カスタマーサポート
事前オンライン決済について
アパホテル公式サイト・アパアプリでは、以下の支払い方法をご利用いただけます。
※予約内容、ホテルによってはご利用いただけない場合がございます。
・クレジットカード
・PayPay
・楽天ペイ
・d払い
・あと払い（ペイディ）
・エポスかんたん決済
１.まだご予約がお済みでないお客様の場合
アパホテル公式サイト予約の場合、「ご宿泊予約内容・決済方法の入力」画面、アパアプリ予約の場合、「予約の最終確認」画面で、「事前に支払う」ボタンを選択してください。
２.既にご予約がお済みのお客様の場合
アパホテル会員の方は「マイページ」、会員でない方は「予約確認・変更・取消」から決済を行ってください。
申込方法：アパホテル公式サイト・アパアプリからお申し込みください。
ご利用期間：ご宿泊の当日到着予定時刻まで。
支払い後の変更、解約：到着時間以外の変更はできません。一旦ご予約をキャンセルの上、ご予約し直して下さい。
アパホテル会員の方は、「マイページ」、会員でない方は「予約確認・変更・取消」からご自身でキャンセルを行ってください。
当日キャンセルの場合は、違約金として宿泊第1日目の宿泊料金の100％を申し受けます。（特別プランの場合はキャンセルポリシーが異なります。）
不泊の場合は、違約金として宿泊料金の100％を申し受けます。
なお、アパ直参画ホテルにおいては、事前クレジット決済の可否が、ホテルによって異なります。