外出時にルームキーは預けた方がよいですか

お持ちのまま外出くださいませ。ご希望ある方は、フロントでのお預かりも可能です。
万が一、紛失された場合はルームキー1枚につき1,000円の弁済金が発生しますので、あらかじめご了承ください。

門限はありますか

門限はございませんので、24時間出入りが可能でございます。ただし、1階フロントと駐車場をつなぐ通用口は夜間施錠しておりますので、お手数ですが正面玄関まで回ってお入りください。

館内着（浴衣）で外に出られますか

大浴場と客室の移動のみとさせていただいております。その他館内施設のご利用、ご移動はご遠慮いただいております。ご協力・ご理解の程よろしくお願い致します。

外出はできますか

正面玄関は24時間通行可能ですので、安心して外出くださいませ。

下駄・草履・雪駄で外に出られますか

恐れ入りますが、下駄・草履・雪駄の準備はございません。※客室スリッパでのご移動は館内大浴場のみとなっております。

貴重品の保管方法を教えてください

原則、お客様自身での管理となります。ご希望の方は、フロントにてお預かりすることが可能ですので、スタッフまでお申し付けください。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

恐れ入りますが、ご対応しておりません。

館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか

大浴場と客室の移動のみとさせていただいております。その他館内施設のご利用、ご移動はご遠慮いただいております。ご協力・ご理解の程よろしくお願い致します。

館内でベビーカーは利用できますか

はい。施設内でベビーカーはご利用いただけます。

緊急時の避難はどうすればよいですか

客室に避難経路図がございます。火災発生時は客室扉に設置している「煙ふせぐ～ん」をご使用いただき、館内放送・係員の指示に従って避難して下さい。
大規模地震発生時は大津波警報の発令状況により避難準備をした状態で係員の指示に従って下さい。
避難時は非常階段を利用して1階駐車場へ避難をお願い致します。エレベーターは使用できません。
また、場合により避難場所が変わる場合がございます。その際は係員の指示に従って下さい。

オススメの館内での過ごし方を教えて下さい

客室ではVODが無料で見放題となっておりますので、お好みの映画やドラマ、アニメをお選び頂きお楽しみ下さい。また、客室内には、ミラーリング機能も備わっておりますので、お客様のお好きな動画をテレビに映し出す事が可能です。
最上階21階には、露天風呂付大浴殿「玄要の湯」がございますので、疲れた体をぜひ癒してください。（営業時間：深夜2時まで）
同フロアに展望テラスもございますので、あわせてご利用下さい。（営業時間：夜10時まで）

館内でオススメのイベントはありますか

当館1階レストラン「ラ・ベランダ」にて、毎日地域限定メニューを提供しております。ぜひお楽しみくださいませ。

スリッパで館内を歩けますか

大浴場と客室の移動のみとさせていただいております。その他館内施設のご利用、ご移動はご遠慮いただいております。ご協力・ご理解の程宜しくお願い致します。

チップ・心付けは受け取ってもらえますか

大変申し訳ございませんが、受け取ることはできません。
お心遣いありがとうございます。

虫が出た場合はどうすればよいですか。部屋の変更はできますか

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。駆除させていただきますので、フロント（内線7番）までご連絡ください。
空室がございましたらお部屋の変更も可能でございますので、ご相談くださいませ。