アパアプリ

FAQよくあるご質問

宿泊・客室について

VOD(アパルームシアター)について
VOD(アパルームシアター)とは、客室で様々な映像コンテンツを視聴することができるサービスです。

アパホテルはアパルームシアター(VOD)が無料で視聴いただけます。
・洋画、邦画、その他話題の番組を200タイトル以上配信
・豊富なコンテンツから観たいタイトルを選択可
・早送り、巻き戻し、一時停止も対応

まるで貸切映画館のようなお部屋で、ホテルをもっと快適に。
※配信される一部作品は月毎に変わります。
未成年のみの宿泊はできますか?
未成年の方のみのご宿泊にあたり保護者の方から事前に宿泊同意書のご提出をお願いしております(メール・FAX または後日郵送も可)。宿泊同意書のご提出が確認できない場合は保護者の方で電話連絡をさせていただき確認をとらせていただきますのでご了承ください。
お部屋の空調について
お部屋の空調は全館一括管理となっております。お部屋毎での冷房・暖房の切り替えができません。あらかじめご了承くださいませ。
何歳から料金がかかりますか?
1ベッドにつき1名様まで、未就学のお子様は添い寝無料です。
ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。
小学生以上のお子様、アメニティの必要な未就学のお子様は、大人と同額となります。
子連れでも宿泊できますか?
もちろんご宿泊頂けます。添寝の場合、アメニティ、タオル、ナイトガウンのご用意はございません。
1ベッドにつき1名様まで、未就学のお子様は添い寝無料です。
バリアフリーのお部屋はございますか?
バリアフリー対応のお部屋を1部屋ご用意しております。
門限はありますか?
門限はなく、チェックイン後もご自由に外出して頂けます。
Wi-Fi接続はできますか?
全室Wi-Fi接続が無料でご利用頂けます。
ベッドサイズを教えてください。
ベッドの幅は、シングルルーム・セミダブルルーム135cm、ダブルルーム140㎝、ツインルーム110cmでございます。
エキストラベッドなどはありますか?
当ホテルでは貸出用のエキストラベッドやソファベッドなどのご用意はございませんのでご了承下さいませ。
ドライヤーやタオルはありますか?
はい、お部屋にはタオルや浴衣、ドライヤーをご用意致しております。 大浴場内にタオルや浴衣のご用意はございませんのでお部屋からお持ち下さいませ。
貴重品の保管について教えてください。
フロントの金庫にてお預かりしております。
客室内の備品は何がありますか?
液晶テレビ(地デジ対応)、LANケーブル、空調(集中管理)、ポット、冷蔵庫(中身は空です)、ユニットバス、シャワートイレ、ドライヤー、ハンガー、マグカップ、電話(有料)
チェックアウトの時間は延長できますか?
1時間につき1000円で承っております。
延長は最大でも14時までとなっており、それ以降は1泊分のご料金を頂戴しております。
また、当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
チェックインの時間を早めることはできますか?
早着につきましては1時間につき1000円の追加料金で承っております。 ※当日の予約状況によりお受けできない場合もございますのでご了承下さいませ。
チェックイン、チェックアウト時間は?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時です。
早朝出発の精算方法は?
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
精算の無いお客様は「チェックアウトBOX」に鍵をお入れ頂けます。
禁煙ルームはありますか?
当ホテルでは喫煙と禁煙をフロアごとに分けさせて頂いております。 煙草の苦手なお客様にも快適にお過ごし頂けるかと思いますので、ぜひご予約時に禁煙ルームをお選び下さいませ。
冷蔵庫の電源は付いていますか?
全室に空の冷蔵庫がございます。電源は節電の為入れておりません。 ご利用の際は、スイッチをつけて、中のダイヤルで温度を調節してください。
冷暖房に関しまして
【冷房・暖房は一括管理となっております。】
お部屋の空調は全館一括管理となっております。お部屋毎での冷房・暖房の切り替えはできません。
キャンセル料を教えてください。
ご宿泊日の前日までにご連絡頂いた際は、キャンセル料は頂戴致しません。
ご宿泊日当日のキャンセルの場合は、100%のご料金を頂戴致します。
また、ご宿泊日当日にご連絡もなくお越しにならなかった場合 プラン料金の100%を頂戴致します。
宿泊料金のご精算方法について
当ホテルではチェックイン時にご宿泊代金の全額を前精算として頂戴しております。
加熱式タバコを客室で吸いたい
加熱式タバコは「煙が出ない」「においが少ない」などの特徴がありますが、タバコ税のかかることや路上喫煙に関する条例において一部自治体では喫煙に該当することなどから現時点では、加熱式タバコをご利用のお客様については喫煙室へのご案内をさせて頂いております。
お部屋でインターネットは使えますか
全室Wi-Fi接続無料です。
チェックイン・アウト後に荷物預けはできますか
フロントにて当日中のみ承っております。ただし、パソコンや割れ物・貴重品につきましてはフロントにてお預かり出来かねます。
どうしてもお預けになる場合は、お荷物の補償は出来かねますのでご了承ください。

