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カスタマーサポート

アパホテル会員のその他ルールについて

Q. 複数の会員番号を1つにまとめたい
複数の会員番号のポイントの合算はいたしかねます。(例:2枚以上のアパカード、アパカードの会員番号とアプリ会員の会員番号)
なお、アパカード会員、サイト会員の方がアパアプリをダウンロードしアプリ会員となる場合は、既存の会員番号(ログインID)・パスワードでログインすると情報・ポイントは引き継がれます。
Q. 複数室の宿泊ポイントを1枚にまとめたい
ポイントは、1泊につき会員本人様がご宿泊する1室に限り付与させて頂いております。その為、複数室のポイントの合算はいたしかねます。
Q. 宿泊者ではなく予約者にポイントをつけたい
ポイントは1泊につき会員本人様がご宿泊する1室に限り付与させて頂いております。その為、予約者へのポイント付与はいたしかねます。
Q. 個人ではなく、会社としてアパカードを持ちたい
アパホテル会員は、個人の方を対象に募集しておりますので、いたしかねます。
Q. 補足説明

1.アパホテル公式サイト・アパアプリ以外からのご予約の例

予約申込み時プラン総額100円につき1ポイント※消費税・諸税除く
※ポイント付与対象外を除く

①宿泊予約サイトからの宿泊予約
【例】 楽天トラベル、じゃらんnet、るるぶトラベル、@ホテル(ANA)、一休.com、e宿、マイナビトラベル、Booking.com、Expedia、agodaなど
②福利厚生企業を通しての宿泊予約
【例】リロクラブ、ベネフィットワン、JTBベネフィット など

※ホテルへの直接電話予約、ホテルフロントでの直接予約、宿泊申込(延泊等)は現在は、100円につき10ポイント付与しています。

2.ポイント付与対象外

①エージェントからの宿泊予約すべて
JTB、KNT、日本旅行、トップツアーなど

②航空券、JRなどの運送とセットになった宿泊予約(アパホテル公式サイトからの予約の場合も含む)
ANAダイナミックパッケージ、JALダイナミックパッケージ(アパホテル公式サイト経由を含む)、楽パック(楽天トラベル)、じゃらんパック(じゃらんnet) るるぶトラベルツアーなど

③宿泊代金が後日精算(売掛)となる宿泊予約(アパホテル公式サイト、電話予約の場合も含む)
法人一括請求(楽天トラベル) など

※パートナーホテルでのご宿泊は、店舗によってポイント付与率が異なります。
詳しくは各ホテルのページをご確認下さい。なお、ポイント付与はご宿泊日起算11日後となります。