アパアプリ

FAQよくあるご質問

宿泊・客室について

チェックイン前に荷物を預けられますか?
ホテルフロントで承ります。ただし、要冷凍・要冷蔵品、パソコンや割れ物、貴重品、食品等につきましてはお預かり出来かねます。
レイトチェックアウトは可能ですか?
ごゆっくりとお過ごしいただくためレイトチェックアウトサービスをご用意しております。
但し、当日のご予約状況によりお断りさせていただく場合があります。
料金:1室1時間あたり/ 1,000円(税込) 
当日最大午後2時までのご延長が可能です。
※通常チェックアウトは10:00となっております。
アーリーチェックインは可能ですか?
可能です。尚、清掃状況等によりご案内出来ない場合がありますので事前にご確認いただきますようお願いいたします。 

料金:1室1時間あたり/ 1,000円(税込)
※通常チェックイン時間 15:00

館内施設・設備について

ランドリーサービスはありますか?
アネックス棟のロジュマンB1にコインランドリーを完備しております。(洗剤はご持参ください)
お部屋からランドリーのお申し込みは、朝9:00までにフロントにお持ちいただき当日18:00頃の仕上がりにて承りしております。
ただし、日曜・祝日・特日(GW・お盆などの特日)は、ランドリーがお休みの為、ご利用いただけませんので予めご了承ください。

お部屋でインターネットは使えますか?
全室Wi-Fiを完備しており無料でご利用いただけます。
LANケーブルはフロントにて貸出(先着順)をしておりますが、パソコンにつきましてはお客様ご自身でご持参ください。

アクセス・駐車場について

タイヤチェーンなどは必要ですか?
尚、11月ならびに4月は降雪や道路凍結の場合があります。状況により、スタッドレスタイヤの着用やチェーンのご持参を推奨しております。

当館は、11月16日以降〜4月初旬まで、ホテルは冬期休館となります。ゴルフ場は11月末まで営業となります。
駐車料金は?駐車出来ないことはありますか?
駐車場は無料です。充分な駐車スペースがありますが、予想以上の来場者がお越しの際は駐車できない場合もあります。

※駐車場内での事故・盗難等トラブルにおいて責任は負いませんので予めご了承ください。

国道18号線から早くホテルに行ける道があるようなのですが。
公式サイト内「アクセス」ページの動画を事前にご確認ください。

ご来館までの推奨道路は、国道18号線『関山(せきやま)交差点』を曲がり、262号線『原通り(郵便局前)』を曲がり〜『大鹿』方面から看板通りにご来館ください。尚、カーナビゲーションは「幹線道路優先」をご選択ください。「距離優先」の場合、大谷方面の険しい山道を誘導される場合がございます。

ペット同伴宿泊について

ペットと一緒に泊まれますか?
はい、室数限定ではございますがご利用いただけます。
なお同伴できるわんちゃんは生後4ヶ月以上で体重が23kg以下かつ室内飼育された小型犬は最大2頭、中型犬は1頭まで。
※小型犬が2頭ご宿泊の場合は追加で2,000円かかります。
※中型犬ご宿泊の場合は追加で1,500円かかります。
※中型犬は1頭のみご宿泊可能、2頭以上でのご利用は出来ません。
※小型犬が2頭になる場合又は中型犬がご宿泊の場合、事前に当施設までご連絡をお願い致します。
※詳しくは、こちらのご利用規約をご確認ください。


★ペット同伴宿泊滞在同意書について★
本プランをご利用のお客様は、アパ公式HPから【ペット同伴宿泊に関する利用規約】を必ずお読みの上、記載された滞在条件・注意事項に同意して頂き、【ペット同伴宿泊滞在同意書】並び【狂犬病予防ワクチン及びウイルス性伝染病の混合ワクチン(5種以上)を接種済で、接種後2週間以上1年未満である証明証のコピー】をチェックイン時に提出頂きます。
※提出いただけない場合ご宿泊頂けません

わんちゃん専用アメニティを用意しております。
【ドッグサークル、フードボウル、水飲み用のボウル、消臭スプレー、トイレシート&トレイ、蓋つきダストボックス、粘着クリーナー、ウェットティッシュ、クイックルワイパー】
※わんちゃん用のお食事、寝具等は普段使い慣れたものをご持参ください。ホテルではご用意がございません。

