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Androidスマートフォンでアパアプリを起動後に「しばらくおまちください」から進まない
Android OSのスマートフォンをご利用のお客様で、システムアプリのバージョンが古いことでアパアプリがフリーズする、もしくは起動後に「しばらくおまちください...」から進まない事象が確認されています。
アパアプリでは一部ウェブブラウザと同じ仕組みを利用しており、Androidシステムアプリが古いことでアパアプリの動作が不安定になる場合があります。
以下の方法で「AndroidシステムのWebView」アプリおよび「Google Chrome」アプリのアップデートを行うことで改善するかご確認ください。
「AndroidシステムのWebView」アプリを更新する
- Androidのスマートフォンで「設定」をタップします。
- 「アプリ」をタップします。
- 「すべてのアプリ」からAndroidシステムのWebViewをタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 「更新」をタップします。
- 更新完了後にデバイスを再起動してからアパアプリを起動し直してください。
すべてのアプリで「AndroidシステムのWebView」が見つからない場合、下記リンクに該当のデバイスからアクセスして、「更新」をタップしてください。
「Google Chrome」アプリを更新する
- AndroidのスマートフォンでPlayストアをタップします。
- 右上のGoogleアカウントのアイコンをタップし「アプリとデバイスの管理」をタップします。
- 「アップデート利用可能」からGoogle Chromeを探します。
- 「更新」をタップします。
- 更新完了後にデバイスを再起動してからアパアプリを起動し直してください。
アパアプリをご利用中に「通信エラー」と表示されてご利用いただけない場合は、こちらをご確認ください。
