素泊まりはできますか

素泊まりでもご予約を承ります。アパホテル公式サイトやじゃらんnetといった宿泊予約サイトからご予約いただくとお得にお泊まり頂けます。

子供・幼児を連れて行けますか

はい。小学生以下のお子様は添い寝としてご宿泊いただけます。

ペットと一緒に泊まれますか

いいえ。ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。ただし盲導犬は例外となります。

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

恐れ入りますが、宿泊プランを変更したい場合はご予約の取り直しが必要です。当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。TEL：098-868-9111

部屋の変更はできますか

お部屋のアップグレードをご希望の場合は、空室がありましたらアップグレード料金追加で変更が可能です。恐れ入りますがそれ以外のお部屋の変更は、ご予約の取り直しが必要です。禁煙また喫煙への変更も原則予約のお取り直しが必要です。

人数の変更はいつまでできますか

ご連絡頂ければ可能でございます。予約サイトによっては一度取り直しして頂く場合がございます。

キャンセル料はいつからかかりますか

前日までにキャンセルして頂ければキャンセル料はかかりません。当日のキャンセルは100％頂戴いたします。ダイナミックパッケージなどの企画旅行は、企画した旅行会社によって規定される為、企画した旅行会社にお問い合わせください。

休館日はありますか

休館日はございません。※緊急の場合は除きます。

予約の確認方法を教えてください

予約したサイトから予約確認メールが送られてきます。また当施設にご連絡頂ければお調べ致します。

キャンセル方法を教えてください

予約したサイトからキャンセルが出来ます。お手数をおかけしますがお客様ご自身でキャンセルをお願い致します。

チェックイン時間の変更はできますか

はい。フロントにてチェックイン時間の変更ができます。変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。ただし、チェックイン可能時間よりも早くチェックインする場合は別途早着料金がかかります。また、空室状況やお客様の予約プランによっては対応出来かねる場合もございますので予めご了承ください。TEL：098-868-9111

日帰り・デイユースのプランはありますか

ございます。時間帯によって複数のプランがございますので、ご希望のお時間帯にてご予約ください。15時以降であれば、大浴場のご利用も可能です。

予約金は必要ですか

いいえ。予約金はいただいておりません。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

ご予約の変更には、予約のお取り直しが必要でございます。一度キャンセルして頂いてから、改めてご予約をお願い致します。

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

無料にてキャンセルを承ります。当館までご連絡下さい。

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学のお子様の場合、1ベッドにつき１名様まで添い寝が可能です。（添い寝のお客様の宿泊代金は頂戴しておりません。）ただし、お部屋にお子様用のアメニティのご用意はございません。小学生以上のお子様やアメニティの必要な未就学のお子様は大人1名様分のご宿泊代金を頂戴いたします。

忘年会・新年会プランはありますか

いいえ。忘年会・新年会プランはございません。予めご了承ください。

1人でも宿泊はできますか

はい。お一人でもご宿泊可能です。是非ご利用くださいませ。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

チェックインの際にご申告ください

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

各予約サイトからご予約下さい。受付は24時間いつでもご利用頂けます。

オススメの宿泊プランを教えてください

アパホテルのアプリ限定のプランがおすすめでございます

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

現在はコロナ療養施設となっており、一般のお客様の宿泊は行っておりません。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

公式サイトから予約された方はホテルにご連絡をお願い致します。その他のサイトから予約された方は恐れ入りますが予約されたサイトへお問い合わせをお願い致します。

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

公式サイトから予約された方はホテルにご連絡をお願い致します。その他のサイトから予約された方は恐れ入りますが予約されたサイトへお問い合わせをお願い致します。

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

いいえ。ゴルフプランはございません。予めご了承ください。

朝食付きプランはありますか

はい、ございます。朝食をご希望のお客様は、各ご予約サイトの朝食付プランでご予約くださいませ。お電話でご予約の場合は、予約時に朝食付き希望の旨をお伝えください。また、チェックイン後に朝食付プランに変更をご希望の場合は、ご利用日の前日までにフロントにて朝食前売り券をご購入ください。朝食券をお持ちでなく、当日朝食をご利用される場合は、1階レストランにて直接ご精算をお願いします。