アパアプリ
全642ホテル 全94,328室(2021年9月22日現在)
文字サイズ

カスタマーサポート

設定やメールアドレスに問題がないにもかかわらず、メールが届かない。

①キャリアメール(docomo、ezweb、softbank)の場合

迷惑メールの設定が原因で自動返信メールが届いていない可能性があります。ご利用の端末によっては、初期設定でパソコンからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。「no-reply@apahotel.com」「〇〇〇@apa.co.jp」が受信出来るように設定の変更をお願い致します。

※「予約完了メール」、「予約変更メール」、「予約取り消しメール」はご予約いただいたホテルアドレスから送信されます。ドメイン受信設定(@マーク以降)で「apa.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。

②パソコンメール(gmail、yahoo、hotmail、goo、ocn、niftyなど)の場合

自動返信メールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されることがあります。「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダにメールが振り分けられていないか確認してください。各プロバイダのフィルタリング機能の設定を変更することにより自動変更メールが受信できるようになります。