カスタマーサポート
LINE通知メッセージによる予約のリマインドについて
アパホテル公式LINEアカウントを「友だち追加」していないお客様でも、ご予約時に登録いただいた携帯電話番号宛に、ご予約内容やチェックインに関する重要なお知らせをLINEでお受け取りいただけます。
ご到着の3日前頃に、ご予約内容のリマインド通知が届きます。
メッセージ内の「詳細を確認する」ボタンをタップすると、お客様のご予約状況(会員有無・決済状況など)に応じた最適なチェックイン方法をご案内いたします。
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到着前に事前決済への変更や必要情報の入力(APA Pre-entry System等)を行っていただくことで、当日は「1秒チェックイン」をはじめとするスムーズなチェックイン手続きが可能となります。
※APA Pre-entry Systemとは、チェックイン時に必要な宿泊者情報を事前にオンライン上でご入力いただくことで当日のチェックイン手続きを大幅に短縮することができる機能です。オンライン上でご入力されない場合、旅館業法に基づき、ホテル到着時に必要事項の記入をいただきます。
LINE通知メッセージでは、お客様のご予約に基づいて以下のお知らせを配信いたします。
※予約番号ごとに配信されるため、複数通知を受信する場合がございます。
※ページ遷移時にご本人様確認のために「宿泊者」もしくは「予約者」のお名前のご入力が必要となります。
LINE通知メッセージの配信条件
以下の3つの条件を満たす場合に「通知メッセージ」を送信します。
- ご予約時にご登録いただいた電話番号とLINEに登録の電話番号が一致していること
- LINEアカウントで通知メッセージの機能に同意していること
- アパホテル公式アカウントをブロックしていないこと
※本サービスについては、配信先となるお客様の携帯電話番号を直接LINE社に提供しておらず、個人を特定できない方式に変換された情報(ハッシュ化)をもとに、メッセージを配信しています。また、メッセージ本文中にお客様個人を特定できる情報は掲載しておりません。
※一部ご予約はホテルの判断により配信しない場合がございます。
