素泊まりはできますか

ご利用いただけます

子供・幼児を連れて行けますか

未就学児のお子様でしたら、1ベッドにつき1名様まで無料でご利用いただけます。

ペットと一緒に泊まれますか

介助犬のみ可能でございます

先の予約はいつからできますか

アパホテル会員、非会員にかかわらず10か月先までのご予約が可能でございます。※エグゼクティブ及びプレジデントの上位アパホテル会員の方々に「Web専用サロン」をご用意しております。Web専用サロンでは、通常の宿泊予約よりも販売開始時期を優先させ、先の予約が取りやすくなる機能です。どの宿泊予約サイトよりも早く予約することができます。

宿泊プランの変更はできますか

恐れ入りますが、宿泊プランを変更したい場合はご予約の取り直しが必要です。当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。03-5807-7111

部屋の変更はできますか

空室があり次第ご対応いたします。

人数の変更はいつまでできますか

変更する場合は、ご予約のお取り直しが必要です。既存のご予約を一度キャンセルして頂き、改めてご予約下さい。当日の変更に関しましては当館までご連絡くださいませ。03-5807-7111

キャンセル料はいつからかかりますか

宿泊日の当日より宿泊代金の100％発生いたします。

休館日はありますか

年中無休で営業しております

予約の確認方法を教えてください

予約いただいたサイトまたはお電話にて承っております。

キャンセル方法を教えてください

■公式HPからご予約された場合こちらのページからキャンセルしてください。https://www.apahotel.com/change/■その他の予約サイトなどからご予約された場合予約されたサイト内でキャンセルをお願いいたします。■お電話から直接ご予約された場合お電話でキャンセルをお願いいたします。電話番号：03-5807-7111（24時間）※前日までにキャンセルして頂ければキャンセル料はかかりません。当日のキャンセルは100％頂戴いたします。ダイナミックパッケージなどの企画旅行は、企画した旅行会社によって規定される為企画した旅行会社にお問い合わせください。

チェックイン時間の変更はできますか

可能で御座います。変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。電話番号：03-5807-7111

日帰り・デイユースのプランはありますか

11時から17時までのプラン、13時から19時までのプラン、17時から24時までのプランが御座います。

予約金は必要ですか

いいえ。予約金はいただいておりません。

未成年のみでの宿泊はできますか

未成年（18歳未満）のお客様だけの宿泊につきましては、「未成年者の宿泊に対する同意書」が必要となります。同意書は下記URLからダウンロード、ご記入の上チェックイン当日にお持ちくださいませ。　https://www.apahotel.com/file/syukuhakudouisyo.pdf

予約の変更方法を教えてください

■公式HPからご予約された場合こちらのページからご変更してください。https://www.apahotel.com/change/■その他の予約サイトなどからご予約された場合予約されたサイト内でご変更をお願いいたします。■お電話から直接ご予約された場合お電話でご変更をお願いいたします。電話番号：03-5807-7111

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

公共交通機関の運休や遅延によりご宿泊できなくなった場合、お分かりの時点でご連絡頂ければ、キャンセル料無しでご対応させて頂きます。お電話にてご連絡ください。電話番号：03-5807-7111

子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか

未就学児のお子様は添い寝でのご利用で無料で承ります。ベッド1台につき1名様まで添い寝が可能でございます。添い寝のお子様は無料でご案内致します。就学児のお子様は、大人と同料金でご案内しております。大人として数えてご予約をお願い致します。未就学児のお子様との宿泊の場合は大人の人数のみのご予約をお願い致します。

忘年会・新年会プランはありますか

いいえ。忘年会・新年会プランはございません。予めご了承ください。

1人でも宿泊はできますか

1名でもご利用頂けます。

予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか

ご宿泊されるお客様とご予約される方が異なる場合、下記をご参照ください。■アパホテル公式サイト・アプリやWebサイトからご予約の場合、ご予約時の「宿泊者氏名」や「代表宿泊者氏名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。■お電話にてご予約の場合、ご宿泊されるお客様とご予約される方が異なるという旨とご宿泊されるお客様のお名前を必ずお伝えください。 なお、チェックインの際にご宿泊されるお客様のお名前が登録されていない場合、ご予約が確認できず、ご宿泊をお断りする場合がございます。その他にご不明点やご質問がございます場合には、下記の電話番号までお気軽にお電話ください。TEL：03-5807-7111

宿泊予約の方法・受付時間を教えてください

当館では、下記の方法でご予約を承っております。ご宿泊の希望日や人数、部屋タイプ等をお選びいただきながらご予約を完了させてください。■お電話：03-5807-7111受付時間：24時間■公式ホームページhttps://www.apahotel.com/hotel/syutoken/tokyo/ueno-ekiminami/受付時間：24時間いつでもご利用いただけます■その他の予約サイトからご予約ください。受付時間：24時間いつでもご利用いただけます

オススメの宿泊プランを教えてください

【最安値・アプリ限定・オンライン決済限定】素泊まりプランでございます。1秒チェックインにおすすめのプランでございまして宿泊日前日の15:00～アプリ内でチェックインを行えばフロントでのチェックイン手続きがなくスムーズにルームキー発行が行えます。アパアプリからのオンライン決済予約で、アパ直の通常プランと比較して、1泊1室100円割引の特別価格でご宿泊頂ける素泊まりプランとなっております。また同じく朝食付きプランもご好評いただいております。

現在、宿泊施設は営業していますか。営業状況の詳細を教えてください

はい、通常通り営業しております。

感染症（インフルエンザ・コロナウイルス等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

前日まででございましたら予約サイトから無料でキャンセル頂けます。当日でございましたら通常通りキャンセル料100%かかる場合もございます。発覚分かり次第当館に直接お問い合わせ頂くようお願い致します。電話番号：03-5807-7111

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

前日まででございましたら予約サイトから無料でキャンセル頂けます。当日でございましたら通常通りキャンセル料100%かかる場合もございます。発覚分かり次第当館に直接お問い合わせ頂くようお願い致します。電話番号：03-5807-7111

ゴルフプランはありますか。詳細を教えてください

申し訳ございませんが、当ホテルにはご用意ございません。

夕食付きプランはありますか

申し訳ございませんが、当ホテルにはご用意ございません。

朝食付きプランはありますか

はい。ございます。朝食は、朝食は和洋バイキング形式で提供しております。さらに、好きな具材を自分でカスタマイズできるうどんバー、お茶漬けバーをご用意しております。【場所】1階　BEEF KITCHEN STAND【営業時間】　朝食　7:00～10:00（最終入店9:30）　　是非、この機会にご賞味くださいませ。