館内施設・設備について

AEDはありますか?
1Fフロントと8Fプール入口に用意しております。AEDが必要な場合はフロントスタッフにお声がけください。
スマホ決済は利用出来ますか?
現地でのお支払い時には、以下のスマホ決済をご利用頂けます。
[楽天ペイ(アプリ決済) / LINE Pay / au PAY / d払い / PayPay / ゆうちょPay / メルペイ / J-Coin Pay]
プールのご利用案内ついて
テラスプール「TULLY'S COFFEE POOL(タリーズコーヒープール)」
当館8階には、ご宿泊や日帰りプラン利用のお客様限定でご利用頂ける屋外テラスプールがございます。プール利用(遊泳)は、7月7日~9月10日まで「時間貸し」形式で営業します。テラスとしては、年中利用することができます。

●プール利用案内(宿泊者・日帰りプラン利用者限定)●

利用期間(遊泳):7月7日~9月10日   
営業時間:10:00~22:00/時間貸し(1回60分)
受付時間:フロント/当日10:00~21:00
◎遊泳希望のお客様は「1階フロント」にお越しください。
料金:1回 60分 1人1,500円(税込)、土日祝2,000円(税込) 
◎専用ロッカー(タオル付)キーをお貸し出しいたします。
◎同時利用人数は先着8名様までとなります。
貸切利用可:2時間 33,000円(税込)土日祝44,000円(税込)~
◎当プールを貸切でご利用される場合は、前日までの事前予約が必要となります。
◎最大利用人数は10名様までとなります。

設備:プール(縦幅7m×横幅4m×水深1m)
・ロッカー完備
・AED(自動体外式除細動器)設置

◎安全にご利用いただくため、受付時に「プール利用規約」への同意・署名が必要となります。
※プールは温水ではありません。
※遊泳される方のアルコール類の飲酒はお断りいたします。
※飲食物の持ち込みは可能です。但し、アルコールの持ち込みは不可となります。
※火器類の持ち込みは厳禁です。
※全面禁煙となります。
※その他、利用については別途定める利用規約を順守ください。
近くにコンビニはありますか?
徒歩1分ほどの場所にございます。
クレジットカードは使えますか?
VISA、JCB、UFJなど各種クレジットカードご利用頂けます。
宴会場・会議室はありますか?
申し訳ございません。ご用意はございません。
大浴場に備え付けタオルはありますか?
大浴場に備え付けタオルはございませんので、お手数ですがお部屋よりお持ち下さい。
部屋着で大浴場にいっても大丈夫ですか?
大浴場へは部屋着で行っていただいて問題ございません。
ズボンプレッサーやアイロンの貸出はありますか?
各フロアにズボンプレッサーをご用意しておりますので、ご自由にご利用下さいませ。
アイロンは貸し出しを行っておりませんのでご了承お願いいたします。
大浴場だけの利用は出来ますか?
大浴場のみのご利用はできません。
サウナはありますか?
申し訳ございませんがサウナはご用意はございません。
チェックアウト後の入浴はできますか?
申し訳ございませんが、チェックアウト後の入浴は承っておりません。
刺青をしていても大浴場には入れますか?
申し訳ございませんが、刺青をされているお客様のご入浴はご遠慮いただいております。
トイレは和式、洋式どちらですか?
館内は、全て洋式のシャワートイレでございます。
FAX送受信について
当ホテルへFAXを送信される場合は、宿泊者名を明確にご記入下さいませ。 当ホテルからFAXを送信される場合は、有料となります。
新聞のサービスはありますか?
ロビーにて読売新聞の無料サービスがございますので是非ご利用くださいませ。

アクセス・駐車場について

自転車などを置く駐輪場はありますか?
当館はお客様専用の駐輪場はございません。
駐車場はありますか?
アパホテルでは原則として駐車場はすべて先着順とさせていただいております。
最寄駅はどこですか?
ホテルの最寄駅は都営大江戸線「西新宿五丁目」駅です。
A2出口を出て右の横断歩道を渡って頂くとホテルがございます。
駅から徒歩1分です。

ペット同伴宿泊について

ペットも一緒に泊まれますか?
申し訳ございませんがペットと一緒のご宿泊はお断りしております。

その他

ホテルから荷物を発送できますか
ヤマト宅急便にて承っております。
ダンボール箱やビニールカバーなどの資材もフロントにて販売しております。
事前に荷物をホテルに送っても大丈夫ですか
伝票にご宿泊日とご予約のお名前(フリガナ)フルネームをご記入ください。
ご予約情報と照合後、フロントにてお預かり致します。
ただし、着払い・冷蔵・冷凍品にて送られたお荷物は受取りできない場合もございますのでご了承ください。