アパホテル公式サイト・アパアプリのクレジット決済は、当サイトの提携先である決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が提供するサービスを利用しています。

決済代金は、「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」を通じてご利用の各カード会社に連携され、決済口座から引き落とされます。

【決済処理のタイミングについて】

本サービスでは、予約時にオンラインカード決済の手続きをしていただき、予約完了と同時に「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」を通じて、各カード会社に決済情報が渡されることにより、決済処理が行われます。決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

また、ご予約が正常（途中で決済画面を閉じるなど）に完了しない場合、予約登録は完了せず決済のみおこなわれる場合があります。決済は数時間以内にご返金となります。

決済取り消しに関しては、ご予約されたアパホテルまでご連絡ください。

なお、アパ直参画ホテルをご予約の場合はこちらのフォームよりご申請ください。

【予約キャンセルされた場合のご注意】

キャンセル料が発生しないキャンセルを行った場合には、カード会社を通じて決済代金全額が返金となります。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。

予約成立時の決済代金の引き落としタイミングと異なる場合があります。

【国際ブランド付きデビットカード・プリペイドカードのご注意】

国際ブランド付きデビットカード・プリペイドカードご利用の場合、予約キャンセルを行った際、一時的に二重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性があります。その後、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますが、当システムの問題ではなく、デビットカード特有の問題で発生するため、返金のタイミングなどは弊社で一切の回答はできません。

詳しくはこちら

アパホテル公式サイト・アパアプリでは下記3つの場合に、

【国際ブランド付きデビットカード・プリペイドカードのご注意】のポップアップが表示されます。

【エポスカードのご注意】

アパカードVisa入会特典のクーポン、割引については公式サイト、アパアプリの予約画面の合計金額には反映されません。実際の引き落とし金額については、エポスNetからご確認ください。

【バンドルカードについて】

宿泊施設のご利用で一定金額以下の金額の場合、あらかじめ決まった金額を残高から引く処理をおこなっています。

・25,000円未満の金額の場合、25,000円が残高から差し引かれます。

・ご利用から11日前後の返金

詳しくは、カード会社にお問い合わせください。

【特殊な形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)ご利用時の注意点】

アパホテルでは、事前クレジット決済に3Dセキュア（本人認証サービス）を利用しており、RFC違反のメールアドレスをご利用の場合は認証に失敗となりご予約が成立しない場合がございます。詳しくはこちら