます。
なお、予約時に入力していただいた到着時間より早く到着される場合の連絡は不要です。
バリアフリーのお部屋について: 当館には床段差のないユニバーサルツインルームがございます。
車椅子をご利用のお客様にも安全で快適にお過ごしいただける機能を備えた客室です。

また、車いすの貸出も行っております。1階フロントにて貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
※貸し出し状況によっては、承れない場合がございます。
また、車椅子は館内のご利用のみとさせていただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
チェックアウトについて: 追加精算のないお客様はフロントに立ち寄らずチェックアウトポストにルームキーを投函いただくだけでチェックアウト完了になります。
朝お急ぎのお客様は是非ご利用くださいませ。
チェックアウト時間延長など、追加精算ございましたらチェックイン機、またはフロントデスクでの支払いが必要になります。
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりについて: チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりは無料で承っております。
荷物のお預けを希望されるお客様は、1階ロビーまでお越しください。

また荷物預かりに関しまして、専用の二次元バーコードを用いて荷物の預かり・受け渡しを行っております。
利用方法等ご不明なお客様は、スタッフへお問合せください。

なお、お預けになった荷物は、当日中のお引き取りをお願いしており、日を跨いでのお預かりは承っておりません。
生物・壊れ物・冷蔵ものなどのお預かりもいたしかねますので、予めご了承ください。

※混雑時には、お荷物のお預かり・引き取りにお時間を頂戴する場合がございます。お時間に余裕をもってお越しいただけますと幸いでございます。
ホテルへの荷物送付について: 伝票に「チェックイン日（滞在中の場合は部屋番号）・宿泊者名（フルネーム・カタカナ表記）」をご記入のうえ元払いでお送りください。
ご予約情報と照合後、フロントにてお預かりいたします。

ただし、着払いのお荷物、冷蔵・冷凍品にて送られたお荷物、またチェックアウト後に届いた荷物に関してはお受け取りいたしかねます。
あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。
お子様の添い寝について: 未就学のお子様につきましては、1ベッドあたり１名様まで、大人のお客様との添い寝を無料にて承っております。
ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。
お子様用アメニティ・お子様用浴衣などをご用意しておりますので、ご入用の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。

※数に限りがございますが、ベビーベッドの貸し出しも行っております。
サイズの関係上、ご利用を推奨していないお部屋タイプがございます。ご利用をご希望の場合は以下のお部屋タイプをご予約くださいませ。
［キングベッドルーム / ワイドツインルーム / コンフォートツインルーム / ファミリーツインルーム / ユニバーサルツインルーム / トリプルルーム / スーペリアツインルーム / デラックスツインルーム / スイートルーム］
未成年のみでの宿泊について: 未成年の方のみで宿泊される場合、「未成年者の宿泊に対する同意書」を保護者の方がご記入の上、チェックイン時にまでにスタッフへお申し出ください。
同意書は、アパホテル公式ホームページまたは本サイト下部でダウンロード印刷が可能です。

なお、同意書を提出いただけない場合、保護者の方へのご連絡、またはご宿泊をお断りさせていただく場合もございます。
不明点がございましたら、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
宿泊料金等のご精算方法について: 当ホテルではチェックイン時にご宿泊代金の全額を前精算として頂戴しております。
後払い、お食事などのお部屋付は行っておりません。
以下の支払い方法をご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード
［VISA / JCB / AME / Dinners Club / Master Card / デビットカード / 銀聯カード / etc］
・QR決済
［楽天ペイ(アプリ決済) / au PAY / ｄ払い / PayPay / ゆうちょPay / メルペイ / J-Coin Pay］
・電子決済
［QUICPay / 交通系 / iD / 楽天Edy / nanaco / WAON］
領収書について: 領収証は現地支払いのみ当館から発行可能です。
オンライン決済の場合はご自身で予約サイトから印刷をお願いいたします。
なお、宛名の無記名や上様宛、金額の変更などは承っておりません。

また、当ホテルで発行しました領収証を紛失された場合、領収証の再発行を承っております。
再発行の場合、領収証に「再発行」の印字をさせていただきますのであらかじめご了承をお願いいたします。
宿泊証明書・明細書について: 宿泊証明書及び明細書はチェックアウトの際に発行させていただきます。
チェックインの際にお申し付けいただければチェックアウト時スムーズにお渡し可能です。スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
アメニティ類・客室設置備品について: お部屋では下記のアメニティをご用意しております。
［フェイスタオル / バスタオル / 浴衣（ナイトウェア） / 歯ブラシ / ヘアブラシ / カミソリ / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / コットン / ヘアゴム / ボディスポンジ（ボディタオル） / シャワーキャップ / 綿棒］

