カスタマーサポート
事前オンライン決済をした予約をキャンセルしたい
アパホテル会員の方は「マイページ」、会員でない方は「予約確認・変更・取消」からご自身でキャンセルを行ってください。
（チェックイン日の前日までキャンセルが可能です。）
※当日キャンセルの場合は、違約金として宿泊第1日目の宿泊料金の100％を申し受けます。（特別プランの場合はキャンセルポリシーが異なります。）
※不泊の場合は、違約金として宿泊料金の100％を申し受けます。
キャンセルに必要な予約Noが不明な場合はこちらからお問い合わせください。
※事前オンライン決済の性質上、必ずお客様自身でキャンセルをお願いします。
※キャンセル料金の領収書は、マイページから発行が可能です。
【公式サイト】
マイページにログイン後、「宿泊予約確認・編集」から対象予約を選択し、「予約を確認する」から「領収書を発行」ボタンを選択してください。
【アパアプリ】
領収書ボタンから対象予約を選択してください。