カスタマーサポート
二段階認証を利用したマイページログインについて
※2026年12月1日以降「二段階認証ログイン」が未設定の場合、会員サービスをご利用いただけなくなります。
昨今、さまざまなサービスにおいて、何らかの手段によりお客様の情報（ログインに必要な会員番号やメールアドレス、パスワードなど）を不正に取得し、悪意のある第三者がお客様になりすましてログインし、個人情報の取得や予約内容の改ざん、ポイントの不正利用などの被害が発生しております。
「二段階認証ログイン」は、ログインに際してお客様本人の認証（SMSによる確認コード入力）が必要となり、不正なログインを防止する有効な手段です。
また、万が一お客様のログインIDやパスワードを不正に取得されてしまった場合でも、「二段階認証ログイン」によって不正なログインをお客様自身が察知することができるため、被害を事前に防ぐことができます。
まだ「二段階認証ログイン」を設定されていないお客様は、お早めにマイページにログインいただき、「二段階認証ログイン」の設定お手続きをお願いいたします。2026年12月1日以降は本設定を有効にしない限り各種会員サービス（マイページ機能・会員限定予約等）がご利用いただけなくなります。なお、有効後は毎回ログイン時に認証が必要となります。
※パスワードやID等は第三者に知られないよう、お客様ご自身で厳重に管理してください。
二段階認証の設定方法
■ パソコン・スマートフォン（Webブラウザ）
- マイページにログインします。
- マイページのメニューから 「会員情報」 を選択します。
-
「二段階認証ログイン」の項目で 「使用する」 にチェックを付けます。
(※「使用する」を選択する場合、携帯電話番号の登録が必須となります) - 設定を保存して完了です。
■ アパアプリ
- アパアプリを開き、マイページにログインします。
- 右上の三本線メニューから 「登録情報確認・変更」 をタップします。
-
「二段階認証ログイン」の項目で 「使用する」 にチェックを付けます。
(※「使用する」を選択する場合、携帯電話番号の登録が必須となります) - 設定を保存して完了です。
-
会員情報の選択
マイページメニューの中から「会員情報」をクリックします。 -
携帯電話番号の入力
携帯電話番号欄にハイフンなしで番号を入力します。 -
二段階認証ログインの有効化
二段階認証ログインの項目で「使用する」を選択します。 -
入力情報の確認
「入力情報の確認」ボタンをクリックします。 -
変更内容の登録
二段階認証ログインが「使用する」になっていることを確認し、「登録」ボタンをクリックします。 -
SMS認証の完了
携帯電話にSMSで届いた認証コードを入力し、「認証」ボタンをクリックして完了します。
二段階認証メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
なお、日本国内の携帯電話番号をお持ちでない場合は二段階認証ログインを有効にすることができません。
二段階認証ログインをご利用いただけない場合はマイページへログインすることができなくなりますのでご了承ください。継続してアパポイントをためる場合は「アパカード会員（物理カード）」へ移行が必要となります。アパカード会員として継続する場合でも、二段階認証ログインを利用しない限り、アパアプリや公式サイトマイページはご利用いただくことはできません。一部会員サービスがご利用いただけない状態となりますので、予めご了承ください。
アパカード会員への移行をご希望の場合は、全国アパホテルのフロントで承ります。
※お電話やメールではお受けしておりません。
「30日間ログイン機能」の提供終了について
アパホテル公式サイトにログイン後、30日間ログイン状態を維持する「30日間ログイン機能」の提供を終了いたします。
本機能の終了に伴い、ブラウザを閉じた際や一定期間経過後に再度ログインのお手続きが必要となります。お客様の大切なアカウント情報および個人情報を保護するための対策となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