客室設置備品は以下の通りでございます。
［ドライヤー / ピッチャー / グラス / 電気ケトル / ハンガー / 靴ベラ / A2care］
客室の貸出備品について: ご所望のお客様には、追加で備品の貸し出しを行っております。
［充電コード（Lightning・Type-C）/ ACアダプター / 衣類用アイロン / ヘアアイロン /爪切り / ソーイングセット / 体温計 / 毛布 / 加湿器 / 温風機 / サーキュレーター / バゲージラック］

貸出をご希望のお客様は、スタッフまでお申し付けくださいませ。
なお、先着順になりますので貸し出し状況によっては承れない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
連泊時の清掃について: 地球環境に優しいホテル運営のため、清掃はご希望の場合のみ実施させていただきます。
そのため、清掃をご希望のお客様は朝9時までに「清掃希望札」のマグネットを扉の外（廊下側）に貼っていただきますようお願いいたします。
なお、衛生面の観点から3泊毎のシーツ交換を含めた清掃は「清掃希望札」掲示の有無に関わらず、実施いたします。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。

【注意事項】
●ゴミの回収は、お客様の私物を誤って処分しないよう、ゴミ箱内のみとさせていただきます。
●シーツなどの寝具類は交換いたしません。
●コップに飲み物等が入っている場合は、洗浄・回収いたしません。
●お客様のお荷物が整理されていない場合は、状況によって清掃できない場合もございます。
●お客様の現金および貴重品等は、フロントの金庫にてお預けいただくか自己管理をお願いいたします。
客室の空調について: お部屋の空調は全館一括管理となっております。
お部屋毎での冷房・暖房の切り替えは致しかねますので予めご了承ください。

暖房から冷房への切り替えは4月頃、冷房から暖房への切り替えは11月頃を予定しております。
なお気候や天候によっては日によって切り替えを行うことがございます。

数には限りがございますが、温冷風機や毛布の貸出を行っております。
お気軽にスタッフまでお申し付けください。
客室の飲料水について: 各フロアにウォーターサーバーを設置しております。
客室デスク上のピッチャーに水を汲み、ご利用ください。
VODアパルームシアターについて: アパホテルはVODアパルームシアター視聴を完全無料化いたしました。

【アパルームシアター】
・洋画、邦画、その他話題の番組を200タイトル以上配信
・豊富なコンテンツから観たいタイトルを選択可
・早送り、巻き戻し、一時停止も対応

まるで貸切映画館のようなお部屋で、ホテルをもっと快適に。

※配信される一部作品は月毎に変わります。
客室内での喫煙について: 当館は全室禁煙となっております。
当館では、1階・3階に喫煙所を設けておりますので、ご利用くださいませ。

また、加熱式タバコは「煙が出ない」「においが少ない」などの特徴がありますが、タバコ税のかかることや路上喫煙に関する条例において一部自治体では喫煙に該当することなどから現時点では、禁煙室での加熱式タバコのご利用はご遠慮いただいております。
入館時間について: 宿泊者様は24時間入館可能でございます。
深夜2時以降はセキュリティロックがかかりますので、ルームキーをお持ちください。
宿泊者以外の立ち入りについて: 恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の客室フロアへの立ち入りはご遠慮いただいております。
面会はロビーにてお願いいたします。
外線の取り次ぎについて: 滞在されているお客様のフルネームとお部屋番号をお伺いし、ご確認が取れましたらお繋ぎいたします。
お名前のみでは個人情報の関係上お繋ぎできませんので予めご了承くださいませ。
デリバリーについて: 客室に設置しておりますピザのメニューのみ、お部屋までお届け可能でございます。
申し訳ございませんが、それ以外の出前やデリバリーのご注文はご遠慮いただいております。
ルームキーのお預かりについて: お連れ様が後ほど来られる際や紛失のご不安があるお客様はフロントにてルームキーのお預かりを承っております。
お預け・お引き取りの際は部屋番号・フルネームをお申し付けくださいませ。
お連れ様がお引き取りに来られる際はその方のお名前も併せてお伝えいただきますようお願いいたします。
貴重品のお預かりについて: フロントにてお預かりいたします。
お引き渡しは引換券をお持ちいただいたご本人様に限らせいただいております。

