【公式】アパホテル（アパ直なら最安値）新都市型ホテル|ビジネスホテル

カスタマーサポート

システム切り替えに伴う楽天ペイ決済の停止について

この度、楽天ペイのサービス仕様変更（バージョン更新）に伴い、アパホテル公式アプリおよび公式サイトにてシステムメンテナンスを実施いたします。

■停止期間

2026年1月28日（水）～ 2026年3月中旬ごろ

※作業状況により、前後する場合がございます。

■ご利用いただけないサービス

アパ直（アパホテル公式アプリ・公式サイト）での「楽天ペイ」決済

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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アパホテル公式サイト、アパアプリでは楽天ペイが利用できます。

※ご予約出発日の1か月前より決済が可能となります。1か月先のご予約の場合、フロント支払を選択いただき1か月前に予約変更から決済をおこなってください。

楽天ペイは不正防止の観点により、決済金額の全額をポイントで支払うことはできません。

正常（途中で決済画面を閉じるなど）に完了しない場合、予約登録は完了せず決済のみおこなわれる場合があります。

決済取り消しに関しては、ご予約されたホテルまでご連絡ください。

楽天ペイの決済処理には、予約完了後最大30分程かかります。決済処理が完了するまでは、予約の取り消しができません。

決済処理完了後、予約取り消しは可能となります。

その他、楽天ペイに関する問い合わせはこちらからご確認ください。

以下の通りお手続きください。

①楽天IDでお支払いを選択してください。

②楽天会員でログインしてください。

③金額を確認して「注文確認画面へ進む」を押してください。

④セキュリティコードを入力して「この内容で注文する」を押してください。
楽天ペイセキュリティ

⑤クレジットカードの本人認証をおこなってください。

※3Dセキュア（本人認証サービス）について

⑥決済完了後に自動で予約完了画面に戻ります。

※決済の途中、又は予約完了画面に戻る前にブラウザ（アプリ）を閉じた場合、

予約が完了されず決済のみおこなわれる場合があります。

必ず、予約完了画面に戻るまでお待ちください。