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アパアプリを起動後に「しばらくおまちください」から進まない
アパアプリでは一部ウェブブラウザと同じ仕組みを利用しており、Androidシステムアプリが古い場合や、ブラウザのキャッシュが影響してアパアプリの動作が不安定になる場合があります。
以下の方法で「AndroidシステムのWebView」アプリおよび「Google Chrome」アプリのアップデート、ブラウザのキャッシュ削除を行うことで改善するかご確認ください。
Androidスマートフォンをご利用の場合
Android OSのスマートフォンをご利用のお客様で、システムアプリのバージョンが古いことでアパアプリがフリーズする、もしくは起動後に「しばらくおまちください...」から進まない事象が確認されています。「AndroidシステムのWebView」アプリを更新する
- Androidのスマートフォンで「設定」をタップします。
- 「アプリ」をタップします。
- 「すべてのアプリ」からAndroidシステムのWebViewをタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 「更新」をタップします。
- 更新完了後にデバイスを再起動してからアパアプリを起動し直してください。
すべてのアプリで「AndroidシステムのWebView」が見つからない場合、下記リンクに該当のデバイスからアクセスして、「更新」をタップしてください。
「Google Chrome」アプリを更新する
- AndroidのスマートフォンでPlayストアをタップします。
- 右上のGoogleアカウントのアイコンをタップし「アプリとデバイスの管理」をタップします。
- 「アップデート利用可能」からGoogle Chromeを探します。
- 「更新」をタップします。
- 更新完了後にデバイスを再起動してからアパアプリを起動し直してください。
iPhoneをご利用の場合
ブラウザアプリの設定を確認する（Safariの場合）
ブラウザアプリの設定を確認する（Chromeの場合）
- 「Chrome」アプリを開きます。
- 「メニュー(ドットアイコン)」→「履歴」の順にタップします。
- 「閲覧履歴データを削除」をタップします。
- 「期間」を「全期間」に変更して、「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを削除」もしくは「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
詳しい操作方法はGoogle Chromeヘルプをご確認ください。
アパアプリをご利用中に「通信エラー」と表示されてご利用いただけない場合は、こちらをご確認ください。