館内施設・設備について

Wi-Fiについて: 全館無料でWi-Fiをご利用いただけます。
ID、パスワードはテレビのトップ画面に表示しておりますので、ご確認くださいませ。
エレベーターについて: 当ホテルでは、低中層階用エレベーター（1階・3階・4階～19階）と高層階用エレベーター（1階・3階・4階・19階～34階）がございます。
滞在中の客室によって、ご利用できるエレベーターが異なりますのでご注意ください。

※休日・休前日や繁忙期におきましては、時間帯によってエレベーターが大変混雑いたします。チェックイン開始の15時前後や22時前後、チェックアウト時間の10時前後は特にエレベーターが混雑し、お待ちいただくことがございます。
ご到着時やご出発時など時間に余裕をもってご移動くださいますようお願い申し上げます。
大浴殿について: 大浴殿内にタオルの用意はございませんので、ご利用の際は客室からタオルと必要なアメニティ類を持参ください。
大浴殿入口にはセキュリティを設けております。ご利用の際は客室ルームキーにて解錠可能です。

大浴殿と客室間は、浴衣・スリッパ・茶羽織を着用して移動可能です。
ただし、館外へ外出・レストランのご利用の際は浴衣・スリッパの着用はご遠慮くださいませ。

入れ墨（タトゥー）をされている方は、フロントにてお渡ししている専用のタトゥーシール2枚で完全に入れ墨部分を覆い隠せる方のみご利用可能です。
覆いきれない広範囲の場合はご利用をお断りさせていただいております。

※大浴殿のみのご利用はできません。
宿泊のお客様または、日帰りプランをご利用のお客様のみでございます。
コインランドリーについて: 4階・5階ランドリー室と大浴殿内各脱衣所に、洗濯機・乾燥機を設置しております。
ランドリー室内には両替機を設置しております。
また洗濯乾燥終了後は、お早めに衣類の回収をお願いいたします。
電子レンジ・製氷機・自動販売機について: 10階・19階・30階に設置しております。
自動販売機は4階にも設置しております。
ルーフトッププールについて: 34階に「ビックリマンプール」を設けております。
遊泳は夏季期間のみ、利用には別途追加料金が発生いたします。
テラススペースは、通年無料でご利用いただけますので、大阪の街並みをホテル最上階よりお楽しみください。

アクセス・駐車場について

アクセスについて: 当館の最寄り駅は、大阪メトロ谷町線「東梅田駅」（4番出口）になります。
4番出口を出て、大通り(御堂筋線)を正面に左手に進みます。「鳴門鯛焼本舗」が見えてまいりますので、その角を左に曲がります。そのまま直進していただくと左手に当館がございます。
所要時間は徒歩3分になります。

その他アクセスは以下の通りでございます。
・JR「大阪駅」（御堂筋南口）徒歩8分
・大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」（南改札）徒歩6分
・阪急「大阪梅田駅」（2階中央改札）徒歩9分
・JR東西線「北新地駅」（11-44番出口）徒歩5分
駐車場について: 宿泊者料金：入庫から24時間（1泊あたり）/3,000円（税込）
24時間経過後は、通常の時間貸し料金に切り替わります。
予約不可、先着順となります。当日の空き状況につきましてはお問い合わせくださいませ。
宿泊者様のみ途中出庫可能となっております。

※満車の場合は提携外の近隣コインパーキングのご案内となりますので予めご了承ください。
車以外の駐車・駐輪について: あいにくホテル敷地内には大型バスやバイク・自転車を停めるスペースはございません。
近隣のパーキングをご利用ください。

ペット同伴宿泊について

ペット同伴宿泊について: 大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。
但し、盲導犬・聴導犬・補助犬に関しては確認の上、ご一緒にお泊まりいただけます。

その他

ホテルへの忘れ物について: 「チェックイン日・部屋番号・宿泊者名・物品の詳細」を確認の上、宿泊者様ご本人様よりホテルへの問い合わせをお願いしております。
ご本人以外からの問い合わせには、個人情報の観点から回答いたしかねます。
またお問合せいただいてから、物品の確認までにお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
タクシーの手配について: あいにくホテルでのタクシー手配は承っておりません。
ホテル周辺または、周辺のタクシー乗り場よりご乗車ください。