■ご注意点
・みなさまが気持ちよくお過ごしいただけるよう、ホテル館内へはお客様とご同伴であってもわんちゃんの立入は一切できません。お部屋でのみおくつろぎください。
・専用客室、専用ドッグラン並びにホテル敷地内(駐車場を含む)においては決められた範囲内を必ずお客様が持参したカゴに入れて安全に留意したうえで移動をお願い致します。
・客室へはホテル館外の専用入場口よりご案内となります。
・専用客室のトイレ以外での排泄行為はお断りします。排泄行為があった場合は衛生的な後始末を行ってください。
・連泊での客室清掃時間は、10時から14時までとなります。時間内でも、ペット在室時は客室清掃に伺えません。
・わんちゃんはフロントでお預かりができません。わんちゃんをお部屋に残してお出かけの際はドッグサークルでお留守番の上、『ペット在室』のお知らせをドアノブにかけてください。
・トラブル等については、責任を負いかねます。
小型犬以外(猫など)のペットと一緒に泊まれますか?
お泊りいただけません。小型犬のみご宿泊いただけます。
ステイウィズドッグルームは、一部屋で何頭まで利用可能ですか?
同伴できるわんちゃんは生後4ヶ月以上で体重が23kg以下かつ室内飼育された小型犬は最大2頭、中型犬は1頭まで。
※小型犬が2頭ご宿泊の場合は追加で2,000円かかります。
※中型犬ご宿泊の場合は追加で1,500円かかります。
※中型犬は1頭のみご宿泊可能、2頭以上でのご利用は出来ません。
※小型犬が2頭になる場合又は中型犬がご宿泊の場合、事前に当施設までご連絡をお願い致します。


※詳しくは、こちらのご利用規約をご確認ください。
どのようにチェックインをすれば良いですか?
ホテル本館へご来場ください。ご到着後、ペットは屋外で待機いただき、ご代表者様でチェックインのお手続きを行ってください。その後、専用の出入口からペットと一緒にご入室いただきます。

※チェックインは15:00~、チェックアウトは~10:00までとなります。
※ロビー・フロント・大浴場・売店・レストランなどのホテル館内はペットの立ち入りをご遠慮いただております。
※詳しくは、こちらのご利用規約をご確認ください。
ペット用の客室内アメニティは何がありますか?
ステイウィズドッグルームでは、「ドッグサークル」、「トイレ&トイレシート」、「ダストボックス」、「粘着クリーナー」、「ウェットティッシュ」をご用意しております。当館では普段お使いの寝具や備品等のお持ち込みを推奨しております。

※詳しくは、こちらのご利用規約を確認ください。
ペットと一緒にレストランで食事は出来ますか?
お部屋のみの同室して頂いておりますため、ご遠慮いただいております。ルームサービスなどもご用意しておりません。ペットのお食事はお客様でご持参ください。

※詳しくは、こちらのご利用規約をご確認ください。
ドッグランはありますか?
ございます。
尚、当館の「ドッグランエリア」は、ステイウィズドッグルームをご利用のご宿泊者専用となり、日帰り利用はご遠慮いただいております。

※詳しくは、こちらのご利用規約を確認ください。

その他

日帰りですが、疲れたらホテル内のロビー等で休憩できますか?
ホテル内のロビー等での休憩はご宿泊者とゴルフ利用の方に限らせていただいております。ご了承ください。
お土産の地方発送は可能ですか?
ホテル本館内の売店にて承っております。(ヤマト運輸のみ)
日帰りでホテルのレストラン(夕食)を利用してもいいですか?
ご利用いただけます。事前にお電話でご予約ください。但し、ご宿泊者・ゴルフファー優先となりますので混雑状況によりご利用いただけない場合があります。
事前に手荷物を送っても大丈夫ですか?
宅急便伝票にご宿泊日やゴルフプレー日、ご予約者名(フリガナ)のフルネームをご記入の上、発送ください。尚、ホテルへ発送の旨、事前にお電話ください。ご予約情報と照合のうえ、フロントでお預かりさせていただきます。但し、着払い・要冷蔵、要冷凍品・食品・精密機器・貴重品などの発送はご遠慮ください。