カスタマーサポート
ポイント利用して予約する場合の消費順を選択することはできますか?
予約時に利用するポイントを【宿泊充当ポイント】を優先して利用するか【有効期限】を優先して利用するか選択することができます。
予約確定後にポイント利用順を変更することは一切できません。一度予約を取り消ししていただき、再度ポイント利用順を選びなおしていただく必要があります。ただし、再度ご予約いただく場合に宿泊料金が変動している場合がございます。また空室状況が変動している場合もございますのでご注意ください。※ホテルにお問い合わせいただいてもポイント利用について利用順の変更などは承ることができません。
※アパアプリはバージョン2.9.31以降でポイントの消費順を選択することができます。バージョン2.9.30以前の場合は、「充当のみ可能ポイント」が優先的に利用され、その後、有効期限が直近の「充当・キャッシュバック可能ポイント」が利用されます。
宿泊充当限定ポイントを優先して利用する(デフォルトで選択されます)
先に宿泊充当限定のポイントを有効期限順に消費します。宿泊充当限定ポイントで足りない場合は、キャッシュバック可能ポイントを有効期限順に使います。
以下の例の場合、①~③の順番でポイントが消費されます。
有効期限を優先して利用する
ポイントの種別に関係なく、直近で有効期限が迫っているポイントから優先して利用します。場合によっては、宿泊充当ポイントを多く保有している場合でも、キャッシュバック可ポイントから利用される場合があります。
以下の例の場合、①~③の順番でポイントが消費されます。
アパホテル公式アプリ「アパアプリ」で予約時の画面
アパアプリから予約をされる際にポイント利用順を選択することが可能です。「ポイントの利用順・有効期限の確認について」からお客様が保有しているポイント有効期限の確認や、利用順の説明を確認することが可能です。関連する問い合わせ
- ためたアパポイントは何に使えますか
- キャッシュバックとは何ですか
- ポイント充当とは何ですか
- 宿泊充当ポイントの利用上限について教えてください
- アパポイントを宿泊料金に充当した場合、ポイント付与対象の料金は変わりますか
- 複数泊の予約の場合、日ごとに宿泊充当するポイント数は変えられますか
- 複数室の予約の場合、室ごとに宿泊充当するポイント数は変えられますか
- ポイントを宿泊充当後の領収書はどのように発行されますか
- ポイントを宿泊充当した予約の変更について
- ポイントを宿泊充当した予約をキャンセルした場合、アパポイントは返還されますか
- ポイントを宿泊充当した予約をキャンセル後に返還されたアパポイントの有効期限はいつまでですか
- どんな商品に交換できますか
