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カスタマーサポート

アパホテル会員について

Q. アパホテル会員に新規入会したい
アパホテル会員に新規入会するには3つの方法があります。(入会金・年会費は無料)

  • アパアプリから新規入会(アプリ会員)
  • アパカードをフロントで受け取る(アパカード会員)
  • アパホテル公式サイト(PC・スマホ)から新規入会(サイト会員)
入会方法によって3つの会員種別があります。
会員特典は基本的に共通ですが、サイト会員はキャッシュバック特典等、会員特典に一部制約があります。

2018年9月1日(土)から会員名称が変更となりましたが、2018年8月31日(金)以前から、アプリ会員、アパカード会員の方は、特に手続きは必要ありません。

Q. すでにアパホテル会員だが、会員種別を変更したい
①アパカード会員、サイト会員 → アプリ会員 への変更

アパアプリをダウンロードし、会員番号またはログインID、パスワードでアパアプリにログインしてください。情報・ポイントは引き継がれ、アプリ会員となります。

※アパカード会員の方で、マイページに一度もログインされたことのない方(パスワードを設定されていない方)は、アプリログイン画面の「アパカードをお持ちの方」から進み、「アパカード会員 初回パスワード設定」を行ってから、アパアプリにログインしてください。

②アプリ会員、サイト会員 → アパカード会員 への変更

アパホテルフロントにてお申し付けいただき、所定の手続きを行った上で、アパカードを受け取ってください。情報・ポイントは引き継がれ、アパカード会員となります。
※マイページログイン画面の提示と身分証明書が必要です。

③アプリ会員、アパカード会員 → サイト会員 への変更

会員種別の変更はできません。
Q. アパホテル会員の会員特典とは
会員特典は会員種別を問わず基本的に共通ですが、サイト会員はキャッシュバック特典等、特典に一部制約があります。

①スムーズなチェックイン
アパカード会員はアパカード、アプリ会員はアプリ会員証、サイト会員はサイト会員予約済証をチェックイン時、フロントに提示することによって、スムーズにチェックインを行うことができます。

※会員証(アパカード、アプリ会員証)、サイト会員予約済証を提示できない場合、一般の方と同様のチェックイン手続きとなります。

②ポイント特典
アパカード会員はアパカード、アプリ会員はアプリ会員証、サイト会員はサイト会員予約済証をチェックイン時、フロントに提示することによって、ポイントが貯まります。
アパホテル公式サイト・アパアプリ予約は、100円(税別)につき10ポイント、パートナーホテルは100円(税別)につき2ポイント、佳水郷は100円(税別)につき1ポイント、その他の宿泊予約サイトは、100円(税別)につき1ポイント。
特定のポイントに達すると、商品と交換または現金に換えることができます。
その他付与対象外の予約があります。

サイト会員予約済証とは
サイト会員がログインした状態で、アパホテル公式サイトから予約した場合に限り、発行されます。(予約完了メール、アパホテル公式サイトマイページで確認できます。)
他の宿泊予約サイトで予約した場合、サイト会員予約済証は発行されませんので、サイト会員はスムーズなチェックインおよびポイント獲得の特典を受けることはできません。
Q. ポイントを特典に交換したい
①現金に換える【アプリ会員、アパカード会員】
5,000ポイントで現金5,000円キャッシュバックすることができます

キャッシュバックの手続きは、全国のアパホテルフロントでのみ行えます。手続きには会員証(アパカード、アプリ会員証)の提示が必ず必要です。忘れずにご持参ください。
※ パートナーホテル、佳水郷、海外では行っておりません。

サイト会員の方は、キャッシュバックは行えません。
サイト会員の方がキャッシュバックを希望される場合は、アパアプリをダウンロードし、ログインを行ってください。(アプリ会員となります。)

②商品と交換する(アパセレクション)【アプリ会員、アパカード会員、サイト会員】
3,000ポイント~20,000ポイントの間で、1,000種類以上から選べるでカタログギフト等の商品と交換することができます。アパホテル公式サイト・アパアプリのマイページにログインして手続きを行ってください。


※アパカード会員の方で、一度もマイページにログインされたことのない方(パスワードを設定されていない方)は、「アパカード会員 マイページ初回ログイン設定」を行ってください。