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カスタマーサポート

ログインID・パスワードについて

Q. ログインID・パスワードを忘れた
個人情報保護の観点から、会員のログインID・パスワードについてはこちらでお調べすることができない仕組みとなっております。
ご自身でログインID・パスワードの再設定をお願いします。

Q. ログインID・パスワードを設定するには?
アパカード会員で一度もマイページにログインされたことのない方(パスワードを設定されていない方)はアパホテル公式サイト・アパアプリのログイン画面にある「アパカード会員 マイページ初回パスワード設定」からお進みください。

手続きを進めていただくと、お客様自身でパスワードをお決めいただけます。

※アパカードをお持ちなだけでは、パスワードは発給されておりません。


アパホテル会員でない方は、アパアプリで会員登録することでアプリ会員となり、ログインID、パスワードの設定が可能です。
なお、アパホテル公式サイトで会員登録するとサイト会員となり、ログインID、パスワードの設定が可能です。
設定したパスワードとログインID(または、登録時に自動採番される会員番号)でアパホテル公式サイト・アパアプリのマイページにログイン頂けます。

Q. ログインID、パスワードを変更したい
アパホテル公式サイト・アパアプリでマイページにログインし、登録情報編集より変更を行ってください。


アパカード会員で、一度もマイページにログインされたことのない方(パスワードを設定されていない方)はアパカード会員 マイページ初回パスワード設定からお進みください。


アパカード会員でない方は、以下の方法で会員入会することで、ログインID、パスワードの設定が可能です。(マイページでいつでも変更可能です。)
①アパアプリで会員登録(アプリ会員)
②アパホテル公式サイトで会員登録(サイト会員)