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カスタマーサポート

マイページについて

Q. マイページとは?
アパホテル会員の方はアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページにログインすることが出来ます。
マイページにログインすると、以下のサービスが受けられます。
  • アパホテル公式サイト・アパアプリでの「会員番号(ログインID)」と「パスワード」のみの簡単宿泊予約
  • ポイント照会
  • ポイントとカタログギフトの交換手続き(アパセレクション)
    1,500ポイント~20,000ポイントの間で1,000種類以上から選べるカタログギフト等の商品と交換可能
  • アパホテル公式サイトおよびアパアプリでの宿泊予約・確認・編集
  • 登録情報編集
  • お気に入りホテル登録
  • クーポン・イベント等

アパカード会員の方で、一度もマイページにログインされたことのない方(パスワードを設定されていない方)は「アパカード会員 マイページ初回パスワード設定」からお進みください。完了後、マイページのサービスをご利用いただけます。

Q. アパカード会員 マイページ初回パスワード設定ができない
(1)「マイページパスワード設定済のアカウントになります。」というエラー表示が出る場合

すでにマイページのパスワードを設定済です。
下記からマイページログインをお願いします。

またログインID・パスワードを忘れた方は、下記からお客様自身で再設定をお願いします。

(2)「ログインID・パスワードを忘れた方」から進み、会員番号(ログインID)またはメールアドレスを入力した後、確認メールが届かない場合

確認メールは自動送信です。ドメイン指定受信されている場合に、メールが届かない場合がございます。自動送信メールが届かない場合についてを参照し、設定を行ってください。
また登録のメールアドレスが変更となっている場合はアパホテルフロントで手続きをしてください。
※身分証明書の提示が必要です。

Q. 登録情報を編集したい
マイページにログインすると、登録情報編集からご自身で住所や電話番号などの各種情報の変更を行っていただけます。
Q. SNSアカウントログインとは
ご自身が登録済みのSNS(Facebook、LINE、Google、Yahoo!)の情報を利用して、アパホテル会員(サイト会員)に入会できるサービスです。(情報が不足する場合には、追加でご入力いただきます。)SNSアカウントを利用して入会いただいた場合、マイページへのログインは「SNSアカウントでログイン」からお進みください。SNSアカウントで登録された場合、会員番号は自動で採番されます。自動採番された会員番号に対して、パスワードを設定される場合、マイページの「登録情報編集」から登録をおこなってください。
Q. アパホテル会員を退会したい
必要事項を入力の上、退会申請メールを送信してください。
一度退会申請されますと、ポイントも0となり元に戻せませんので、ご注意ください。